Keluhan Surat Pembaca Terlibat Perdebatan di Chat dengan OTK akibat Nomor Telkomsel yang Didaur Ulang dan Dijual Lagi 12 April 2021 Tarie 29 Komentar Kartu Telepon Prabayar, Nomor ponsel recycle, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Reaktivasi nomor seluler, SIM Card, Simpati, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Yang terhormat Telkomsel, Di surat ini saya mau menyampaikan keluhan saya. Hari ini saya saya baru saja terlibat chat WhatsApp dengan seseorang/orang tak dikenal (OTK) yang kemudian menimbulkan kesalahpahaman hingga adu mulut. Kronologisnya, saya menyimpan nomor telpon salah satu teman/partner saya bernama Ade 082143738***. Nomor itu sudah saya simpan sejak beberapa tahun lalu. Saya WA dia dengan maksud meminta nomor ponsel rekan kerjanya bernama Sefi. ‘De, mana nmr Sefi’ Lalu dijawablah oleh ‘Ade’ dia bertanya ‘mana?’ Kemudian saya jawab lagi ‘iya katanya mau kirimi saya nmrnya Sefi’ Namun, kemudian ‘Ade’ dengan nmr sesuai diatas menjawab Ade siapa dan Sefi siapa?, tidak berhenti disitu dia malah emosi menanyakan saya siapa dan mengatakan saya orang tidak sopan tidak mau mengatakan dirinya yang sebenarnya. Saya juga sempat ngeyel mengatakan bahwa itu nmr Ade teman saya yang saya hubungi, jadi bukan salah saya karena nomor tersebut sudah lama saya simpan. Saya sempat terlibat adu mulut di Chat tersebut hingga akhirnya ‘ade’ itu memilih mengakhiri debatnya. Dugaan saya, itu nomor teman saya Ade sudah lama tidak terpakai kemudian tidak aktif, lalu oleh Telkomsel didaur ulang lagi kemudian dijual lagi dan terbeli orang lain. Nah, yang saya sesalkan jika terjadi hal demikian, bagaimana tanggung jawab Telkomsel, karena nomor itu saya yakin sempat menjadi privasi pemilik sebelumnya. Saya yakin kejadian ini tidak terjadi dengan saya saja namun banyak yang mengalami. Saya sendiri sudah beberapa kali mengalama hal serupa ‘kecelek’ dengan nomor teman yang ujungnya ternyata sudah dimiliki orang lain. Mohon solusi yang tepat untuk Telkomsel, bagaimana sebaiknya, mungkin saran kami nomor yang sudah pernah digunakan orang lain jangan diperjualbelikan kembali. Terima kasih. Muji Lestari Jombang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto12 April 2021 - (20:06 WIB)Permalink Menurut saja itu sah saja itu telkomsel daur ulang nomer. Kl nomer itu punya privasi ya dipelihara dgn baik, dikasih makan pulsa jgn sampai kelaparan terus mati. Atau bisa saja nomer itu sengaja dibunuh dan ganti nomer baru. Mungkin bsk kl ketemu sama itu ade bisa tanya tkp pembunuhannya dimana. Tabiat orang indonesia tidak jauh dari itu. Ketiga, mungkin nomernya hilang, bisa hpnya dicuri, jatuh dijalan, dll. Dan itu si ade teman anda males ngurus ke grapari untuk dapat nomer baru. 16 3 Login untuk Membalas
Risan Yusup12 April 2021 - (21:37 WIB)Permalink Wajar koq nomer dijual lagi, apalagi nomer acak, sekali pake kuota habis buang. Makesure aja, telpon langsung pake pulsa, jangan via wa. 10 Login untuk Membalas
M Zubir12 April 2021 - (22:42 WIB)Permalink Itu hak operator mau daur ulang nomor yang sudah hangus, tidak perlu komplain atau adu mulut dengan pemilik baru. Nomor yang dijual adalah milik operator, jika sudah tidak aktif maka pihak operator bebas menjual lagi kepada pihak lain. Seharusnya teman anda memberi tahu Anda kalau dah ganti nomor baru. 11 Login untuk Membalas
Satria13 April 2021 - (10:56 WIB)Permalink Saya sering begini, seharusnya itu sdh jd milik kita, karena sdh beli cash dan tunai,klo mmg g kita isi pulsa itu hak kita, operator harusnya cari lagi seri nomer yg baru, dan semoga pemerintah mengubah masa aktif kartu jd seumur hidup,klo ktp bisa s3umur hidup harusnya ini bisa , karena saya perhatikan jika teman2 pernah beli pulsa, 100 ribu, misalkan untuk aktifin paket tertentu itu yg nambah masa aktifnya cuma isi pertama, trus cb teman2 isi lagi yg 10 ribu, itu masa aktif g nambah, harusnya nambah 7 hari, ini saya alami di operator biru, 15 Login untuk Membalas
