Masalah Spare Part Kaca Depan KIA Sonet

Pada tanggal 22 April 2021, tepatnya 2 (dua) minggu setelah serah terima mobil KIA Sonet tipe Dynamic saya, tiba-tiba kaca depannya mengalami keretakan di bagian ujung kiri dekat kap mesin. Saya pun langsung menghubungi sales KIA SILOAM BANDUNG.

Setelah menunggu beberapa minggu kemudian, akhirnya tim investigasi dari KIA PUSAT datang dan memeriksa apa yang sebenarnya terjadi pada kaca depan saya. Diperoleh hasil yang kedengarannya kurang masuk di akal, yaitu ada benturan dari benda kecil yang hanya bisa dilihat menggunakan kaca pembesaran/mikroskop. Sehingga garansi dari KIA PUSAT tidak bisa diklaim.

Meski kecewa dengan penjelasan yang absurd dan agak kurang masuk logika, saya tetap berbesar hati menerima keputusan dari KIA INDONESIA.

Proses berlanjut, akhirnya saya mencoba klaim via asuransi dengan waktu 2 minggu karena harus menunggu STNK asli keluar. Setelah persyaratan masuk dan akhirnya bisa diproses, maka dipesankan lah spare part kaca depan mobil saya dari KIA SILOAM BANDUNG ke Pusatnya di Jakarta.

Yang membuat saya kembali kecewa, sampai dengan saat saya menulis surat pembaca ini, belum ada kabar kejelasan tentang spare part. Saya sudah mencoba menghubungi CS KIA via medsos, tapi satu pun tidak ada yang memberi tanggapan ataupun kejelasan.

Saya berharap adanya feedback yang lebih serius dari KIA INDONESIA tentang spare part kaca depan/atau pun parts yang lain, agar kami sebagai konsumen bisa lebih tenang tentang pelayanan aftersales Kreta Indo Artha/Indomobil (KIA).

Apakah seperti ini komitmen KIA INDONESIA terhadap konsumen Indonesia?

Hendrikus Maturbongs
Bandung, Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai KIA Indonesia:
[Total:10    Rata-Rata: 2.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai KIA Indonesia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Masalah Spare Part Kaca Depan KIA Sonet

oleh Hendrikus dibaca dalam: 1 menit
0