Pengiriman JNE JTR Sudah 1 Bulan Belum Terkirim

Assalamualaikum wr. wb,

Pada tanggal 23 September 2021 pukul 08.09 WIB, saya mengirimkan pesanan audio mobil dari order di salah satu marketplace. Pengiriman menggunakan jasa JNE JTR dengan tujuan Jayapura utara, Jayapura, nomor resi: JT38696859198. Namun hingga hari ini, tanggal 23 Oktober 2021 atau tepat 1 bulan, barang tersebut belum diterima oleh pembeli saya.

Saya sudah 2 kali menghubungi Customer Care JNE di nomor (021) 29278888. Yang pertama pada tanggal 8 oktober 2021 sekitar pukul 11.30 WIB saya bicara dengan CS atas nama Anggun dan diberi keterangan estimasi barang akan sampai tujuan sekitar tanggal 15 sampai maksimal tanggal 23 Oktober 2021.

Karena sampai tanggal 20 Oktober 2021 saya cek belum ada update di sistem tracking JNE, maka saya inisiatif untuk telepon customer service JNE kembali dan berbicara dengan CS atas nama Rival pada pukul 13.14 WIB. CS Rival tersebut mengatakan bahwa akan dibuatkan laporan dan saya dimintai data alamat email, karena akan dihubungi melalui email.

Namun sampai hari ini tanggal 23 Oktober 2021, belum ada email masuk terkait komplain saya tersebut. Mohon untuk pihak JNE untuk segera menindaklanjuti keluhan saya.

Terima kasih.

Arica Hendy
Magelang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Total:19    Rata-Rata: 2.1/5]
Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Arica Hendy

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 24 Oktober 2021 berjudul “Pengiriman JNE JTR Sudah...
Baca Selengkapnya

5 komentar untuk “Pengiriman JNE JTR Sudah 1 Bulan Belum Terkirim

  • 25 Oktober 2021 - (08:26 WIB)
    Permalink

    Kalau uda 1 bln blm sampai seharus nya dari jne harus ganti rugi full Paket yg di kirim, karena uda lewat estimasi sangat jauh, kalau dari marketplaces lazada ada sop nya max 23 hari uda bisa kita klaim ganti rugi kalau blm di terima Pelanggan, biar pun masih dalam perjalanan

  • 25 Oktober 2021 - (16:26 WIB)
    Permalink

    Saya trace via web kirimanya sudah succes ah. Sabar kita harus maklum karena area di Papua tidak seperti di pulau Jawa. Yg pastinya monitoring saja kiriman kita sampai estimasi yg telah di tentukan. Dan pastinya yg saya tau perusahaan JNE pasti bertanggung jawab.

  • 26 Oktober 2021 - (08:58 WIB)
    Permalink

    Ke jayapura tu wajar lama…
    Dari sumatera ke papua aja 1 bulan lebih..
    Kalo pengen cepet jangan yang JTR…
    Pengen ongkir murah tapi yg cepet hahaha

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Pengiriman JNE JTR Sudah 1 Bulan Belum Terkirim

oleh Arica Hendy dibaca dalam: 1 menit
5