Red14 April 2021 - (07:46 WIB)Permalink Mohon maap nih. Baca terms and conditionnya. Yang dibayar itu Layanannya, sama beli fisik sim card. Di ketentuan jelas, anda tidak isi pulsa, mereka berhak nonaktifkan. Biasakan baca T&C. Berguna utk edukasi kita terhadap produk. Klo gk setuju, jgn pake. Klo bingung, cari penjelasan. Jgn dibiasakan menghujat. Indonesia gk maju2 klo gk mau pada belajar 1 Login untuk Membalas
TariePenulis artikel13 April 2021 - (12:11 WIB)Permalink Gak papa. Saya bukan minta pembelaan tapi tersampaikan ke telkomsel saja, agar permasalahan dibawah terdengar dan dicarikan solusi. mungkin semua komentar bisa jd dr pihak tertentu saya sendiri juga pelanggan telkomsel yg setia kok. makanya saya sampaikan kepedulian saya ini 1 19 Login untuk Membalas
Anjeleenas13 April 2021 - (05:24 WIB)Permalink Yang salah temennya. Suka gonta ganti nomer. Aku juga pernah ngalamin itu 3x malah, dan 3 temen berbeda. 12 Login untuk Membalas
Riyanto13 April 2021 - (06:02 WIB)Permalink Sekarang aja nomor telkomsel sudah 12 digit.. kalau gak di daur ulang ya bisa lebih dari 20 digit. Mau simpan nomor orang jadi ribet panjang banget. Itu nomor telepon atau token listrik? 20 digit kemungkinan salah masih bisa sedikit, lah kalau sudah sampai 50 digit dan bukan nomor cantik gimana? 8 Login untuk Membalas
Malas13 April 2021 - (06:32 WIB)Permalink Lah, itu haknya telkomsel dah, kalo gak aktif ngapain diperpanjang, ibarat isi pulsa 10ribu mau masa aktif setahun. 13 Login untuk Membalas
Joseph13 April 2021 - (06:32 WIB)Permalink kamu juga chat temen tanpa tendeng aling2, gk permisi, selamat siang/sore/malam. situ yang gk sopan. kalo yang kamu chat gk tau harusnya udah ngerti kalo dia emang gk tau, ini malah ngotot temen. nyalahkan telkomsel chatnya malah ke orang lain. untung yang kamu chat waras, makanya ngalah 23 Login untuk Membalas
Fans13 April 2021 - (11:38 WIB)Permalink Lah kocak ini orang, 1. Itu hak Telkomsel 2. Napa ga lu minta langsung no nya sapi sama si Ade ? Dari bahasa di atas lu udh pernah ketemu sama si Ade 3. Udh tau dia salah orang/no malah di ajak GELUD bukannya nyari no si Ade yang lain 14 Login untuk Membalas
0714 April 2021 - (12:21 WIB)Permalink Aku lihat, Penulis Artikel yang Tidak sopan. Yang salah siapa, yang ngegas siapa… 4 Login untuk Membalas
khoirul anwar13 April 2021 - (09:40 WIB)Permalink warga berkembang .. wkwkwkkw 4 Login untuk Membalas
Suprapto13 April 2021 - (09:49 WIB)Permalink Seharusnya TS kalau tahu itu nomor sudah lama sekali tidak pernah dikontak, awali lah dulu dengan sapaan sopan, ingat tata krama dalam bermasyarakat. Misalnya Halo A, apa kabar? Kalau pihak sana kemudian jawab, ini siapa? Siapa A? Tinggal balas saja: oh maaf saya kira ini nomer masih milik teman saya, si A. Maaf kalau salah sambung. Kemungkinan pihak sana akan menjawab: Oh ya ini nomernya sudah bukan kepunyaan si A. Selesai. Tamat. The End. Tidak perlu panjang lebar jadi naskah sinetron. 19 Login untuk Membalas
dicky13 April 2021 - (10:40 WIB)Permalink Harus nya masalah selesai di chat tersebut tapi karena anda menulis di media konsumen dan mengambing hitamkan Telkomsel anda seperti menambah masalah baru tapi saya rasa Telkomsel handling complaint penuh dengan orang waras mungkin mereka akan tertawa melihat curhat an anda 7 Login untuk Membalas
Anggreni Agustina13 April 2021 - (10:59 WIB)Permalink Kalo di lihat dari SS jelas TS yg nyolot bngt.wkwkwkwk…syukurlah yg komen sudah banyak soal ketentuan provider dalam mengantisipasi nomor nomor telp yg sudah di keluarkan,ga aktif trus di jual lagi.lain kali instrospeksi diri mba..jangan gampang emosi..yg malu kan jadinya diri sendiri 15 Login untuk Membalas
Dasiri Dasiri13 April 2021 - (11:41 WIB)Permalink Udah chat awal ga pake salam basa basi lalu temen udah lama ga dihubungi pas menghubungi cuma saat ada butuhnya doang eh bukannya introspeksi malah mengkambinghitamkan operator Ya panteslah temenmu ganti nomer lah wong punya temen ga ada otaknya ??? Mungkin dia juga udah males temenan ama ts makanya ganti nomer biar ga dihubungi ama yg bikin postingan 17 Login untuk Membalas
