Tagihan Home Credit yang Sudah Dilunasi, Masih Terus Ditagih ke Nomor yang Tidak Saya Daftarkan di Kontrak

Saya salah satu pengguna jasa Home Credit Indonesia dengan nomor kontrak 4000113776. Nominal kredit Rp9,2 juta, cicilan handphone dari awal tahun 2020, dengan tenor 12 bulan. Bulan Maret 2021 ini saya sudah melunasi cicilan terakhir saya melalui PermataBank sebesar Rp2.160.278. Dimana nominal yang saya bayarkan sudah include fee relaksasi cicilan covid-19 di pertengahan tahun lalu.

bukti tagihan
Total tagihan terakhir
bukti dana terpotong
Bukti dana terbayarkan

Namun sampai saat ini saya masih ditagih oleh DC kalian, terus menerus ke nomor saya. Nomor kontak darurat yang saya daftarkan, sesuai kontrak 4000113776. Namun yang saya tidak habis pikir adalah kalian malah menagih ke nomor HP di luar dari kontak yang saya daftarkan di kontrak tersebut.

Saya minta klarifikasi dan hapus nomor telepon tersebut serta jangan menelepon nomor tersebut (0822-6023-****) lagi, karena secara sadar saya tidak pernah daftarkan nomor tersebut. CS HCI via email malah berdalih bahwa mereka menelepon ke nomor yang terdaftar di tahun 2017.

balasan HCI
Email balasan HCI

Sangat tidak makes sense! Kontrak 4000113776 ada dan dibuat dari 2020, lalu 2017 itu sama saja HCI telah menyalahgunakan data nasabah. Home Credit Indonesia sama saja telah melanggar ketentuan dalam UU No.11 Tahun 2008 yang telah direvisi menjadi Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).

Jadi saya tegaskan agar pihak HCI bisa menghapus data yang tidak relevan dan tidak menagih ke nomor telepon yang di luar kontrak. Hal ini sangat menyalahi privasi pengguna.

Mohon agar bisa segera hapuskan nomor 0822-6023-**** dan segera proses pelunasan pembayaran saya untuk kontrak 4000113776. Jangan lagi kalian berdalih biaya biaya baru dimunculkan lalu tidak bisa proses kembali.

Kalau Home Credit Indonesia ke depannya masih seperti ini, lebih baik yang mau pakai jasa HCI, dipikir lagi ya. Rugi kalian!

Terima kasih.

Antania Hanjani
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Home Credit Indonesia:
[Total:67    Rata-Rata: 1.6/5]
Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Antania Hanjani

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Antania di MediaKonsumen.com pada 17 Maret 2021 di kolom Surat...
Baca Selengkapnya

Loading...

6 komentar untuk “Tagihan Home Credit yang Sudah Dilunasi, Masih Terus Ditagih ke Nomor yang Tidak Saya Daftarkan di Kontrak

 Apa Komentar Anda mengenai Home Credit Indonesia?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Tagihan Home Credit yang Sudah Dilunasi, Masih Terus Ditagih ke Nomor …

oleh Antania dibaca dalam: 1 min
6