Headline Keluhan Surat Pembaca Uang Tabungan di Bank BRI Hilang 5 Februari 202125 Maret 2021 saoqi 22 Komentar Bank BRI, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Keamanan rekening bank, pembobolan rekening bank, Pengembalian dana, Rekening Bank, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang Ikuti kami di Google Berita Saya Saoqi Hamdani, sudah lama menjadi nasabah BRI Simpedes dan selalu mempercayakan dana saya untuk ditabung di BRI. Kejadiannya pada hari Minggu, tanggal 10 Januari 2021 pukul 21:57:43, saat saya sedang kumpul bersama keluarga di rumah. Saya terkejut menerima SMS notifikasi BRI bahwa ada 3 kali transaksi melalui ATM, transaksi pertama transfer top up ke Briva sebesar Rp40.300.000,00, transaksi ke-2 dan ke-3 penarikan tunai melalui ATM sebesar Rp2.500.000,00. Total semua transaksi sebesar Rp45.300.000,00. Saya kaget dan syok karena tidak melakukan transaksi sama sekali, sedangkan kartu ATM dan buku tabungan ada di saya. Saat itu juga saya langsung cek saldo melalui aplikasi BRI Mobile, ternyata benar saldo saya berkurang. Setelah itu saya langsung menelepon dan melapor ke call center Bri 14017 menceritakan sèmua kejadian malam itu juga. ATM dan nomor rekening saya minta diblokir. Saya mendapat nomor laporan: 32856371. Keesokan harinya saya melapor ke BRI cabang Gunung Putri, dimana saya buka rekening dan saya harus menunggu laporan dari pusat kata customer service. Setelah telepon call center BRI pusat saya disuruh menunggu proses maksimal 20 hari kerja. Setiap 2 hari saya terus telpon ke call center BRI menanyakan sampai dimana laporan saya itu. Namun jawabannya selalu sama “Mohon bersabar laporan anda sedang dalam proses tindak lanjut”. Saya sudah bersabar menunggu sampai 20 hari kerja belum ada hasil dari BRI pusat. Sampai hari ini tanggal 5 FEBRUARI 2021, laporan, saya hanya suruh tunggu dan tunggu? Sampai kapan saya harus menunggu? Apakah tidak ada standar waktu penyelesaian kasus ini? Tolonglah kepada PIMPINAN DIREKSI Bank BRI PUSAT, itu uang hasil saya kerja selama puluhan tahun dan ada uang kakak saya yang menitip ke saya. Uang itu untuk kebutuhan sehari-hari dan biaya pendidikan anak sekolah. Semoga pihak BANK BRI pusat cepat memprosesnya dan bertanggung jawab, agar nasabah bisa lebih percaya lagi pada BANK BRI. Terima kasih. Saoqi Hamdani Gunung Putri Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI5 Februari 2021 - (19:57 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas infonya, laporan menjadi perhatian serta tindak lanjut kami. ~Duta 16 Log masuk untuk Membalas
M. Arli5 Februari 2021 - (20:57 WIB)Permalink Kalau d jawab begini, berarti nunggu 20 hari kerja lagi ya? 7 Log masuk untuk Membalas
limda wijayana6 Februari 2021 - (21:06 WIB)Permalink dan terjadi lagi.. sering sedih dengernya kalau masih ada saldo nasabah BRI yg hilang tiba2.. tolong BRI lebih tingkatkan sistem keamanannya.. 3 Log masuk untuk Membalas
limda wijayana6 Februari 2021 - (21:08 WIB)Permalink dulu saya dijanjikan 20 hari kerja, daaan saya follow up tiap hari, 2 bulan saldo baru kembali dan itu setelah saya nulis artikel dimedia konsumen 3 1 Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel11 Februari 2021 - (21:54 WIB)Permalink Klo dapat sms dari BRI INFO kaya gini proses gimana teh lama apa ga ya Yth. Nasabah BRI, pengaduan Bapak/Ibu no. 32856371 masih dalam proses penyelesaian yang membutuhkan perpanjangan waktu. Mohon kesediaan menunggu. Tks Log masuk untuk Membalas
Rafika Defri29 April 2021 - (19:22 WIB)Permalink Ada tidak yang kasusnya kena skimming dr antar bank?trus kira2 siapa yang mengganti dana jika terkena skimming dtmpt ATM yg berbeda Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel17 Februari 2021 - (15:12 WIB)Permalink Minta secepat nya di proses Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel23 Februari 2021 - (09:32 WIB)Permalink Kepada kontak bri mohon penyelesaian dan tindak lanjut nya secepat nya ,sampai kapan saya harus menunggu uang itu kembali sedangkan keluarga anak istri butuh biaya untuk makan dan kebutuhan sehariri, terima kasih Log masuk untuk Membalas
