Keluhan Surat Pembaca amp link

Meski Sudah Memberikan Tanggapan, Indosat Belum Menyelesaikan Masalah

Sri 86 Komentar , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 08 Mei 2021, saya menulis keluhan tentang Sinyal Indosat yang tidak ada sama sekali dan terjadi massal untuk seluruh wilayah Desa Pasiripis wilayah selatan. Dengan judul surat “Sinyal Indosat Blank, Tidak ada perbaikan”.

Setelah surat saya tayang, posisi saya pada saat itu diluar daerah yang saya keluhkan. Sekitar 09 Mei 2021, ada yang menghubungi saya yang mengaku dari Indosat. Dalam pembicaraan tersebut hanya menanyakan perihal surat yang saya buat.

Pada tanggal 11 Juni 2021, surat saya mendapatkan balasan dari pihak Indosat berupa klarifikasi: https://mediakonsumen.com/2021/06/11/tanggapan/tanggapan-indosat-ooredoo-untuk-ibu-sri-sudarmani

Namun, sangat disayangkan sekali. Perusahaan sebesar seperti Indosat, hanya bisa memberikan klarifikasi palsu dan ini merupakan klarifikasi bohong yang Indosat berikan ke saya melalui Media Konsumen ini.

Terkait masalah sinyal yang saya keluhkan, sampai saat ini tidak ada perbaikan sama sekali. Dan dalam tanggapan tersebut Indosat mengaku menghubungi saya kembali dan menyelesaikan permasalahan saya dengan baik.

Pertanyaan saya adalah:

  • Kapan Indosat menghubungi saya di Bulan Juni ?
  • Masalah sinyal menurut Indosat telah diselesaikan dengan baik, seperti apa bentuk penyelesaiannya? Karena sampai saat ini sinyal di HP secara massal masih SOS
  • Ke nomor mana Indosat bisa menghubungi saya saat klarifikasi tersebut, sedangkan sinyal tidak tersedia.

Mohon untuk Indosat, harus lebih bijak dan jujur dalam memberikan klarifikasi.

Terima kasih.

Sri Sudarmini
Kec. Surade, Kab. Sukabumi
Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

86 komentar untuk “Meski Sudah Memberikan Tanggapan, Indosat Belum Menyelesaikan Masalah”

  • Muhyar hanafi
    13 Juni 2021 - (16:18 WIB)
    Permalink

    TERUS PUSH BU, JANGAN LELAH.
    KALAU OPERATOR MASIH TIDAK MAU MEMBERIKAN LAYANAN YANG BAIK. NANTI SURAT IBU DIBACA OLEH OPERATOR LAIN, DAN NANTI DIJADIKAN CELAH BISNIS BARU.
    INDOSAT MEMANG SEDANG SEKARAT. DALIH MEREKA PUNYA TEKNOLOGI KECERDASAN BUATAN UNTUK PENANGANAN KASUS JARINGA. ITU BOHONG HANYA ARTIKEL BERITA YANG CUMAN TULISAN YANG TIDAK ADA DAMPAKNYA KE PELANGGAN.

    HAJAR TERUS BU. AGAR PIHAK INDOSAT DI WILAYAH IBU BISA DI USUT

  • anisa ,
    13 Juni 2021 - (16:24 WIB)
    Permalink

    Cerita yg TS tulis, sama persih dg spt yg sy alami.
    Masalah blm jg ditangani, keesokann harinya ada SMS yg berisi notifikasi bahwa masalah sduh diselesaikn.
    Bapuk emang

    • SriPenulis artikel
      14 Juni 2021 - (19:12 WIB)
      Permalink

      Lagi. Saya mendapatkan email konfirmasi dari Indosat, menyatakan bahwa MASALAH SAYA TELAH SELESAI DAN CASE DITUTUP.

      Indosat semakin kacau. Melalui surat tanggapan dan jawaban email sama-sama ngaco.

      Saya tidak akan mengggerutu jika masalah sudah selesai dengan baik.
      Laaaah ini apan coba?

      Masalah masih tetap sama dan tidak ada penanganan, Indosat bersikukuh bahwa masalah telah diselesaikan!

      Tolong bantu supaya Indosat berhenti memberikan klarifikasi palsu

      1
    • Fatimah
      14 Juni 2021 - (11:19 WIB)
      Permalink

      Terimakasih telah berbagi pengalaman.
      Surat ini mewakili keluhan saya.

      Tidakkah meminta banyak, hanya ingin sinyal untuk telepon lancar dan stabil. Karena sinyal internet cukup dengan Telkomsel yang sudah stabil disini.

      Saya sendiri enggan sebenarnya menggunakan Indosat karena sinyal buruk, namun basis pelanggan terbanyak didaerah sini adalah pengguna Indosat.

