Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Wahyu Fajar Saputra

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Wahyu Fajar Saputra pada tanggal 18 April 2020 dengan judul Sudah Deposit tetapi dari IndiHome Belum Ada Pemasangan.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Wahyu perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Berkaitan dengan permintaan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Wahyu Fajar Saputra kami sangat memahami bahwa layanan internet ( Indihome ) adalah salah satu kebutuhan yang sangat penting, terlebih di saat pandemi COVID-19 seperti sekarang ini dengan himbauan pemerintah untuk bekerja dan belajar dari rumah. Permohonan Bapak telah kami tindaklajuti dengan melakukan survey ke lokasi rumah, namun hasil survey dari tim kami kapasitas jaringan belum memungkinkan. Dibutuhkan penambahan jaringan baru dan hal ini memerlukan proses dan waktu. Kami berharap kesediaan Bapak Wahyu untuk bersabar hingga jaringan memungkinkan. Pada kesempatan tersebut tim kami telah memberikan penjelasan, sekaligus menginformasikan proses pengembalian ( refund ) pembayaran deposit sesuai mekanisme yang telah ditetapkan. Penjelasan ini telah diterima dan dapat dipahami oleh Bapak Wahyu.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:0    Rata-Rata: 0/5]
Sudah Deposit tetapi dari Indihome Belum Ada Pemasangan

Saya Wahyu Fajar Saputra telah melakukan pendaftaran Indihome pada tanggal 13 April 2020 setelah saya disarankan untuk mengisi data-data oleh...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Wahyu Fajar Saputra

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
0