Tanggapan DANA atas Keluhan Ibu Vina Indrayuni

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Vina Indrayuni di Media Konsumen, “Kirim Uang via Aplikasi Dana Uangnya Belum Masuk ke Rekening Penerima”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Vina Indrayuni yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 31 Agustus 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun keluhan tersebut telah terselesaikan dengan baik, usai DANA melakukan konfirmasi kepada Ibu Vina.

Setelah melakukan pengecekan, DANA telah mengupayakan solusi terbaik yaitu dengan menyelesaikan proses transfer ke dua rekening yang dituju, hingga akhirnya berhasil diterima ke rekening tujuan.

Kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Ibu Vina kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Ibu Vina yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President
Corporate Communications DANA Indonesia