Tanggapan IDExpress atas Surat Bapak Dhani Elthary

Menanggapi keluhan Bapak Dhani Elthary melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 23 Oktober 2020, dengan judul “Pertama Kali Menggunakan ID Express, Sangat Mengecewakan” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada IDExpress.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa pihak IDExpress telah bertemu langsung dengan Konsumen pada tanggal 17 November 2020 dan menyampaikan permintaan maaf secara langsung. Kami sangat mengapresiasi waktu yang diberikan Konsumen untuk bertemu, sehingga kendala bisa terselesaikan dengan baik tanpa merugikan pihak manapun.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.
Demikian kami sampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

Nova Ocharina
Customer Experience
PT IDExpress Service Solution

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan IDExpress:
[Total:10    Rata-Rata: 3.7/5]
Pertama Kali Menggunakan ID Express, Sangat Mengecewakan

Pada tanggal 12 Oktober 2020 saya melakukan transaksi belanja online di salah satu situs belanja online terbesar. Pengiriman paket tersebut...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan IDExpress atas Surat Bapak Dhani Elthary

  • 6 Februari 2021 - (05:11 WIB)
    Permalink

    Kepada:
    Nova Ocharina
    Customer Experience
    PT IDExpress Service Solution

    Saya kecewa dengan agen ID express karena akhir-akhir ini barang yang saya drop off di kantor ID express, sering telat dikirim. Beda dengan agen lain, kalau ada seller marketplace atau reguler dilayani dengan menerima paket dan diberikan struk resi, tapi kenapa di ID express yang drop off hanya ditumpuk dalam 1 keranjang? Dan kadang dibiarkan berhari2 baru dikumpulin utk dikirim, akhirnya kita dikomplain pembeli karena pengiriman lama.
    Tolong SDM di ID express ditingkatkan lagi cara pelayanannya tidak menunda-nunda pengiriman yang sudah di drop off.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan IDExpress?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan IDExpress atas Surat Bapak Dhani Elthary

oleh Customer Experience ID Express dibaca dalam: <1 menit
1