Customer Service SeaBank Tidak Profesional

Halo,

Mohon maaf sebelumnya, saya menyampaikan surat ini karena merasa tidak ada penyelesaian masalah dari pihak SeaBank. Kronologi kejadian, sebelum update aplikasi SeaBank di Google Playstore 8 November 2021, aplikasi berjalan dengan lancar. Kemudian saya deposit senilai Rp500 ribu.

Setelah itu, aplikasi SeaBank sudah ter-update otomatis di Google Playstore. Tanggal 20 saya buka lagi aplikasi SeaBank, tapi selalu force close atau tidak bisa dibuka. Hal yang sudah saya lakukan:

  • Update, Clear Data & Cache pada aplikasi SeaBank: Gagal
  • Reinstall aplikasi SeaBank: Gagal
  • Ganti jaringan mobile data ke wifi: Gagal

Device yang saya gunakan Redmi Note 5, Android 10. Pada saat surat ini ditulis versi aplikasi SeaBank 2.9.1. Saya sudah email ke cs@seabank.co.id, jawabannya seperti bot (robot), tidak memahami masalah. Bahkan membaca email saya pun tidak, karena jawabannya disuruh komplain ke live chat pada aplikasi SeaBank.

Sihabudien Malikul Akbar
Klaten, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai SeaBank:
[Total:12    Rata-Rata: 2.5/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

10 komentar untuk “Customer Service SeaBank Tidak Profesional

  • 23 November 2021 - (08:54 WIB)
    Permalink

    Coba ganti ponsel ke spek lebih tinggi. Simcard juga pindahkan ke ponsel baru. Jika berhasil berarti ada file file reg pada ponsel lama yang tidak compatible dengan sistem aplikasi.

    Solusi terakhir lakukan factory reset. Kalau itu udah ga bisa juga. Beli ponsel baru. 🙂

    • 23 November 2021 - (18:41 WIB)
      Permalink

      Iya pak, disarankan emang ganti HP-nya karena nggak semua aplikasi kompatibel sama device/perangkat tersebut.

  • 23 November 2021 - (09:36 WIB)
    Permalink

    Cs mana tau urusan spt itu? Dan pengalaman itu kemungkinan yg bermasalah hp nya. Bisa krn tdk kompatibel lg, bs jg krn kehabisan memory, terlalu banyak aplikasi dll.

  • 23 November 2021 - (11:50 WIB)
    Permalink

    Jangan pernah menabung di bank digital, menabung lah di bank konvensional yg ada kantor cabang di mana2 dan nikmati fitur digital nya,

    • 23 November 2021 - (13:48 WIB)
      Permalink

      Klo cs tidak tau lalu harus laporan kemana? Bukankah tugas cs menangani setiap komplain/keluhan konsumennya,

      Saya pakai bank bca, mandiri, bri semua aplikasi berjalan dgn lancar,

      • 24 November 2021 - (16:03 WIB)
        Permalink

        Oh iya pengalaman dengan bank lain baik konvensional dan bank digital, Untuk hal-hal yang berhubungan dengan nasabah channel paling secure adalah dengan telepon, karena bisa di verifikasi serta dua arah (ditanyakan Nama, alamat, nama ibu dll).
        Bank umumnya tidak memperlakukan Email sebagai channel dengan nasabah secara secure.
        Yang mana menurut saya agak aneh, Bank Digital harusnya sudah tidak pakai telepon Landline, tapi pakai WA Call, Chanel digital untuk segala permasalahan.
        Bank konvensional yang sudah melakukannya paling baik CITIBANK, jadi CS chatnya bisa dari aplikasi dan dari Website (login terlebih dahulu).

  • 23 November 2021 - (12:41 WIB)
    Permalink

    Jgn tergiur iming-iming bunga tinggi, yang namanya urusan online itu ribet, jaman sudah susah di percaya kitanya yg harus hati-hati. Berpikiran luas.

    • 23 November 2021 - (13:51 WIB)
      Permalink

      Terimakasih sarannya, saya daftar seabank karena ada notif dari resmi shopee, ada promo, & kemudahan bertansaksi di shopee

      • 24 November 2021 - (15:56 WIB)
        Permalink

        Problem aplikasi di android Ecosystem. Saking banyak Jenis Dan spec HP, semakin mungkin untuk ga jalan aplikasi nya. Paling compatible pakai ecosystem Apple untuk urusan apps.

  • 29 November 2021 - (16:20 WIB)
    Permalink

    Update Terbaru per tanggal 29 November 2021,

    CS Seabank Sudah menghubungi saya, diperlukan adanya pengecekan terlebih dahulu dari sisi aplikasi SEABANK (developer),

    untuk sementara saya di minta menunggu sampai ada update terbaru atau konfirmasi dari pihak SEABANK,

 Apa Komentar Anda mengenai SeaBank?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Customer Service SeaBank Tidak Profesional

oleh Pembeli dibaca dalam: 1 menit
10