Sudah Melewati Waktu Sesuai SLA, Smartfren Belum Kembalikan Uang Deposit

To the point saja agar lebih jelas kronologinya. Di sini saya sudah posisi tutup nomor akun paskabayar Smartfren dengan berharap deposit awal saya Rp500 ribu dikembalikan. Ternyata ada SLA (Service Level Agreement) dari Smartfren, bahwa paling lambat deposit dikembalikan dalam 14 hari dari tanggal 5 Januari 2021. Ok saya tidak masalah saya tunggu itu.

Nomor Ticket Trouble: 2021010540945720

Sekarang sudah kayak 15 harian kerja (tidak dihitung Sabtu/Minggu). Termasuk hari ini 16 hari kerja, deposit awal saya masih belum diterima, tidak tahu sampai kapan.

Ini adalah mutasi rekening baik di aplikasi maupun di online banking Danamon bukti atas belum diterimanya deposit.

Saya sengaja tidak bertransaksi, agar terlihat jelas kronologinya dan terlihat jelas bahwa Smartfren belum mengembalikan Rp500 ribu saya.

Itu Rp500 ribu, bagaimana kalau deposit paskabayar 1 juta atau bahkan 5 juta atau lebih? Biar smart people mind yang berbicara.

Iqbal Maulana
Denpasar, Bali