Keluhan Surat Pembaca Kecewa Bayar Penerimaan Pajak di Bukalapak, Sudah Bayar tapi Tidak Berhasil 8 April 202113 April 2021 sugeng setyawan 1 Komentar BukaBantuan, Bukalapak, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembayaran, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Maret 2020, saya membayar Penerimaan Pajak melalui Bukalapak dengan kode billing: 025077708749006, nomor transaksi Bukalapak: BL2116AHF2PMINV, dan kode billing: 025077710759084, nomor transaksi Bukalapak: BL2116AHF8KQINV. Masing-masing nominalnya adalah Rp540.000, sehingga keduanya berjumlah Rp1.080.000. Metode pembayaran yang saya pakai adalah BCA Virtual Account. Setelah membayar keduanya, status transaksi tersebut hanya “DIPROSES”, bukannya “SELESAI”. Seharusnya yang saya terima adalah nomor NTPN (Nomor Tanda Penerimaan Negara) sebagai bukti bahwa saya telah membayar penerimaan negara. Saya sudah dua kali membuat tiket komplain di Bukalapak, tapi jawaban CS yang saya terima hanya disuruh menunggu dan menunggu. Terhitung sudah 7 hari transaksi saya menggantung dan tidak ada kejelasan. Bahkan saat saya meminta untuk refund pun hanya disuruh menunggu. Saya mencoba follow-up melalui tiket komplain, tapi tidak ada jawaban kembali. Jujur saya kecewa sekali dengan Bukalapak, niat mau bayar pajak dengan mudah via Bukalapak, malah dana saya tertahan. Semoga pihak Bukalapak menanggapi dan menyelesaikan permasalahan saya ini. Terima kasih. Sugeng Setyawan Jakarta Utara Catatan redaksi (diperbarui 9/4/2021): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Terima Kasih untuk Penyelesaian oleh Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sugeng setyawanPenulis artikel9 April 2021 - (09:03 WIB)Permalink Jum’at, 9 April, kendala saya nyatakan selesai karena transaksi tersebut akhirnya selesai dan bukti pembayaran saya telah keluar . terima kasih bukalapak. Login untuk Membalas