M. Arli5 Februari 2021 - (20:55 WIB)Permalink Bagusnya buat laporan polisi juga pak, jelas itu pencurian Pak. Tanggal 5 februari ini berarti sudah genap 30 hari kerja. Senin depan lapor polisi saja pak, bawa bukti bukti yang ada… lalu ke kantor cabangnya untuk menanyakan kelanjutannya. Kalau tdk d kasihbtahu perkembangannya, tutup rekening bank Bapak. 5 Log masuk untuk Membalas
Mul Yanah5 Februari 2021 - (22:39 WIB)Permalink D telpon terus aja cs nya…trus datengin banknya juga…psti kembali ko uangny.sy jga pernah gtu.alhamdulillah uang sy kembali. 4 Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel6 Februari 2021 - (20:43 WIB)Permalink Makasih pak atas saran nya biar cepat kembali uang itu buat kebutuhan sehari hari dan biaya anak sekolah Log masuk untuk Membalas
Contact BRI6 Februari 2021 - (03:27 WIB)Permalink @devifebbb Hai Kak. Mohon kesediaan menunggu pesan Kakak segera kami respon via DM. Tks~Ryu 7 Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel19 Februari 2021 - (05:26 WIB)Permalink Sampai sekarang belum ada respon ,tolong lah pimpinan BRI cepat di proses soalnya saya udah ga punya uang lagi buat kebutuhan sehari hari buat makan aja harus jual perhiasan istri dulu Log masuk untuk Membalas
Andre6 Februari 2021 - (10:33 WIB)Permalink Bank bumn satu ini memang sering kejadian gtu, banyak surat pembaca serupa di sini. Saran saya kartu debitnya selalu diblokir saja (ada menu blokir di apps Brimo). Buka blokir hanya apabila ingin belanja debit atau tarik tunai di atm lain. Kalau tarik tunai di atm bri, pakai fitur tarik tunai tanpa kartu aja di Brimo. Tapi lebih baik cari bank lebih aman sih, yg jarang ada kasus serupa. 7 Log masuk untuk Membalas
Setiawan11 Februari 2021 - (20:20 WIB)Permalink Betul sekali saran dari Bapak Andre ini, lebih aman kalau tarik tunai tanpa kartu. Simpan kartu debit (ATM) baik-baik. Transaksi di ATM itu tidak terjamin keamanannya. Log masuk untuk Membalas
Dewi Trisniasih6 Februari 2021 - (22:37 WIB)Permalink Jgn kan hnya uang di rekening, Dokumen (berkas data2) pengajuan pinjaman saja bisa hilang & bisa berpindah tmpt ke BRI unit lain & di BRI unit yg baru diajukan kmbali tnpa seizin pemilik data dgn memalsukan tanda tangan & memalsukan dokumen2 lainnya. Makanya sy jg heran kenapa Bank sekelas BRI bisa dgn mudah kecolongan…?! Dokumen (Berkas data2) Debiturnya kn sharusnya bs tersimpan dgn AMAN dikantor BRI tp ini knp tidak aman tmpt penyimpanan Dokumen debiturnya ya… Log masuk untuk Membalas
Suprapto7 Februari 2021 - (16:18 WIB)Permalink Wah apakah banyak oknum kriminal yg dipekerjakan oleh BRI? Log masuk untuk Membalas
tirta_suryana7 Februari 2021 - (17:13 WIB)Permalink bank 1 ini emang wow banget dari dulu, untungnya saya sudah lama banget nutup rekening di bank ini, klo ga salah tahun 2016/7 deh. kejadian macam ini sering banget terjadi, dan selalu terulang. seolah dibiarkan sama pihak bank, karena ga ada perubahan. nyatanya sampai sekarang masih terjadi 2 Log masuk untuk Membalas
Melda2 Maret 2021 - (14:21 WIB)Permalink Saya juga belum di kembalikan uang saya sama pihak bank BRI, padahal saya sudah 2x ke kantor BRI tp tetap masih di proses, saya kejadian tgl 11 Februari 2021 sampai sekaran belum ada kejelasan nya padahal soap mereka 7 hari kerja sangat kecewa dengan bank BRI tidak ada kepastian selalu menunggu padahal uang itu sangat saya butuhkan uang saya lenyap 10jt saya minta kebijakan pihak bank BRI utk cepat dalam proses penyelesain nya terimakasih? Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel3 Maret 2021 - (09:56 WIB)Permalink Semoga aja BRI bisa menyelesaikan punya saya udah 2 bulan sampai hari ini laporan nya masih proses tindak lanjut terus Log masuk untuk Membalas
saoqiPenulis artikel7 Maret 2021 - (00:53 WIB)Permalink ASSALAMUALAIKUM Dear kepada rekan rekan media konsumen Alhamdulillah uang kami udah kembali pada tgl 05-03-2021 terima kasih kpd MEDIA KONSUMEN yang memuat tulisan keluhan kami dan Terimakasih kpd Bank BRI yang udah bertanggung jawab mengembalikan uang saya yg hilang di tabungan dengan utuh dan tidak berkurang untuk bank bri agar meningkat kan lagi keamanannya agar para nasabah bisa mempercayai lagi Log masuk untuk Membalas