Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Rosdiana

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Rosdiana di MediaKonsumen.com pada 19 Januari 2022 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Home Credit Menagih Kepada Kontak di HP” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Rosdiana.

Kami telah melakukan investigasi internal lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Rosdiana, yakni terkait kegiatan penagihan yang kurang berkenan serta klaim perbaikan laptop.

Sebagai upaya kami untuk menyelesaikan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Rosdiana melalui telepon pada 20 Januari 2022 untuk menginformasikan mengenai pertanggungan asuransi EASYCOVER untuk laptop yang dimiliki oleh Ibu Rosdiana sekaligus menjelaskan bahwa kerusakan terkait baterai laptop berada di luar pertanggungan EASYCOVER. Dapat kami sampaikan juga bahwa nomor telepon teman dari Ibu Rosdiana telah kami hapus dari daftar penagihan kami.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Rosdiana masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui email ke care@homecredit.co.id dan akun media sosial kami @HomeCreditID (Facebook/Twitter/Instagram).

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Irientha Amanda Putri
PR and Communications Manager

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Home Credit Indonesia:
[Total:5    Rata-Rata: 2.2/5]
Home Credit Menagih kepada Kontak di HP

Saya Rosdiana, pengguna Home Credit yang baru-baru ini ambil kredit laptop Asus. Saat ini saya mau melaporkan, karena pihak Home...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Home Credit Indonesia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Rosdiana

oleh Home Credit Indonesia dibaca dalam: 1 menit
0