Headline Keluhan Surat Pembaca Pesan Laptop di Akulaku Tidak Dikirim Sampai Sekarang, Merchant Tekno Garage Tidak Merespon 17 Agustus 20207 September 2020 Muhammad Afrizal 10 Komentar Akulaku, Belanja Online, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, Resi Invalid, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 6 Agustus 2020 saya memesan laptop di akulaku dengan nomor pemesanan 1596702371247147579929. Saya memesan laptop tersebut di Merchant TEKNO GARAGE. Awalnya saya tidak menaruh curiga pada merchant tersebut karena pada tanggal 9 Agustus 2020 di aplikasi status berubah barang menjadi dikirim dengan menggunakan pengiriman JNE dengan nomor resi 03679942211778. Tetapi begitu saya lacak nomor resi tidak ditemukan pada situs JNE. Saya hubungi merchant tersebut sampai berhari hari tapi tidak ada respon sama sekali. Lalu pada tanggal 12 Agustus nomor resi di aplikasi menghilang dan status berubah kembali menjadi barang sedang dikemas. Di sini saya sudah mulai curiga pada toko tersebut. karena saya penasaran pada merchan tersebut saya cek lah di google dan hasilnya? https://mediakonsumen.com/2020/03/27/surat-pembaca/beli-barang-di-akulaku-tidak-sesuai-deskripsi-dan-merchant-tekno-garage-tidak-membalas-chat https://mediakonsumen.com/2019/11/22/surat-pembaca/merchant-akulaku-tekno-garage-mengirim-laptop-bekas-beda-tipe-dan-ada-goresan-di-layar https://news.detik.com/suara-pembaca/d-5002402/tekno-garage-kirimkan-laptop-bekas-akulaku-tak-berikan-solusi Wow toko yang sering bermasalah karena mengirim barang tidak sesuai pesanan malah dibiarkan masih berkeliaran di akulaku. harus berapa banyak customer yang merasa dirugikan dan kecewa? Lalu bagaimana dengan barang saya sampai saat ini belum ada kejelasan dikirimnya? Dimohon kepada pihak akulaku membatalkan transaksi saya dengan nomor pesanan 1596702371247147579929. Saya tidak mau sampai saya mengalami kejadian customer di atas. Sampai saat ini chat saya pun tidak pernah direspon oleh merchant. Saya tidak ingin menunggu selama 14 hari hanya untuk proses pelaporan saja karena di sini sudah jelas toko sering bermasalah. Muhammad Afrizal Jakarta Timur 13470 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Samuel Wijaya17 Agustus 2020 - (11:40 WIB)Permalink Nah, benar, saya yang cuma sekedar baca2 di MK ini aja cukup familiar dengan nama toko ini, karena sering bener jadi objek komplen di sini. Herannya, walaupun umpamanya kemudian ada respon/tanggapan terhadap surat pembaca, & kemudian dibilang case closed, tapi toko tersebut tetap aja bebas “cari mangsa.” Jadi entah: (1) toko tersebut ada relasi/hubungan dengan marketplace ybs, makanya bisa leluasa buka terus walaupun kinerjanya meragukan; atau (2) toko tersebut rajin bayar “upeti” supaya bisa terus buka walaupun kinerjanya meragukan; atau (3) marketplace ybs memang kurang aman, karena tidak mengawasi isi marketplace-nya ataupun berusaha melakukan pengamanan/pencegahan supaya konsumennya tidak dirugikan. Kalau ada marketplace yang kurang aman, mungkin ada bagusnya konsumen cari tempat lain yang lebih aman. Bandingannya misalnya seperti ada mall offline yang kurang kondusif, mungkin karena lokasinya banyak copet, atau bahkan di dalam mall-nya sendiri kurang aman karena remang2, saya kira lebih aman kalau konsumen pergi ke mall lain yang lebih kondusif kan. 1 Log masuk untuk Membalas
