Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Kenapa Seller Harus Menanggung Beban Ongkir? 17 Juli 2020 Eautyshop 5 Komentar e-Commerce, Jualan Online, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan kurir, Lion Parcel, Marketplace, Ongkos kirim, Perbedaan harga, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Jadi awalnya saya adalah seller di Tokopedia. Saya menjual mie boncabe dan masker organik nonanino. Lalu, ada sebuah pesanan di tokopedia saya, yaitu 10 mie boncabe dan 5 masker organik. Berat mie boncabe yaitu 105g, dan berat masker yaitu 15g. Jika ditotal, beratnya sekitar 1.2kg. Buyer pun membayar ongkir hanya 50rb alias untuk harga 1kg. Lalu, setelah pesanan selesai dan tiba di konsumen, saldo saya masuk, saya cek. Ternyata saldo saya kena potong, alasannya karena ongkir tersebut harusnya 2kg atau 100rb. Karena pihak Sicepat membulatkan 1.2kg tersebut anggaplah beserta dengan packing jadi 1.4 menjadi 2kg. Saya mau tanya nih, ada gak kalian yang kayak gini juga masalahnya? Dan saldonya balik gak? Saya cuma takut kejadian serupa terjadi lagi, saya bisa bangkrut. Untungnya aja baru 50rb. Sebenarnya itu sudah rugi banget sih, karena untung saya jualan produk tersebut aja gak sampe 50rb, alias saya harus mengorbankan modal saya juga. Yang saya permasalahkan, bukankah biaya ongkir sudah otomatis dari sistem Tokopedia ya? Kenapa kalau ada kesalahan, pembulatan seperti itu jadi seller yang tanggung ya? Maaf yang saya tahu di kebijakan Tokopedia itu memang dibulatkan 2kg, tapi bukan seharusnya yang menanggung ongkir 2kg itu si pembeli ya? Terima kasih, mohon ya teman-teman bantuannya. Ufiq Nur Laely Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Martin Wibowo17 Juli 2020 - (20:07 WIB)Permalink Pembeli memang yang bayar ongkir pa, sesuai yang tertera di halaman barang, misal 1kg ya pembeli bayar paket 1kg. Disini bp/ibu masukin data barangnya yang terlalu ngepas, jadi harus selalu dilebihkan untuk mengcover packing dan volume, jadi kalau barang 1kg ya bp masukin 1.5kg begitu. Jangan sampai masukin berat kurang, kalu kurang ya jadi rugi sendiri. Login untuk Membalas
Pelangi17 Juli 2020 - (20:29 WIB)Permalink Jaangn pakai si cepat Pakai Lion Parcel Berat 1,3 masih di hitung 1kg Berat 1,4 baru di hitung 2 kg Login untuk Membalas
Firgiawan Arif Nurrahman18 Juli 2020 - (09:58 WIB)Permalink Tapi yang gratis ongkir sicepat di tokopedia Login untuk Membalas
Male17 Juli 2020 - (22:50 WIB)Permalink @TokopediaCare Maaf, kalo jualan di toped dan bulap, lebih baik berat barangnya ditambah seperseki… https://t.co/JNDcHzDz5M Login untuk Membalas
nowhere18 Juli 2020 - (17:33 WIB)Permalink @TokopediaCare Bikin surat pembaca ke kurirnya. 2 hari kemudian uang saya di refund oleh kurir Login untuk Membalas