Paket MNC Ditambahkan Sepihak Tanpa Persetujuan Pelanggan, Iuran Membengkak

Ikuti kami di Google Berita

Saya Alfa, pelanggan MNC vision 511391316. Saya berlangganan MNC Vision sejak tahun lalu dengan paket basic.
Parabola ini terpasang di rumah vila sederhana yang kadang-kadang kami tempati saat liburan/weekend. Tiap bulan saya membayar iuran sesuai paket basic sekitar Rp60.000-80.000/bulan. Tapi tiba-tiba bulan ini tagihan bulan ini menjadi Rp474.000.

Diperoleh jawaban dari MNC vision bahwa ada paket HBO channel selama 6 bulan yang terakumulasi. Kenyataannya saya tidak pernah meminta atau menyetujui penambahan channel tersebut lewat media apapun.
Dikomplain lewat WA ke MNC Vision, diperoleh jawaban tagihan nanti kembali normal (paket channel basic) nanti untuk bulan berikutnya.

Apakah memang bisa MNC vision menambahkan paket/channel tanpa persetujuan apapun dari konsumen? Harap konsumen MNC vision berhati-hati karena ini sangat menjengkelkan dan merugikan konsumen.

Terakhir, mohon telemarketing MNC Vision untuk tidak men-spam nomor telepon yang terdaftar di MNC Vision, menelepon puluhan kali dalam sehari di saat jam kerja atau istirahat. Telepon tidak pernah diangkat karena ditandai spam oleh aplikasi, langsung ditandai spam dan blokir tapi tetap spam berlanjut berbulan-bulan dengan nomor berbeda-beda.

Mohon menjadi perhatian pihak MNC Vision.

Alfa Rondo
Manado, Sulawesi Utara