Mencari ODP Seperti Mencari Jarum Dalam Tumpukan Jerami

Kepada Yth. Telkom Paling Indonesia.

Cc:
Kementrian Badan Usaha Milik Negara (jdih@bumn.go.id / www.Bumn.go.id/halaman/kontak).
Kementrian komunikasi dan informatika (humas@mail.kominfo.go.id).
DPR-RI Komisi VI bidang BUMN (bag_humas@dpr.go.id / bag_pengaduan@dpr.go.id).
Mediakonsumen.com.

Mencari ODP seperti mencari jarum dalam tumpukan jerami, judul yg tepat dari surat terbuka ini. Setiap masalah pemasangan Indihome selalu ODP menjadi tameng dari pihak Telkom untuk tidak melanjutkan/membatalkan pemberian internet di masyarakat. Dari ODP jauh dari titik pemasangan sampai ODP terisi penuh. Dari penambahan kabel yang dibebankan ke masyarakat sampai pembatalan pemberian internet ke masyarakat. Harusnya Telkom mencari dan cepat menyelesaikan masalah ini, entah kendala itu dari petugas yang ada di lapangan atau petugas yang ada dibalik meja kantor Telkom.

Beberapa waktu lalu Telkom meluncurkan paket Learning From Home, bertujuan membantu masyarakat menghadapi pandemi Covid-19, terutama membantu siswa seperti ponakan saya Rayan Fahrezi yang diliburkan dari sekolah dan harus belajar dirumah lebih intens. Tapi setelah pihak Telkom menerima transferan deposit dari Rayan Fahrezi sebesar Rp 199.000 sampai saya menuliskan surat terbuka ini, belum ada respon dari Telkom.

Ini maksudnya apa ya? Pihak Telkom pun menjanjikan akan diselesaiakan pemasangan dalam waktu 3 kali hari kerja setelah Rayan Fahrezi mentransfer deposit, sebesar 1 (satu) kali abonemen paket. Ini maksudnya apa ya, Pak Ririek Adriansyah?

Ponakan saya Rayan Fahrezi. Alamat : perum jl. Amal, (blok 3 rumah pertama), Kel.Mogolaing, Kec.Kotamobagu Barat, Kota.Kotamobagu, Sulawesi Utara 95716 (maps link: https://maps.app.goo.gl/PFdzkdhSxJjA6YZh8). Sampai saat ini Rayan Fahrezi hanya bisa learn patiently from home, menatikan paket Telkom Indihome Learning From Home. Sabar nak ini Indonesia.

Saat saya menulis surat terbuka ini presiden kami adalah Yth. Ir. H. Joko Widodo dan Menteri BUMN Erick Thohir, Ririek Adriansyah Direktur Utama Telkom. Terima kasih.

Ebhy Saruni
Kota Kotamobagu, Sulawesi Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom Indihome:
[Total:8    Rata-Rata: 2.9/5]
Tanggapan PT Telkom Witel Sulut & Malut untuk Bapak Ebhy Saruni

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca bapak Ebhy Saruni Kotamobagu – Sulawesi...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Mencari ODP Seperti Mencari Jarum Dalam Tumpukan Jerami

  • 23 Juni 2020 - (12:06 WIB)
    Permalink

    hum telkom imut banget ya, so sweet,,,

    Rayan Fahrezi: hmm Ini Indonesia ya, kata MAAF
    selalu menjadi senjata pamungkas,

    Sekedar informasi perkembangan masalah Mencari ODP seperti Mencari Jarum dalam Tumpukan Jerami,
    Pada 16, Juni, 16:11 dari call center 147 dan kantornya Bapak S. Christians Saroinsong 0431 870200, bersepakat melanjutkan pemasangan ke rumah Rayan Fahrezi, dan akan diselesaikan dalam jangka waktu 7 kali hari kerja,

    tapi dari nomor kantornya bapak YTH Udang Karyana Bakti 0434 23155 pada 15, juni, 14:14 menginformasikan bahwa ODP disekitar rumah Rayan Fahrezi akang siap jual dalam 7 hari lagi /22, juni, dan tanpa ada pilihan ke konsumen untuk menunggu ataw dibatalkan, mengambil langkah sepihak kami akan melakukan pembatalan pemasangan indihome ke rumah rayan Fahrezi, woow

    hum telkom memang lagi luculucunya,

    tapi syukurlah dihari Jumat, 19, Juni dari ODP baru yg dijanjikan, telkom sudah melakukan pemasangan Indihome paket reguler dibeberapa tetangga disekitar rumahnya Rayan Fahrezi,

    nah mengharukannya Sampai saat ini belum ada pemasangan, indihome paket belajar dari rumah untuk Rayan Fahrezi,

    KENDALANYA APA LAGI YA?
    karena paket Learning From Home ataw karena aaaaaa….?

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom Indihome?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Mencari ODP Seperti Mencari Jarum Dalam Tumpukan Jerami

oleh Ebhy Saruni dibaca dalam: 1 menit
1