Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan Pelanggan Indihome soal Permintaan Migrasi Layanan 19 April 202021 April 2020 Havid Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Plasa Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya sudah berlangganan Indihome dari tahun 2015 , tapi sebagai pelanggan lama saya sudah cukup dikecewakan dan seperti dipermainkan. Ini adalah yang kedua kali saya minta migrasi paket. Pertama dari bulan September 2019, no. tiket IN56045780. No. baru lagi IN56258905, dibuatkan baru lagi no. IN56577676, dan dikasih no. baru lagi IN56720159. Waktu itu saya minta migrasi paket ke Premium 10Mbps, hingga detik ini tidak terealisasi. Pada bulan April 2020 saya mencoba mengajukan permohonan migrasi kembali karena memang sedang sangat membutuhkan, dengan no. tiket IN65450120 dan no. IN65588847 dan no. IN65738836. Permohonan migrasi paket 20Mbps dan TV, 3×24 jam yg dijanjikan sudah lewat. Kemana lagi saya harus memohon untuk direalisasi? Saya sangat kecewa jika seperti dipermainkan dan kurang direspon hanya dijanji-janjikan saja. Di awal permohonan saya disuruh lunasi tagihan bulan April walau masih jauh jatuh tempo, karena sebagai syarat untuk migrasi. Saya bayar tagihan dengan harapan direalisasikan dalam 3×24 jam. Sampai hari ini tidak ada satu pun yang konfirmasi, by telephone ke handphone ataupun telepon rumah. Hanya dijanjikan akan segera di proses tapi nihil. Havid Arazi Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.