Informasi Bohong Traveloka soal Refund dari Maskapai

Ikuti kami di Google Berita

Saya mengajukan refund pada tanggal 20 Maret 2020 di Traveloka untuk Maskapai Scoot karena imbas pembatalan oleh pihak maskapai imbas dari pandemi corona. Saya menghubungi maskapai terkait perihal refund saya karena pihak Traveloka tidak memberikan update sama sekali.

Setelah saya mendapatkan informasi bahwa refund saya sudah berhasil diproses kembali ke metode pembayaran yaitu melalui travel agent Traveloka. Namun pihak Traveloka selalu berdalih tidak menerima dana dari maskapai padahal pihak maskapai sudah mengonfirmasi 2 kali kalau dana saya sudah berhasil masuk ke pihak Traveloka. Bahkan saya sudah dikonfirmasi oleh pihak maskapai lewat sambungan telepon.

Namun pihak Traveloka selalu mengatakan dana belum diterima?

Saya sangat kecewa atas pelayanan buruk Traveloka dalam menanggani refund dan membohongi saya dengan memberitahukan bahwa pihak maskapai belum memberikan dana refund ke Traveloka padahal dana tersebut sudah sukses dikirim ke Traveloka oleh pihak maskapai.

Apakah begini cara Traveloka memberikan pelayanan kepada customer dengan memberikan informasi bohong?

Candra Setyo Wicaksono
Tulungagung, Jawa Timur