Muhammad AfrizalPenulis artikel17 Agustus 2020 - (12:01 WIB)Permalink Bisa jadi ada sesuatu memang.. Dan sialnya saya baru tau toko ini bermasalah , gak kebayang berapa banyak konsumen marketplace ini yg gatau toko ini bermasalah dan akhirnya mereka merasa di rugikan karena jika kita menggunakan cicilan otomatis tagihan sudah muncul dan harus dibayar setiap tanggal 25, sedangkan barang belum diterima ataupun barang dikirim tidak sesuai pesanan. Dan proses komplain pun sangat lama sekali. Saya sendiri untuk membatalkan pesanan saja harus menunggu 14 hari kerja tidak termasuk hari libur hanya untuk pelaporan saja. Belum lg proses pembatalan dengan tim terkait dari marketplace tersebut membutuhkan beberapa hari kerja lagi. 1 Log masuk untuk Membalas
Dina28 Juli 2021 - (22:29 WIB)Permalink Sama saya juga baru pesan laptop hp yg datamg lenovo. Udh pengirimannya kagak jelas resinya saya wain terus responnya lama. Ekhh pas datang malh merek lenovo. Seperti bekas. Kamera tdk berfungsi banyak virusnya saya wain orangnya tdk dibalas2. Dan sekarang laptopnya tiba2 mati total tdk bisa dicharger. Sampai sekarang belum dapat respon dari penjualnya. Ini gimana sih akulaku masih aja ada yg tdkamanah. Kita belikan pakai uang bukan uang kecil buat sekelas laptop lumayan. Kecewa banget ama tokonya dan akulaku. Padahal sdh sering langganan ama akulaku. Log masuk untuk Membalas
Sutejo17 Agustus 2020 - (19:43 WIB)Permalink Beli laptop/brg elektronic mending ke toko lgs aja gan… pantau cocok bayar.. Simple gak pake ribed… 1 Log masuk untuk Membalas
Wiranata Kusuma18 Agustus 2020 - (10:31 WIB)Permalink Sistem akulaku memang kurang profesional pak menurut saya sebab saya pernah belanja produk lain di akulaku dan merchant yg saya beli ternyata bermasalah tetapi dari pihak akulaku dibiarkan saja bahkan hebatnya Akulaku produk merchant yang bermasalah ( penipu ) masuk dalam “flash sale” di Akulaku sehingga bisa bapak bayangkan berapa banyak mangsa yg di dapat merchant penipu itu. Itu pengalaman saya belanja di Akulaku yg hobi nya pelihara Merchant “penipu” dan jika kita lapor harus nunggu 14 hari kerja padahal jelas2 sudah ditipu harus menunggu juga begitu nasib buyer spt kita ini pak sdh jatuh tertimpa besi pula krn kurang profesionalnya akulaku. 1 Log masuk untuk Membalas
Muhammad AfrizalPenulis artikel18 Agustus 2020 - (13:44 WIB)Permalink nah udh gitu klo pake cicilan kita tetep disuruh bayar cicilannya padahal barangnya belom kita terima.. sangat merugikan buyer banget klo prosesnya seperti ini. Log masuk untuk Membalas
Rhenie14 Januari 2021 - (18:13 WIB)Permalink Ka gimana kelanjutan pesanannya, soalnya aku juga sama kaya cerita kaka di atas Log masuk untuk Membalas
Muhammad AfrizalPenulis artikel16 Januari 2021 - (19:58 WIB)Permalink Sudah di kirim, walaupun ada minusnya dan saya benerin sendiri minusnya itu.. Saya udh males urus nya buat balikin karna prosesnya ribet dan lama Log masuk untuk Membalas
Muhammad AfrizalPenulis artikel16 Januari 2021 - (19:59 WIB)Permalink Dan dikirim nya itu setelah saya nunggu hampir sebulan gak ada kepastian Log masuk untuk Membalas