Proses Pengembalian Barang dan Dana di Shopee Tidak Jelas

Ikuti kami di Google Berita

Saya belanja di official store Shopee, dan barang yang saya terima salah, tapi penjual salah kirim. Saya ajukan pengembalian kemudian kirim lewat Pos Kilat tanggal 13 April 2020, nomor pengajuan: 200412235921513. Namun sampai sekarang nomor resi saya tidak diinput oleh Shopee, jadinya keterangan dalam aplikasi Shopee saya barang masih belum saya antar ke counter Pos Kilat khusus.

Setiap saya hubungi CS Shopee jawabannya bertele-tele dan tidak menyelesaikan masalah. Malah saya disuruh buka web posIndonesia.co.id (ngapain? yang salah toko elu, yang ribet gue). Esok harinya saya chat lagi, saya disuruh nunggu 1 bulan sama CS-nya. Setiap saya chat CS Shopee jawabannya beda-beda. Padahal yang saya minta cuma input nomor resi pengembalian barang kedalam aplikasi Shopee saya, rasanya seperti ngobrol dengan robot.

Hingga hari ini saya belum juga terima kepastian pengembalian uang saya dan nomor resi saya tidak diinput juga. Saya sebenarnya adalah silver member di Shopee, ini kali pertama saya bermasalah belanja di Shopee, dan ternyata urusannya sangat ribet dan bertele-tele. Saya coba chat penjualnya dan jawabannya “Iya kakak, kita ikut kebijakan Shopee ya”.

Saya merasa diabaikan, rasa kecewa ini membuat saya berjanji tidak akan menggunakan Shopee lagi. Username saya di Shopee: daridho.

Muhammad Ridho
Kab. 50 Kota, Sumatera Barat