Irma13 April 2021 - (16:30 WIB)Permalink Wkwkwk.. Kalau mau nomor temanmu tidak di daur ulang makanya kamu isiin pulsa biar gak di jual lagi.. ?? 7 Login untuk Membalas
naomi silva13 April 2021 - (12:02 WIB)Permalink Mau dosa takut ketawa mana bulan ramadan lagi…aduh mbak pusing palak aing?? 7 Login untuk Membalas
anime13 April 2021 - (13:01 WIB)Permalink Dari komentar ternyata banyak konsumen yang layaknya netizen garis keras diluar sana. Saya juga pernah mengalami nomor didaur ulang. Yang pertama: nomor yang lama sudah tidak saya pakai untuk WhatsApp lagi, ternyata masih masuk grup WhatsApp lama saya dan orang pengguna baru tersebut masih dapat mengikuti obrolan di grup WhatsApp. Yang kedua: saat saya setelah membeli nomor baru, kemudian saya daftar sebuah aplikasi yang meminta otp, setelah memasukkan otp ternyata sudah terdaftar dengan data orang lain. Bagaimana jika nomor tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggungjawab? Kenapa komentar disini banyak yang membela pihak provider 🙁 kalau mau dijual lagi, harusnya nomor benar-benar dibersihkan dari data-data lama 9 13 Login untuk Membalas
soni chan13 April 2021 - (13:45 WIB)Permalink nomor digunakan untuk mendaftar aplikasi diluar, provider tidak bisa membersihkan data nya di aplikasi/ecommerce tersebut. memang ada pro kontra terkait hal ini 4 Login untuk Membalas
Dasiri Dasiri13 April 2021 - (14:56 WIB)Permalink Makanya kalo ga mau nomer di daur ulang ya diisi pulsanya rutin biar masa aktif bertambah dan ga pusing gonta ganti nomer Hal.sesimple itu masa kaga mau dilakukan Minimal isi pulsa 10 ribu sebulan kayanya cukup buat nambah masa aktif kartu 6 Login untuk Membalas
Kris Kris13 April 2021 - (16:23 WIB)Permalink Sudah dijawab oleh @Soni, provider tidak bisa menghilangkan data di perusahaan/app lain karena mereka tidak punya wewenang untuk itu. Provider hanya bisa hapus data yang terdaftar di nomer itu (NIK & KK). Ngga akan ada masalah koq dengan e-commerce maupun whatsapp. Kalau ganti nomer, di whatsapp pastikan ubah juga nomernya, Setting > Account > Change Number. Setelah setting itu, nomer yang lama ngga akan bisa lihat isi chat kita sebelumnya maupun grup kita, karena semua data sudah dipindahkan ke nomer baru. Kalau saat daftar app atau situs yang meminta OTP diawal dan terdeteksi multiple account, tinggal kontak support, bilang kalau nomer itu kemungkinan nomor yang dijual lagi, dan kamu adalah pemilik sah-nya sekarang, dan sertakan juga bukti pembelian nomernya. Misalnya kita ganti nomer dan lupa ganti nomer di situs e-commerce, pemilik yang baru dari nomer lama kita ngga akan bisa masuk ke akun kita, walaupun dia berdalih lupa email & password, nanti tim support-nya bakalan minta nama lengkap, alamat, dan/atau riwayat pembelian terakhir. 5 Login untuk Membalas
Mulyadi13 April 2021 - (13:35 WIB)Permalink harusnya yg komplen yg pnya nomer trsbt, bkn kmu. dan jgn bilang klo nomer trsbt adlh privasi dia, sedangkan dia ajja ga peduli dgn nomer sendiri dgn ga isi pulsa dan hangus. dan gpp jg sih telkomsel nge jual nomer tersebut, kan udh ga ada tuan nya. maf klo salah ? 10 1 Login untuk Membalas
Vuska13 April 2021 - (14:32 WIB)Permalink Saya lihat ini mmg salah dari TS juga kalo lihat dari Chatnya. Dan pihak OTK sudah bertanya Ade siapa, Sefi siapa… tapi anda kayaknya malah ngotot bukannya tenang dan cari tau lebih jelas “ada apa dan kenapa ada pertanyaan itu” Mmg telkomsel akan mendaur ulang nomor2 yg sudah tidak aktif… dan itu hak mereka, dari dulu juga begitu… Jadi mau nomor itu tercatat 2 tahun 3 tahun atau lebih di contact anda.. apa urusannya juga kan. Ada baiknya coba semua kontak anda yg lama2 di buat semacam test kontak aja.. broadcast atau apa, jadi kalo mrk jawab… ya berarti nomornya masih bener. 6 Login untuk Membalas
Aru13 April 2021 - (22:18 WIB)Permalink Hey.. itu hal dari profider.. situ mau minta enak doank.. yang salah itu temen anda.. lagipula seharusnya anda yang minta maaf ke orang tersebut.. dan kalo sampai nomor baru terus yang diterbitkan oleh provider, bisa saja sampai 20 digit lebih nantinya.. pusing hafalin nomornya lah kalo kebanyakan digit nya 2 Login untuk Membalas