Keluhan Surat Pembaca Kecewa LinkAja Bikin Dana Insentif Prakerja Tak Bisa Cair, Mohon Solusi Alternatifnya Terkait Upgrade Full Service 17 Mei 202019 Mei 2020 Ibnu Fauzi 21 Komentar bantuan pemerintah, Cashless Payment, Customer Service, e-Money, Fintech, Kartu PraKerja, LinkAja, pencairan dana, program pemerintah, Upgrade layanan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Sebagai salah satu penerima bantuan Kartu Prakerja dari pemerintah setelah menyelesaikan pelatihan pertama, yang diharapkan selanjutnya adalah menerima insentif. Dimana yang besarannya untuk anggaran tahun 2020 adalah Rp 600.000,- /bulan (selama 4 bulan). Selanjutnya pada tampilan akun Prakerja saya, pihak tim Prakerja meminta saya untuk melakukan upgrade e-wallet agar dapat menerima insentif tersebut, kebetulan saya memilih LinkAja saat submit pendaftaran awal Kartu Prakerja. Namun apa yang terjadi? Ketika melakukan upgrade di aplikasi LinkAja saya ditolak karena foto wajah di e-ktp sudah buram. Saya memaklumi hal tersebut, hingga akhirnya saya coba ajukan kembali. Sempat bisa melanjutkan ke laman isi data diri dan foto selfie, namun lagi-lagi ditolak. Saya pun mengirim email pengaduan ke layanan pengguna milik LinkAja yaitu info@linkaja.id sejak kemarin, Jumat, 15 Mei 2020 pukul 09:24. Namun hingga surat ini saya tulis/tampil di Media Konsumen belum ada jawaban sama sekali. Saya merasa kecewa dengan pelayanan LinkAja (foto terlampir). Email aduan ke info@linkaja.id Ternyata bukan saya saja yang mengalami. Hal serupa juga dirasakan peserta Kartu Prakerja lainnya. Terbukti pada ulasan aplikasi LinkAja di Playstore banyak pengguna yang kesal dengan pelayanan LinkAja (foto terlampir). ulasan di google playstore pada app LinkAja Harapan saya dan mungkin peserta Prakerja lainnya tidak muluk-muluk, ingin mendapatkan solusi alternatif dari LinkAja perihal sulitnya upgrade akun agar menjadi full service. Misalnya dengan melakukan video call KYC (Know Your Customer) seperti beberapa bank digital atau menggunakan identitas lain seperti SIM C atau Kartu Keluarga. Saya berharap pihak LinkAja segera merespons email saya dan keluhan peserta Prakerja lainnya, mengingat dana insentif tersebut sangat dibutuhkan di kondisi pandemi Covid-19 saat ini. Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah memuat Surat Pembaca ini. Semoga menjadi keberkahan di bulan Ramadan ini. Ibnu Fauzi Indramayu, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.