Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Mau Berlangganan IndiHome, tapi ODP Penuh 16 November 202017 November 2020 M Zaim Mukhlis 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Selamat siang, Saya sudah kontak sales IndiHome, untuk berlangganan IndiHome. Kemudian sales tersebut menelepon saya, meminta saya untuk kirim lokasi dan akan melakukan survey pada pukul 4 sore. Sampai pukul 6 saya tunggu, tapi tidak ada kabar dari sales tersebut. Lalu saya konfirmasi lewat chat, dia membalas bahwa sudah melakukan survey lokasi dan ODP di wilayah saya penuh, jadi tidak bisa dilakukan pemasangan secepatnya. Saya merasa heran dengan kenyataan yang terjadi di lapangan. Telkom ini perusahaan BUMN, sales atau pun marketingnya pun tidak berhenti untuk promosi, tapi kenapa di saat ada yang tertarik untuk berlangganan dan ada kendala tidak ada usaha dari pihak Telkom untuk mengadakan ODP baru? Ibaratnya saya mau beli barang, tapi barangnya ternyata belum ready. Ya artinya percuma dilakukan penawaran oleh tim marketing kalau sarananya saja belum memadai. M. Zaim Mukhlis Kec. Pabuaran, Kab. Cirebon Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sekdiv TR316 November 2020 - (15:04 WIB)Permalink Yth. Bapak M. Zaim Mukhlis Terima kasih telah memilih layanan IndiHome dari PT. Telkom Indonesia. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Zaim perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Laporan ini telah kami terima dan akan segera kami tindak lanjuti. Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Login untuk Membalas
M Zaim MukhlisPenulis artikel5 Februari 2021 - (17:04 WIB)Permalink Sudah ada tindak lanjut dari pihak telkom, saya apresiasi. Akhir desember dipasang tiang di desa Login untuk Membalas
M Zaim MukhlisPenulis artikel5 Februari 2021 - (17:07 WIB)Permalink Namun sampai sekarang belum juga dipasang box OdP. Saya mau pasang pun ttap saja masih terkendala, teknisi bilang belum bisa melakukan pemasangan karena belum ada box odp. Mau sampe kapan saya harus nunggu, dari november, saya berharap bisa pasang desember. Saat tiang dipasang akhir desember saya berharap januari sudah bisa pasang indihome. Sekarang sudah februari, masih belum juga pasang, mau nunggu tahun depan gitu? Login untuk Membalas