Tanggapan Tanggapan Bank BRI atas Surat Pembaca Ibu Retno Widyaningrum 24 Maret 2021 Bank BRI 1 Komentar ATM, Bank BRI, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Keamanan rekening bank, pembobolan rekening bank, Pengembalian dana, Rekening Bank, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, Skimming Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Retno Widyaningrum. Tentang keluhan yang disampaikan, Bank BRI telah selesai melakukan proses investigasi. Dapat kami sampaikan bahwa transaksi Rp500.000,- adalah transaksi belanja di merchant DANA, dimana untuk dapat melakukan transaksi tersebut diperlukan fisik Kartu ATM beserta PIN. Sedangkan transaksi sebesar Rp9.681.172,- adalah transaksi pembayaran melalui debit online BRI, dimana untuk dapat melakukan transaksi tersebut diperlukan kode OTP sebagai verifikasi transaksi. Kode OTP tersebut dikirimkan ke nomor ponsel Nasabah yang terhubung dengan layanan SMS Notifikasi dan SMS Banking. Berdasarkan investigasi, transaksi yang terjadi merupakan transaksi yang sah atau genuine sehingga bukan menjadi tanggung jawab Bank BRI untuk mengganti. Kami terus mengimbau seluruh nasabah Bank BRI untuk senantiasa berhati-hati dalam melakukan transaksi perbankan dengan tetap menjaga kerahasiaan data perbankan nasabah dan tidak membagikan informasi apapun kepada pihak-pihak yang mengatasnamakan Bank BRI serta melakukan penggantian pin secara berkala. Kami mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan Bank BRI. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui telepon Call BRI 14017. Aestika Oryza Gunarto Corporate Secretary Bank BRI Jl. Jend Sudirman Kav 44-46, Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
RETNO WIEDYA25 Maret 2021 - (10:27 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan dari pihak BRI. Akan tetapi saya mempertanyakan kenapa atm masih di saya dan saya tidak pernah mendapat kode OTP rekening tersebut bisa terdebit tanpa saya melakukan transaksi tersebut. Dan saya tidak punya akun di DANA Log masuk untuk Membalas