Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Doni 18 September 2021 DANA Customer Support 3 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Transfer Dana, Transfer salah tujuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Doni di Media Konsumen, “Tim Resolusi DANA yang Sangat Mengecewakan”. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Doni yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 16 September 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 16 September 2021. Terkait permintaan penarikan saldo DANA Rp900.000 secara manual, saldo tersebut sudah kami bantu kembalikan ke akun DANA Bapak Doni yang sesuai. Hal ini telah kami konfirmasi pula melalui telepon dan email ke bapak Doni. Terima kasih atas kepercayaan Bapak yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id. Jika Bapak Doni ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya. Salam hangat, Aldy Giraldie Head of External Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Messido1 September 2023 - (18:00 WIB)Permalink Keluhan saya dari tanggal 10 Agustus 2023 sampe 1 September 2023 saja belom ada progres apa apa, padahal nominal uangnya juga banyak Login untuk Membalas
Mohamad13 Januari 2025 - (05:55 WIB)Permalink Saya juga dari tgl 19 desember laporan saya tdk ada progres. Jawabanya lagi di tinjau tim resulusi seperti itu2 saja. Malah trakhir kali tiba2 di bilang lengkapi data ulng karna data sebelumnya tdak lengkap. Sudah dari tgl 19 desember 2024 di tunggu2 ujung2nya tgl 7 januari 2025 saya disuruh auploud ulang data. Sampai sekarangpun tdk ada progres. Padahal cukup sering saya menelpon dan cat di aplikadi dana melalui diana. orang susah seperti saya ini. Yg hanya sekedar pemulung uang kurang lebih 600 ribu itu sangatlah berarti. Tolong harus kemana sya meminta ke adilan. Login untuk Membalas
Bryan17 Oktober 2024 - (14:06 WIB)Permalink Sangat mengecewakan terkait permasalahan transaksi saya dari dana ke BRI sebesar 4.000.000 yg status pengiriman berhasil tapi sudah saya tunggu 2 hari belum juga masuk. Antara dana dan BRI sama sama lempar statement, dan yang di rugikan konsumen. Seperti inikah kalian memakan uang nasabah? Login untuk Membalas