Akun Kredivo Diretas untuk Pembelian Pulsa

Ikuti kami di Google Berita

Pada hari Sabtu tanggal 06 Juni 2020 sekitar pukul 21.05 WIB malam saya mendapatkan telfon dari oknum tidak dikenal dan konfirmasi untuk verifikasi data karena diinfokan saya mendapatkan promo cashback dr KREDIVO. Setelah saya abaikan tidak lama kemudian kembali saya menerima informasi terkait kode OTP. Dan tidak beberapa lama kemudian muncul notifikasi terkait sukses pembelian pulsa ke beberapa no XL yang nominalnya mencapai 400rb rupiah. Saat itu saya terkejut dan langsung mengecek dan benar saja tagihan pembelian pulsa sudah berhasil dilakukan.

Keesokan harinya, saya mencoba untuk menelpon tim support Kredivo dan seperti biasa verifikasi data dilakukan. Setelah verifikasi saya menceritakan Kronologi kejadian. Dari situ saya mendapat jawaban dari Tim Support membuat saya kurang puas karena saya tetap diwajibkan membayar tagihan tersebut sementara laporan perlu diinvestigasi dan prosesnya membutuhkan waktu yang sangat lama: 90 hari kerja.Saya juga meminta agar pelaporan saya ini agar segera diproses secepatnya, karena disini saya merasa dirugikan. Apalagi sampai saya ditagih atas tagihan yang dilakukan oleh oknum tersebut.

Terkait lamanya proses investigasi yang menurut saya otomatis tagihan tersebut sudah melebihi masa tenornya dan saya pasti akan ditagih oleh tim penagih. Namun lagi-lagi jawaban yang saya dapat tidak memuaskan dengan hanya dibuatkan laporan dan menunggu hasil investigasi tanpa ada solusi lain, Pihak Kredivo meminta ke saya untuk menyelesaikan tagihan sesuai dengan yang saya lakukan saja. Dan saat ini saya terus dihubungi setiap hari oleh tim penagih yang menurut saya sangat mengganggu dan merugikan saya.

Saya cukup menyesalkan terkait kejadian tersebut karena saya sendiri merupakan customer yang tidak pernah memiliki record buruk terkait tagihan Kredivo dan berharap masalah ini dapat diselesaikan tanpa merugikan pihak mana pun.

Rey Naomi Cicilia
Tangerang, Banten