Tanggapan BCA Life atas Surat Pembaca Bapak Jaka Akbar

Yth. Bapak Jaka Akbar Didasona ST

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Bapak Jaka Akbar Didasona ST.

Sehubungan dengan surat pembaca yang Bapak sampaikan melalui mediakonsumen.com pada tanggal 26 Agustus 2021 yang berjudul “Kelanjutan Masalah Klaim Asuransi BCA Life yang Ditolak”, kami ingin menyampaikan tanggapan terhadap ketidaknyamanan yang dialami.

BCA Life telah melakukan komunikasi dengan Bapak melalui surat terkait hal ini. Pada surat tersebut dan kesempatan ini, kami sampaikan kembali bahwa BCA Life masih membuka pintu untuk melakukan peninjauan terkait klaim Bapak. Detil dokumen pendukung yang dibutuhkan untuk peninjauan kembali telah kami informasikan melalui surat tertanggal 1 September 2021 yang sudah kami kirimkan ke email Bapak.

Setelah seluruh dokumentasi yang dimaksud kami terima, maka kami akan meninjau kembali pengajuan klaim Bapak.

Untuk mendapatkan informasi layanan BCA Life silahkan menghubungi HALO BCA 1500888 atau melalui hotline (021) 21888000.

Demikian kami disampaikan.

BCA Life Senantiasa Melindungi Anda

Hormat kami,

Lely Pekih
Head of Digital Marketing & Marketing Communications
PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life)
Chase Plaza Lantai 22
Jl. Jend. Sudirman Kav. 21 Jakarta Selatan 12920
T. +62 21 2188 8000
F. +62 21 2934 7977

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan BCA Life:
[Total:3    Rata-Rata: 3.3/5]
Kelanjutan Masalah Klaim Asuransi BCA Life yang Ditolak

Melanjutkan surat pembaca yang saya tulis, dengan judul: “Klaim Asuransi Penggantian Biaya Perawatan Ditolak Padahal Sesuai Polis dan Info Telemarketing“,...
Baca Selengkapnya

5 komentar untuk “Tanggapan BCA Life atas Surat Pembaca Bapak Jaka Akbar

  • 22 September 2021 - (18:06 WIB)
    Permalink

    Saya kutip statement anda”…melalui surat tertanggal 1 September 2021 yang sudah kami kirimkan ke email Bapak.” Bayangkan masalah dari pebruari 2021 berapa bulan tuh kelengkapan yg diminta baru tanggal 1 September 2021 itikad baik darimana? cuma mau lama-lamain supaya bisa autodebet dari tabungan saya kemudian tetap tolak klaim dan akhirnya mengharapkan batalnya asuransi sehingga tidak kembalikan uang sama sekali

      • 23 September 2021 - (15:43 WIB)
        Permalink

        Jadi jelasnya dokumen yang diminta terakhir oleh pihak bca life intinya tidak beda dari formulir klaim kecelakaan yang pertama kali sudah saya kirim dan diterima oleh pihak bca life dokumen tersebut karena jelas ada ttd saya, ttd dokter, dan cap dari RS. Untuk tinjau ulang kalaupun isi dokumen sama untuk apa kirim – kirim lagi coba pikir!!!

  • 8 Oktober 2021 - (08:44 WIB)
    Permalink

    Dengan Hormat,
    Masalah sudah terselesaikan dengan PENAWARAN opsi pembatalan asuransi dan refund semua premi terbayarkan 20 bulan x Rp.330.000,-=Rp.6.600.000,- karena pengajuan klaim akan sangat sulit dilakukan berdasarkan informasi dari Bpk. Agung (Customer Service BCA life) via telepon +6221888000 pada tanggal 30 September 2021 disarankan untuk cancel asuransi dan refund semua premi terbayarkan dengan menulis surat pengajuan yang ditulis tangan dan bertanda tangan serta bermaterai namun saya ingatkan bahwa telemarketing sudah infokan jika asuransi batal uang tidak kembali namun tetap ditawarkan hal tersebut dan saya setuju dengan hal tersebut karena saya hanya tidak bisa jalan bukan tidak bisa menulis untuk itu saya sudah kirimkan hal yang diminta. Kemudian tanggal 04 Oktober 2021 saya ditelepon lagi untuk konfirmasi recording agreement cancel asuransi serta refund semua premi terbayarkan dengan proses maksimal 7 hari kerja. Selanjutnya Alhamdulillah tanggal 07 Oktober 2021 saya cek mutasi rekening BCA milik saya sudah ada uang masuk sejumlah 20 bulan x Rp.330.000,-= Rp.6.600.000,- . Oleh karena itu saya NYATAKAN permasalahan sudah SELESAI(solved/case closed). Terima kasih kepada Media Konsumen, OJK, CS BCA life atas nama Bpk. Agung yang menawarkan opsi tersebut, serta pembaca/komentator yang budiman. Bukti mutasi rekening sudah saya buatkan surat pembaca namun belum tampil.

    Hormat Saya,
    Jaka Akbar Didasona ST.

  • 8 Oktober 2021 - (16:12 WIB)
    Permalink

    “PENAWARAN opsi pembatalan asuransi dan refund semua premi terbayarkan 20 bulan x Rp.330.000,-=Rp.6.600.000,- karena pengajuan klaim akan sangat sulit” statement ini saya kutip supaya jelas bukan permintaan langsung dari saya untuk hal tersebut namun ide ditengah pembicaraan via telepon untuk penyelesaian masalah yang terlalu lama 7 bulan lebih. Karena bersifat pengajuan juga yang tentunya approval tim manajemen BCA life.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan BCA Life?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Tanggapan BCA Life atas Surat Pembaca Bapak Jaka Akbar

oleh Lely dibaca dalam: 1 menit
5