Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengiriman PayLater Card Traveloka dari BRI 27 September 202029 September 2020 Audi Kambuh 4 Komentar Bank BRI, BRI Traveloka Paylater Card, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kurir, Pengiriman Kartu Kredit BRI Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna Traveloka Paylater dan mendapatkan penawaran PayLater Card dari BRI via Traveloka. Singkatnya pengajuan PayLater Card sudah disetujui dan status dalam pengiriman ke alamat saya di awal bulan 8, tapi hingga awal bulan 9 belum sampai juga ke alamat saya. Ketika saya telepon CS bank penerbit (BRI) jawabannya sungguh mengejutkan, kartu kredit sudah diterima oleh orang lain yang bukan/tidak ada di alamat saya, dan secara fisik (walaupun orang lain) memang tidak ada menerima. Kemudian CS menawarkan penggantian kartu untuk dikirim ulang, saya setujui dan diproses ulang per tanggal 4/9/2020 dengan nomor tiket laporan: 30307608, dan kejadian pertama kembali terulang. Hingga sekarang saya tulis tanggal 26/09/2020 kartu kredit tak kunjung saya terima. Jawaban CS hanya “silahkan menunggu” tanpa mau tahu proses pengiriman sudah hampir 1 bulan dan kalau dari pengajuan awal sudah 2 bulan. Sangat tidak masuk akal di indonesia pengiriman antar pulau memakan waktu selama itu. Yang anehnya kartu kredit belum saya terima, tapi pihak asuransi sudah menawarkan asuransinya karena tahu saya mempunyai kartu kredit. Bertolak belakang, pengiriman sangat tidak profesional dan lambat, tapi info saya mempunyai kartu kredit begitu cepat didapat pihak luar. Melihat kenyataan dan situasi ini membuat saya pribadi berpikir apakah kartu kredit saya ini hoax belaka atau sekedar jualan asuransi? Sebetulnya sangat mudah menyelesaikan, andai CS bisa memberikan info terkait kurir/expedisi pengiriman kartu kredit saya saya bisa tracking dan konfirmasi siapa penerima kartu kredit saya, tapi mereka tetap tidak bisa memberikan info tersebut. Mohon kepada pihak terkait agar bisa memberikan jawaban. Rachman Rusdi Pangkalan Bun, Kalimantan Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI27 September 2020 - (10:26 WIB)Permalink Hai Kak. Pengaduan telah telah kami tindak lanjuti dengan pihak pelapor. Tks~Duta 1 Login untuk Membalas
Audi KambuhPenulis artikel28 September 2020 - (14:28 WIB)Permalink Semoga ditindak lanjuti di barengi dgn aksi nyata untuk menyelesaikan masalahnya, bukan sekedar aksi tndak lanjut menerima laporan 1 Login untuk Membalas
Kevin Garnett28 September 2020 - (21:42 WIB)Permalink Kok bnyak amat sih keluhan BRI traveloka ini? 1 Login untuk Membalas
ayu1 November 2020 - (23:05 WIB)Permalink Punya saya status kartu dikirim tgl 1 oktober. sampai hari ini 1 november kartu ga nyampe juga ke Kab.pati. Telp call center beberapa kali endingnya sama suruh nunggu. Nyesel sudah nerima penawaran PAYLATER CARD BRI. Tau gitu mending pake paylater traveloka yg di aplikasi aja. 2 Login untuk Membalas