Kecewa dengan IndiHome

Saya Margaretta dari Semarang. Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya dan saya merasa dibohongi/ditipu oleh IndiHome.

Pada tanggal 2 Maret 2020, saya datang ke Plasa Telkom untuk melakukan pembayaran dan berhenti berlangganan. Dimana saya sudah membayar tagihan bulan Maret dan ditambah tagihan berjalan bulan April selama dua hari (karena saat saya berhenti berlangganan dan melakukan pembayaran, ada di tanggal 2 yang sudah masuk tagihan bulan April). Semua alat juga sudah saya kembalikan. Dimana dari customer service dan kasir waktu itu bilang sudah lunas dan selesai; juga bilang bila ada tagihan abaikan saja dan meminta untuk menyimpan bukti tagihan.

Tapi kemarin ada tagihan datang di email dan SMS saya sebesar hampir 145 ribu rupiah. Ketika saya konfirmasi ke Twitter dan messenger IndiHome, mereka menjawab masih ada tagihan selama 13 hari di bulan April (?????) yang harus segera dibayar, bila tidak akan dikenakan denda. Bagaimana bisa seperti itu? Sedang saya sudah berhenti berlangganan, sudah membayar, dan alat sudah dikembalikan.

Sungguh ini seperti penipuan kepada konsumen. Seperti inikah pelayanan dari IndiHome/Telkom?

Margaretta Dewi Rani
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom IndiHome:
[Total:232    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan PT Telkom Regional IV atas Surat Ibu Margaretta Dewi Rani

Dengan hormat, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Ibu Margaretta Dewi Rani pada tanggal 18 April 2020...
Baca Selengkapnya

Loading...

22 komentar untuk “Kecewa dengan IndiHome

  • 18 April 2020 - (15:38 WIB)
    Permalink

    sangat disayangkan pelayanan dari telkom yg seringkali membuat pelanggannya kecewa & merasa dibodohi..

    • 20 April 2020 - (03:09 WIB)
      Permalink

      Lebay sampai di post di medsos, Udah dibilang jangan diabaikan kalo ada tagihan . Apk suka sangsut. Diabaikan juga gpp, Gak jadi masalah.
      Kalo saya pribadi selow aja. Udah jelas kok penjelasan dari kantor kalo ada tagihan diabaikan. Itu menandakan bahwa kadang” apk bisa tak sesuai. Maka nya diberi tau seperti itu .

  • 18 April 2020 - (22:05 WIB)
    Permalink

    Hampir sama dengan kejadian yg saya alami dl awal pasang sudah deal internet saja tanpa layanan telepon rumah, waktu berhenti langganan keplasa telkom harus bayar semua tagihan pemakaian 15hari dan tagihan telp total 900rbuan

    • 19 April 2020 - (06:46 WIB)
      Permalink

      Selesaikan saja di Plasa Telkom terdekat, anda sudah menerima bukti pelunasan tunggakan tagihan. Jangan panik.

    • 19 April 2020 - (11:33 WIB)
      Permalink

      AsLi. Indiehome emang 4nj1nG, b4n6s4t.
      Bnyak kok konsumen yg ngeluh.
      Kita semua nih buktinya, termasuk saya dan anda

      • 19 April 2020 - (11:50 WIB)
        Permalink

        5 menit yang lalu baru saja dari pihak indihome telp dan mengatakan untuk tagihan april sudah tidak ada/tidak ditagihkan lagi.CS nya sebelumnya bertanya benar saya bulan maret datang ke plaza telkom untuk melakukan pemutusan dan pembayaran. Dan saya jawab iya.jadi sudah dua kali melalui DM di twitter dan telp dihub oleh pihak indihome.saya berharap benar2 sudah selesai.semoga tidak ada lagi yang mengalami kejadian seperti ini lagi.terima kasih juga untuk media konsumen…Gusti mberkahi 🙏

  • 19 April 2020 - (06:18 WIB)
    Permalink

    Logika nya gini, Jika anda kecewa akan pelayanan IndiHome , kenapa anda daftar IndiHome ? , Merasa di Bodohi ? Kenapa komplen nya tidak langsung ke Pusat ? Memviral kan kejadian seperti ini, itu sama saja anda menjelek – Jelekan Perusahaan IndiHome dan memberi tahu seluruh rakyat Indonesia agar tidak menggunakan IndiHome , menurut saya itu terlalu berlebihan , Punya masalah dengan satu Pihak tapi yang kena Imbas nya Seluruh Masyarakat

