Pembayaran Berhasil Tetapi Kuota By.U Tidak Masuk

Selamat Pagi,

Pada tanggal 7 Agustus 2020 malam Saya melakukan pembelian kuota By.U melalui aplikasi dengan metode pembayaran virtual account BCA. Transfer berhasil tetapi pada aplikasi tidak masuk daftar transaksinya pada pembelian tersebut.

Saya sudah mencoba menghubungi customer care by.U serta menanyakan perihal masalah tersebut melalui media sosial, namun hingga kini jawabannya “diupayakan secepatnya mohon ditunggu”. Saya sebagai konsumen sangat kecewa pelayanannya yang lama karena sampai tanggal 10 Agustus 2020 masih belum ada kemajuan atas permasalahan ini.

Berikut saya lampirkan bukti foto:

Besar harapan saya agar Telkomsel selaku penyedia layanan dapat memberikan tanggapan akan permasalahan ini, mengingat pentingnya perlindungan konsumen terhadap kasus seperti ini.

Dinda Anggraini
Sidoarjo

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:2    Rata-Rata: 4/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

3 komentar untuk “Pembayaran Berhasil Tetapi Kuota By.U Tidak Masuk

  • 10 Agustus 2020 - (19:18 WIB)
    Permalink

    Server kadang down, saya pernah ngalamin.. pembelian via pembayaran virtual account BCA tidak masuk, saya beli lagi dengan pembayaran via gopay langsung masuk, sedangkan pembayaran VA BCA jam 8 malam,H+2 sekitar jam 2/3 sore baru masuk…

  • 10 Agustus 2020 - (23:41 WIB)
    Permalink

    Saldo kepotong via BCA dan transaksinya gak ada ? Udah 3 hari sampai sekarang gak kunjung ada besok 4 hari

  • 12 Agustus 2020 - (01:01 WIB)
    Permalink

    Sy pernah mengalami hal yg sama,pembelian melalui mobile banking. setelah hub cs 155 dg masa tunggu sekitar 10 hari semua selesai dg masuknya jumlah pembelian yg sebelumnya tdk masuk tsb.
    Pastinya semua proses pasti ada sedikit kendala.. dan sebaiknya tiap transaksi di sceenshoot , sbg bukti untuk pelaporan melalu chat cs/155.

 Apa Komentar Anda?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Pembayaran Berhasil Tetapi Kuota By.U Tidak Masuk

oleh Dinda dibaca dalam: <1 min
3