      Siap bantu untuk share link ini agar segera di dengar Indosat

  • nur hamidah
    13 Juni 2021 - (21:24 WIB)
    Permalink

    Layanan tatap muka : Gallery Indosat = Ganti kartu disuruh migrasi ke Pascabayar.

    Call Center : 185, email, Twitter = laporan Sinyal, suruh RESTART.

    Gak ada solusi

    • Memey Wulansari
      14 Juni 2021 - (09:56 WIB)
      Permalink

      Kami informasikan bahwa perusahaan kami sedang hancur. Untuk menarik pelanggan agar banyak yang jadi korban dan terkecoh, maka kami akan berselimut dengan HYPE 5G.

    • Ibro Hanan
      14 Juni 2021 - (18:09 WIB)
      Permalink

      Yang punya kebiasaan CLOSED masalah tanpa menyelesaikan masalah ada dua operator, yaitu INDOSAT & XL.

      Malu gw bacanya.

  • Imas Nurulhikmah
    13 Juni 2021 - (23:18 WIB)
    Permalink

    Kenapa harus ada surat tanggapan, jk masalah belum selesai!
    Dunia digital itu kejam ya, Indosat mempermalukan diri sendiri.

  • Parmin Andriana
    14 Juni 2021 - (11:26 WIB)
    Permalink

    Jika sebuah perusahaan tidak memberikan solusi dan rela membuat surat tanggapan palsu, itu tandanya perusahaan tersebut sudah tidak mampu. Kemampuan dalam financial sudah kering alias mau bangkrut.

    Tinggal tunggu waktu saja, sudah banyak contoh perusahaan besar tumbang. Ada banyak faktor, ada yang tidak mau menerima saran dari user, sombong dan banyak faktor negatif lainnya.
    Contohnya Nokia, Yahoo, Blackberry.

    Semoga Indosat bisa menyusul

    • Agan Darwana
      15 Juni 2021 - (12:39 WIB)
      Permalink

      Tunggu aja TS yg sabar ya.
      Nnti dibaca oleh pihak indosat ooredoo dg jabatan yg lebih tinggi. Ntr kena pentung petugas Indosat yg gk becus urus jaringan

  • Pantai Minajaya
    15 Juni 2021 - (13:11 WIB)
    Permalink

    Selamat siang Ibu.
    Saya warga Pantai Wisata Minajaya.
    Betul Bu, saya pada tahun 2012 yg lalu, ketika ada pihak Indosat berkunjung ke Pantai tersebut, saya menanyakan ke mereka kenapa sinyal kesini tidak ada ?
    Mereka menjawab bahwa butuh membangun BTS baru karena terlalu banyaknya pelanggan indosat di wilayah Pantai dan sekitarnya.
    Mereka mengatakan akan secepatnya mengatasi masalah ini, namun trhitung sampai sekarang ini, sinyal masih tidak ada perbaikan. dan sekarang hanya telkomsel yang memberikan sinyal yg optimal ke wilayah pantai ini.
    justru saya dulu yg lebih ekstrimnya, dapat sms dari indosat menyatakan bahwa masalah sudah selesai, padahal tidak ada perubahan sama sekali

  • sumarni dawita
    15 Juni 2021 - (15:49 WIB)
    Permalink

    ksini gara’ liat di grup facebook.
    kasian pelanggan yg terlanjur pake, gue terdampak

  • Indra ,
    16 Juni 2021 - (12:45 WIB)
    Permalink

    Internal Indosat meskipun keluhan dari orang yang sama, pasti kejadiannya seperti itu. Kenapa? Ya karena tidak ada koordinasi yang jelas antara pihak dilapangan, customer service 185, email, Twitter dan DM di Instagram.
    Yg jelas, operator di Indonesia kudu dibenahi, kacau

  • Indah Sari
    16 Juni 2021 - (17:27 WIB)
    Permalink

    Terus tujuan Indosat untuk ap menulis tanggapan?
    Mempermalukan diri sndiri. Disini bsa keliatan kebokbrokan tim managemen Indosat. LUAR BIASA

  • Nia Kusniawati
    17 Juni 2021 - (01:17 WIB)
    Permalink

    Mungkin Indosat sudh lelah saking banyaknya yg keluhan, jd memberikan tanggapan asal2an

  • Bendi ,
    18 Juni 2021 - (22:09 WIB)
    Permalink

    Kesini gara2 baca di grup Facebook.
    Ternyata Indosat begitu ya.

    Kalau memang belum ada penyelesaian, kenapa harus ada tanggapan? Kan aneh

 Apa Komentar Anda?

Ada 86 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Meski Sudah Memberikan Tanggapan, Indosat Belum Menyelesaikan Masalah…

oleh Sri dibaca dalam: 1 menit
86