Keluhan Surat Pembaca Keluhan Penggunaan Aplikasi DANA 15 September 202118 September 2021 Fitri 13 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Awal mula saya menggunakan aplikasi DANA, karena saya pikir untuk mempermudah pembayaran saya. Akan tetapi ketika saya mentransfer uang ke salah satu bank dari aplikasi DANA saya sebesar Rp5.000.000, dari tanggal 14 September2021 pukul 16:42 sampai saat saya tulis ini, prosesnya masih menunggu. Padahal saat itu uang akan saya gunakan untuk pembayaran yang sangat mendesak. Saya sudah mengirimkan email pada CS DANA, tapi jawabannya tidak memuaskan: “Terkait keluhan ibu tersebut kami tim akan menindaklanjuti keluhan tersebut”. Proses yang lama dan tidak update progress-nya. Menurut saya DANA kurang melindungi konsumennya dan tidak tanggap terhadap keluhan konsumennya. Uang Rp5.000.000 sangat besar untuk saya. Tolong dengan sangat segera ditindaklanjuti. Terima kasih. Fitri Febriani Kota Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Stephan15 September 2021 - (16:43 WIB)Permalink Dana memang lambat kalau kirim uang, difollow-up saja terus ke email dan media sosial dana agar dipercepat 4 Login untuk Membalas
Dika16 September 2021 - (06:51 WIB)Permalink Saya sering pakai dana, belum pernah macet transaksi transfer uang dari dana ke bank. Apa penulis sudah upgrade akun ke premium? Mungkin ada data profil yang belum lengkap atau verified yang membuat transaksi tertunda. CMIIW 2 2 Login untuk Membalas
iNfinix16 September 2021 - (08:58 WIB)Permalink Transfer 5 jt pakai mobile banking saja bos… Hitungan detik uang pasti masuk….. 4 Login untuk Membalas
Kata16 September 2021 - (09:11 WIB)Permalink dana itu sering error dan ngebug sistemnya, mending kalau kirim uang ke bank jangan pakai dana kak. 3 Login untuk Membalas
Reka16 September 2021 - (11:05 WIB)Permalink Selama ini saya tidak pernah ada masalah transfer uang ataupun topup melalui DANA dan saya pengguna rutin setiap bulan saya gunakan fitur transfer banknya. Perlu diingat sistem transfer itu bisa bermasalah dari mana saja,dari DANA sendiri, Bank Penerima atau Penyedia jasa switching/transfer antar bank bahkan BI. Tentu saja ketika Investigasi akan membutuhkan waktu, Sebaiknya diingatkan saja lebih sering agar difollow up lebih lanjut, misal setiap hari. Penggunaan sistem seperti apapun memiliki risiko demikian. Jadikan ini pengalaman dan jangan gunakan layanannya jika tidak mempercayai lagi. Semoga bisa segera mendapatkan kembali haknya. 1 1 Login untuk Membalas
Rizki16 September 2021 - (13:09 WIB)Permalink Karena nominal sangat besar juga ya kahwatir fraud juga si DANA. Kalau jumlah besar disarankan menggunakan transfer antar bank langsung saja. 2 Login untuk Membalas
Catherine16 September 2021 - (13:11 WIB)Permalink Persis sama kejadiannya sama saya, padahal saya untuk pembayaran maintenance yg mau jatuh tempo. Untungnya saya transaksi kurleb 5 hari sbelum jatuh tempo. Tapi transaksi menggantung terus. Di wa cs-nya antrian penuh katanya. Akhirnya stelah 7x saya email uangnya baru kembali. 2 Login untuk Membalas
FitriPenulis artikel16 September 2021 - (13:25 WIB)Permalink Alhamdulillah uang nya sudah berhasil di kirim setelah menunggu 1 x 24 jam, saya wa cs nya beberapa kali antrian penuh, tapi akhirnya ada tanggapan, dan sekerang uang ny sudah terkirim 2 Login untuk Membalas
Bayu Aji N.16 September 2021 - (13:31 WIB)Permalink demi hemat fee antar bank sebesar 6,500 kah? saya juga dulu begitu, cuma bedanya saya nominal hanya sejuta. kembali hampir seminggu lebih. dari situ mending saya pake m banking 3 Login untuk Membalas
stevan16 September 2021 - (22:07 WIB)Permalink Hari ini saya kirim 10 jt ke panin, besoknya saya kirim 9 jt ke panin. Gak ada masalah tuh. Mungkin bank penerima lagi maintenis kali. Login untuk Membalas
Muhdi19 Juli 2022 - (07:47 WIB)Permalink Bagiama ya kalo pin salah terus padahl sdh benar tapi salah gimana langkah menagatsi nya Login untuk Membalas
Arya10 September 2022 - (01:56 WIB)Permalink Saya Arya M,dalam hal ini saya mengecam keras kepada para hacker khususnya para pembegal rekening,,karena telah ikut dirugikan sebesar 6.3juta rupiah ,untuk KOMINFO terkait masalah ini serta keluhan keluhan dari masyarakat TOLONG lebih bersikap tegas dan bertanggung jawab agar memberikan tindakannya,juga UNTUK PLATFORM DANA SEGERA Ditutup AGAR TIDAK ADA KORBAN KORBAN LAINNYA JIKA MERASA BERTANGGUNG JAWAB JANGAN DIAM SAJA Login untuk Membalas