    • 19 April 2020 - (08:02 WIB)
      Permalink

      Di daerah saya hanya ada indihome (dan baru baru ini setelah saya pindah rumah di tempat yang lama sudah ada yang lain selain indihome) dan dirumah kebutuhan akan internet sangat besar. Mau nda mau kita pasang indihome. Untuk lapor saya sudah dan jawaban tetap sama. Tapi selang beberapa jam surat ini di muat dari pihak indihome melalui twitter mengirimkan DM untuk meminta maaf dan sudah mengkoreksi ulang status billing dan mencoba membantu Neng unregister EBS (e-billing statement).dan intinya bilang sudah tidak ada tagihan lagi. mudah mudahan benar.

  • 19 April 2020 - (06:34 WIB)
    Permalink

    Lagi lagi telkom..lagi lagi indihome..kenapa tidak ada yg menindak ya..saya pelanggan lama indihome dulunya
    Tapi krn lama2 lemot, telpon cm dilempar2 dan g ad bedanya jd sampe bosen sendiri akhirnya cabut. Blm lama saya pindah rumah dan dsni mau psg wifi yg ad cm indihome. Trpaksa psg dan skrg hrs deposit jg. G makin ningkatin fitur mlh cm ningkatin beban

    • 19 April 2020 - (11:37 WIB)
      Permalink

      AsLi dah 👍. Bneran sumpah. Malah pihak telkom (wktu itu prnah d wawancara d TV, saya lihat langsung, nonton langsung)

      Malah mereka bilang, harga tarif kepada konsumen akan selalu di naikkan.
      Terutama pelanggan telkom pemakai hp yg menggunakan krtu telkomsel khususnya.

      AsLi TeLkom emang 90bL0k.
      Indie salah 1 nya produk telkom yg kita semua pasti ngerasa ditipu dan ujung ujung nya kita semua pasti ngeluh.
      Ketika pake ini.

      • 20 April 2020 - (03:20 WIB)
        Permalink

        Beli kuota aja mbak biar ngeluh sendiri. Pas mau nonton youtube , maaf kuota anda sudah habis. Wkwkwkwk

  • 19 April 2020 - (07:16 WIB)
    Permalink

    Padahal indihome bergerak dibidang teknologi tapi sistemnya sendiri tidak menunjukkan pemanfaat teknologi secara baik.
    Kalau di daerah saya sudah ada penyedia layanan internet lain saya juga ingin segera cabut indihome.

  • 19 April 2020 - (08:30 WIB)
    Permalink

    Kinerja Indihome memang buruk. Saya sejak tanggal 8 April lalu mengajukan berhenti berlangganan tetapi sampai sekarang masih belum ada update. Telepon 147 sudah beberapa kali tetapi selalu mendapatkan jawaban yang sama yaitu sedang diproses dan harus menunggu telepon dari Telkom. Sementara perhitungan tagihan terakhir akan dilakukan secara pro-rata sampai pemutusan sambungan internet. Sudah bukan rahasia lagi bahwa kinerja BUMN kita memang rata rata dibawah standard dan saya pikir mereka masih survive sampai saat ini karena di back up sama pemerintah sehingga menimbulkan kurangnya kepedulian terhadap konsumen karena mereka yakin bagus atau tidak kinerja mereka, pemerintah tidak akan menutup perusahaan mereka

  • 19 April 2020 - (19:33 WIB)
    Permalink

    Sama kejadiannya dengan saya, dari bulan februari ditagih terus, padahal pemutusan sudah saya ajukan ke plaza telkom semua alat sudah saya kembalikan tapi tagihan jalan terus sampai skrng tagihan sudah 900 ribuan

  • 19 April 2020 - (21:27 WIB)
    Permalink

    REKAYASA INI CUK, YG BUAT ADUAN DAN YG KOMENTARBANYAKAN REKAYASA… PLN, XL AKAN MENGELUARKAN INET LBH MURAH DAN TERJANGKAU…

  • 19 April 2020 - (23:08 WIB)
    Permalink

    Kawan..klo say tagihan tiap bulan naik kawan…
    Setelah konfidmasi katanya ada salah tekan gak di tv sehingga tagihan naik…

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom IndiHome?

Ada 22 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan IndiHome

oleh Margaretta Dewi Rani dibaca dalam: 1 min
22