Keluhan Surat Pembaca JNE Berbelit-belit atas Klaim Kerusakan Barang 7 Februari 202216 Februari 2022 Masdar 14 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, Klaim kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Layanan kurir, Paket kiriman rusak Ikuti kami di Google Berita Dear @JNECare, mohon untuk pertanggung jawaban atas klaim yang saya ajukan. Saya sudah ada pengajuan klaim perihal paket yang diterima dalam keadaan rusak per tanggal 18 Januari 2022. Saya sudah dikonfirmasi via telepon. Pihak JNE memberikan info bahwa klaim saya telah disetujui dan akan dilakukan pergantian klaim terhitung per tanggal 26 Januari 2022, dengan estimasi 5 hari kerja (tak terhitung hari Sabtu, hari libur, dan tanggal merah). Namun sampai saat ini saya belum menerima dana klaim tersebut. Saya menghubungi pihak JNE di media sosial dan via telepon, jawabannya selalu “Pertanyaan kakak saya bantu follow up ke tim terkait”. Saya mohon untuk JNE lebih memperhatikan masalah ini, jangan berbelit-belit. Kami sebagai konsumen meminta pertanggungjawaban dan mohon agar lebih diperhatikan, karena JNE adalah perusahaan terbesar Nur Afni Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care7 Februari 2022 - (08:19 WIB)Permalink Hai kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perihal paketnya sudah disampaikan via DM ya 🙂 Thanks ^Deka 6 Login untuk Membalas
MasdarPenulis artikel7 Februari 2022 - (09:47 WIB)Permalink Gak ada DM yang masuk 4 Login untuk Membalas
dhan7 Februari 2022 - (17:22 WIB)Permalink Hey CS JNE. Jangan ngibul demi dpt nilai respon cepat. via DM via DM.. kl boong tuh jangan kelewatan napa? Mending telepon langsung ke konsumennya. Kan ada budget perusahaan buat telekomunikasi. Pake itu dong! 6 Login untuk Membalas
Suprapto7 Februari 2022 - (22:28 WIB)Permalink Deka DM siapa tuh? Jangan-jangan ngibul saja ya, biar kelihatan kerja tapi sebenarnya main Solitaire di kantor. Login untuk Membalas
Tomy8 Februari 2022 - (09:57 WIB)Permalink JNE nga usah bacot klo ngada bukti dan kinerjanya 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto7 Februari 2022 - (08:37 WIB)Permalink Setahun lalu juga rusak waktu kirim pakaai jne ya? Sebelumnya jnt jg rusak. Sekarang pas setahun kirim lagi dan rusak lagi. Yg dikirim masih sama kah? Mesin kopi? 1 Login untuk Membalas
MasdarPenulis artikel7 Februari 2022 - (08:44 WIB)Permalink Bukan kak beda produk Login untuk Membalas
soni chan7 Februari 2022 - (13:24 WIB)Permalink harus rajin-rajin nanya dan komplen ke JNE nya. dulu saya 3mingguan baru masuk rekening claimnya 4 Login untuk Membalas
MasdarPenulis artikel7 Februari 2022 - (13:27 WIB)Permalink Sudah kak tp ya gitu itu jawabannya selalu sama gak ada penjelasan yg jelas Login untuk Membalas
Faruq7 Februari 2022 - (17:27 WIB)Permalink Kalau sudah berhubungan dengan perusahaan masalah pengembalian dana saya pastikan lama. Karena saya sering mengalami hal pengembalian dana paling cepat sudah 1 bulan. Pokok kuncinya kalau pengembalian dana dari perusahaan itu sabar, jangan banyak berharap, jadi g bikin kesel sendiri. 3 Login untuk Membalas
dwirani7 Februari 2022 - (19:17 WIB)Permalink Kalau mmg sudah memenuhi syarat klaim. Jangan mbulet menunda2.malah bikin image perushaan jelek. Sy jg pernah alami , sengaja dipersulit sampai akhirnya malas klaim 2 Login untuk Membalas
MasdarPenulis artikel8 Februari 2022 - (13:21 WIB)Permalink Setiap hari tlp ke JNE care gak ada solusi sama sekali katanya suruh tggu info dr tim terkait mengenai dana claimnya ? meskipun kita marah² cs nya hanya menjawab tggu info dr tim terkait. Emang hubngi tim terkait itu di no tlp brp sih? Ada yg tau gak ya? 1 Login untuk Membalas
MasdarPenulis artikel8 Februari 2022 - (13:08 WIB)Permalink Iya kak…sampai sekarang belum ada tanggapan sampai sekarang dr pihak jne nya ? 2 Login untuk Membalas