Premi Asuransi Jiwa Kredit Tidak Sinkron, Pihak Bank BTN Tidak Terbuka

Halo Media Konsumen,

Pada tanggal 24 Juni 2021, saya dan istri melakukan akad KPR di Bank BTN Cabang Bintaro untuk pembelian 1 unit cluster di daerah Rawa Kalong, Gunung Sindur. Di sana kami menandatangani berbagai macam dokumen perjanjian.

Sebulan berselang kami baru sadar ternyata ada kejanggalan pada premi asuransi jiwa saya. Pada SP3K tertera Rp9.654.480, tapi di kartu peserta asuransi jiwa Sinarmas MSIG, preminya hanya sebesar Rp5.743.080. Lalu selisih sebesar Rp3.911.400 kegunaannya untuk apa?

Saya dan istri sudah bertanya ke pihak kantor cabang BTN Bintaro bertemu dengan Mbak Kharina. Namun yang bersangkutan tidak memberikan alasan yang jelas kegunaan selisih uang tersebut. Dia hanya bilang ini sudah by system. Kami sudah bertanya dengan tegas, tapi dia tetap bilang by system, tanpa memberikan bukti apapun tentang sistem tersebut.

Kami juga sudah menghubungi BTN contact center pusat melalui email. Namun mengenai kendala perbedaan nilai premi asuransi jiwa kredit diminta untuk melakukan konfirmasi ke Kantor Cabang BTN tempat akad. Yang mana saya sudah tahu, tidak akan dapat jawaban yang saya inginkan.

Melalui Media Konsumen ini, saya minta kepada pihak BTN yang berwenang untuk menjelaskan selisih Premi Asuransi tersebut disertai bukti yang jelas dan memuaskan rasa keingintahuan saya.

Terima kasih.

Ramdan Sucito
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai KPR Bank BTN:
[Total:36    Rata-Rata: 3.1/5]
Tanggapan Bank BTN atas Surat Sdr. Ramdan Sucito

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen.com Di tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan surat pembaca berjudul “Premi Asuransi Jiwa Kredit Tidak Sinkron,...
Baca Selengkapnya

12 komentar untuk “Premi Asuransi Jiwa Kredit Tidak Sinkron, Pihak Bank BTN Tidak Terbuka

  • 27 Desember 2021 - (10:31 WIB)
    Permalink

    Saya itu paling emosi kalau ada yg bilang “by system”, padahalk sistemkan dibuat oleh manusia yang berarti kita harus masukkan rumus-rumusnya.

    Kejar terus.

    8
    2
      • 28 Desember 2021 - (09:17 WIB)
        Permalink

        Bener tuh harus di usut sampai tuntas.saya sudah 1 tahun lebih tiap bulannya setor tp ga tau nomer polisnya..
        Begitu nanya ke pihak bank akad dulu dia suruh ngasih tau nomer nomer polisnya saya jg ga tau nomernya.
        Terus suruh nunggu returan…
        Selang beberapa hari saya tanyain lagi ga ada balesan..
        Terus saya ga setor lagi..daripada ga jelas akhirnya…

  • 27 Desember 2021 - (19:08 WIB)
    Permalink

    Selisihnya gede juga ya hampir 4jt… Tanyakan terus pak sampai dpt jawaban yang bnr² buat hati jadi lega

  • 27 Desember 2021 - (19:23 WIB)
    Permalink

    Cek rekening. Kepotong 9 jutaan atau 5 jutaan? Soalnya sama seperti saya di bank nobu, premi di akad sekian, tp saat realisasi dibawah sekian.

    • 27 Desember 2021 - (20:10 WIB)
      Permalink

      Di cek biasanya ada refund premi di rek btn nya antara bulan akad dan bulan angsuran pertama. Lalu memang pasti ada selisih, karena biaya asuransi jiwa kredit itu termasuk biaya asuransi kredit yang tidak ada polisnya. Bisa ditanyakan ke pihak btn marketing kpr, kalau nanya ke cs tidak paham. Menurut saya, yg bapak selisihkan itu termasuk premi asuransi kreditnya. Silahkan dipastikan sendiri ke pihak terkait.

      • 28 Desember 2021 - (06:22 WIB)
        Permalink

        1. Tidak ada refund
        2. Memang pasti ada selisih? Saya cuma minta ada bukti nya bu. Uang 3.9jt itu hampir sebesar cicilan 1x masa dipotong tanpa ada bukti yg jelas.
        3. Mbak Kharina yg menjawab by system itu marketing KPR saya bu. Bukan CS.
        4. Saya udh pastikan berkali2 bu, itu, sampai lelah. maka nya saya tulis surat di media konsumen ini.

        Terima kasih bu atas informasinya 🙏

    • 28 Desember 2021 - (06:17 WIB)
      Permalink

      Kepotong semua itu pak.
      Pada tgl 25 Juni sebesar 15.867.870

      (Total biaya tertera di SP3K 20.259.870 dikurangi saldo mengendap sebesar 1 bulan cicilan 4.392.000)

      Saya ada bukti autodebet nya di mutasi rekening.

 Apa Komentar Anda mengenai KPR Bank BTN?

Ada 12 komentar sampai saat ini..

Premi Asuransi Jiwa Kredit Tidak Sinkron, Pihak Bank BTN Tidak Terbuka…

oleh Ramdan Sucito dibaca dalam: 1 menit
12