Keluhan Surat Pembaca Lazada Tidak Tegas dengan Seller yang Slow Respon 12 Juli 2020 Rahma Ama 11 Komentar Belanja Online, Keterlambatan kiriman barang, Layanan kurir, Lazada Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya disini selaku konsumen. Saya sangat kecewa dengan pihak lazada. Yang selalu memanjakan seller. Seller kirim barang selalu lewat estimasi. Padahal di marketplace lain jika seller melewati estimasi batal otomatis namun di lazada harus live chat terlebih dahulu. Kronologisnya tanggal 9 Juli saya mau batal pesanan namun kata live agent nya tidak bisa karena kemungkinan barang sudah dikirim oleh seller padahal barang masih sama seller. Pas tanggal 10 saya mau cancel barang tersebut ternyata barang sudah dikirim seller. Saya sudah tidak butuh lagi barang tersebut. Jika barang tersebut datang saya harus mengambilnya jika saya tolak akun lazada saya diblokir. Apakah itu adil untuk saya? Jika barang itu datang saya tidak mau lagi. Karena saya sudah beli di tempat lain. Tolong tindak lanjuti lazada. Mohon terbitkan surat saya ini. Terima kasih. Rahmawati Palembang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya12 Juli 2020 - (11:48 WIB)Permalink 1. Kalau sudah tahu bahwa marketplace ini memanjakan seller & tidak berpihak ke buyer, kenapa kok tetap belanja ke situ? Pilihan belanja online bejibun banyaknya, bahkan saya aja yang rajin belanja online mulai dari masker, lampu, harddisk, monitor, mixer, vacuum cleaner, HP dll aja sama sekali gak pernah mampir ke marketplace yang 1 ini, karena malas sudah tahu kalau gak bagus reputasinya. 2. Kenapa belum sukses pembatalan tapi kemudian sudah ambil di tempat lain? Mestinya kan harus sukses batal dulu sebelum kemudian ambil di tempat lain. Login untuk Membalas
Bosch12 Juli 2020 - (14:16 WIB)Permalink Masi Untung Anda Belum tertipu oleh Lazada dan seller nya… Uang hilang -Barang Tak ada… Nagis kemana lah engkau….??? Login untuk Membalas
Rahma AmaPenulis artikel12 Juli 2020 - (14:21 WIB)Permalink Saya mau belanja karena COD ongkir juga nggak terlalu mahal. Tapi saya kecewa. Pesen kapan di kirim kapan. Saya udah ngajuin cancel tp alasan belum bisa karena hr estimasi terakhir belum berakhir. Login untuk Membalas
Andi12 Juli 2020 - (12:08 WIB)Permalink Bantu jawab ya kakak, saya termasuk salah satu seller di lazada, kenapa paket konsumen sering lama sampai ? Jawabannya masalahnya ada di LEX, Kenapa LEX karena lazada sejak bulan lalu memonopoli expedisi melalui Lex. Kami para seller dipaksa dirubah otomatis jasa pengiriman ke LEX sedangkan mitra Lex itu sangat sedikit dan jauh dari jangkauan akibatnya barang jadi request pick up. parahnya lagi kurir jemput sering molor. Itu aja sih kendala utama lazada saat ini ga ada namanya bisa ganti jasa pengiriman cuma LEX doang. Login untuk Membalas
Haryo18 Juli 2020 - (04:32 WIB)Permalink Yup bener… ancur sudah reputasi seller yang dibangun bertahun2 karena lambatnya proses pengiriman cuma gara2 kebijakan aneh Lazada! Sudah nekat melakukan monopoli pengiriman dengan LEX… eh pengiriman selalu lambat dan sering bermasalah! Login untuk Membalas
Ridwan12 Juli 2020 - (12:39 WIB)Permalink Saya pernah di tipu sama Seller, dan saya sudah coba komplain sama Lazada tapi sama sekali engga ada respon dari pihak Lazada, saya sangat kecewa dgn kinerja Lazada yg tidak Profesional dan saya tdk akan lagi menggunakan aplikasi Lazada untuk berbelanja !!! Login untuk Membalas
Reza12 Juli 2020 - (14:01 WIB)Permalink Saya seler lazada. Mau kasih info dari posisi seller. Di akhir tahun 2019, lazada merubah sistem pengiriman menjadi lex secara sepihak, yang dimana saat itu saya sudah berpartner dengan ninja express. Saya cukup kesal dengan hal itu. Untuk masalah pengiriman sering sekali terlambat. Contoh nya saya pengirim tgl 6/7/2020 dan baru sampai di tgl 12/7/2020. Butuh 6 hari untuk mengirim barang dari bandung(kota) ke bandung(kabupaten). Kami para seller sering sekali mendapat keluhan bahkan hujatan atas masalah ini. Login untuk Membalas
alphabookm12 Juli 2020 - (18:04 WIB)Permalink Saya juga seller di lazada. Setahu saya status resi LEX memang sring telat sehari padahal barang ud kirim kmarin tapi baru update besoknya. Jadi kalo mba minta batal tgl9 tapi trnyta baru kirim tgl10 yah bisa jadi barang tersebut uda dikirim pas tanggal 9 nya. Tapi belum diupdate ke sistem jadi kayak belum dikirim. Tapi sebenarnya udah. Login untuk Membalas
Rahma AmaPenulis artikel13 Juli 2020 - (06:11 WIB)Permalink Tanggal 9 itu batas akhir pengiriman. Saya pesan dari tanggal 2. Masak baru saya terima tgl 12. Seharusnya tanggal 9 itu hari terakhir barang saya di jalan. Tgl 10 baru dikirim oleh seller tgl 11 dapet resi tanggal 12 baru nyampe di palembang. Seller di tanya hanya 1 singkat jawab segera dikirim. Saya tanya kapan segera hanya di jawab segera. Login untuk Membalas
Salim14 Juli 2020 - (07:09 WIB)Permalink Sblm berbelanja langkah terbaik yg hrs diperhatikan adalah chat ke sellernya ini yg utama.tanyakan apakah brg bisa lgsg dikirim atau besoknya tanpa menunggu waktu maksimal pengiriman ke konsumen yg ditentukan by sistem.. seller terkadang ada yg memang nyantai menunggu orderan lainnya masuk lalu sekalian print label,lalu di antarin ke exspedisi biar ga bolak balik.. Sebetulnya setiap marketplace punya kelebihan dan kekurangan masing2 yg patut kita cermati bukan kita hakimi. Login untuk Membalas
Xplod13 Juli 2020 - (09:21 WIB)Permalink Di Lazada ada sistem untuk seller yang disebut “Pengiriman tepat waktu” mbak. Pastikan untuk memilih toko yang indikator “Pengiriman tepat waktu” nya diatas 90%. Kadang 1 – 2 kiriman dari sebuah toko memang terlambat seperti itu. Contohnya di kanan atas toko ini https://www.lazada.co.id/shop/xplod-clothing/?langFlag=id&path=profile.htm&pageTypeId=3 Login untuk Membalas