Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Wahyu Fajar Saputra 23 April 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Deposit jaminan, IndiHome, Internet Service Provider, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Plasa Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Wahyu Fajar Saputra pada tanggal 18 April 2020 dengan judul Sudah Deposit tetapi dari IndiHome Belum Ada Pemasangan. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Wahyu perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Berkaitan dengan permintaan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Wahyu Fajar Saputra kami sangat memahami bahwa layanan internet ( Indihome ) adalah salah satu kebutuhan yang sangat penting, terlebih di saat pandemi COVID-19 seperti sekarang ini dengan himbauan pemerintah untuk bekerja dan belajar dari rumah. Permohonan Bapak telah kami tindaklajuti dengan melakukan survey ke lokasi rumah, namun hasil survey dari tim kami kapasitas jaringan belum memungkinkan. Dibutuhkan penambahan jaringan baru dan hal ini memerlukan proses dan waktu. Kami berharap kesediaan Bapak Wahyu untuk bersabar hingga jaringan memungkinkan. Pada kesempatan tersebut tim kami telah memberikan penjelasan, sekaligus menginformasikan proses pengembalian ( refund ) pembayaran deposit sesuai mekanisme yang telah ditetapkan. Penjelasan ini telah diterima dan dapat dipahami oleh Bapak Wahyu. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Lt.1 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.