Lebih dari 37 Hari Kerja, Instalasi ICONNET Belum Juga Dikerjakan, Padahal Sudah Lunas

Kepada Yth. PT ICONNET INDONESIA,

Berikut ini saya kirimkan komplain terkait lebih dari 37 hari kerja tidak dilakukan pemasangan/instalasi ICONNET:

ID Pelanggan : 543200920745
Kode Pembayaran : 8945012100044404 LUNAS
Alamat Pemasangan : Jl. Persahabatan Rt 03/02 10M Cinere

*Titik koordinat utk alamat pemasangan*
6°20’10.2″S 106°47’04.7″E
https://goo.gl/maps/yF7MWNjQXQLHhaeM7

Mohon tindak lanjutnya surat keluhan saya ini. Sudah terlalu lama dan sangat bersabar saya menunggu instalasi pemasangan ICONNET. Namun sejak dilakukan pembayaran hingga detik ini, tidak ada itikad baik untuk melakukan pemasangan.

Tanggal pembayaran lunas 10 Juni 2021, sampai sekarang sudah lebih dari 37 hari kerja. Halloooo kalian kenapa tidak dipasang? Bulls*** Anda, No action or confirmation, won’t change if it’s like this.

Komplain ini sudah saya sampaikan ke CS ICONNET via telepon dengan Mbak Viandra dan Rully Fa****. Dia bilang harus email kembali ke CS ICONNET dan kirimkan peta lokasi dengan alasan koordinat rumah saya melenceng dari sebenarnya,

Sudah saya kirimkan titik koordinat, tapi masih tidak ada pemasangan/instalasi juga. Maunya apa kalian ini? Ke mana aja? Astaga, kita ini bayar, bukan minta gratis. Anehnya ada 2 rumah tetangga hanya berjarak 5m dari rumah saya bisa terpasang dengan cepat dan dengar-dengar sih kolusi (ada orang dalam ICONNET). Padahal jarak kabelnya hampir 400 m dari rumah ke terminal box ICONNET. Sungguh ironis, zaman sekarang kalian ini di luar SOP.

ICONNET kenapa tebang pilih dalam hal ini pelayanan? Saya coba pengajuan sesuai SOP tidak diproses, sedangkan yang ada orang dalam dikerjakan. Keadaan sedang sulit karena COVID-19, tolonglah profesional dalam bekerja.

Regards,

Nur Hasan
Cinere, Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai ICONNET:
[Total:4    Rata-Rata: 1.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

3 komentar untuk “Lebih dari 37 Hari Kerja, Instalasi ICONNET Belum Juga Dikerjakan, Padahal Sudah Lunas

 Apa Komentar Anda mengenai ICONNET?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Lebih dari 37 Hari Kerja, Instalasi ICONNET Belum Juga Dikerjakan, Pad…

oleh Nur Hasan dibaca dalam: 1 menit
3