Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar Tagihan tapi Koneksi Diputus, Respon Iconnet Terhadap Keluhan Pelanggan Lambat 18 Februari 2022 Airdrop 9 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, ICONNET, Internet Service Provider, Layanan Purna Jual, Pembayaran tagihan, PLN Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear ICONNET, Jika ada keluhan pelanggan tolong direspon secepatnya jangan didiamkan. Sudah 2 hari ini internet di rumah saya mati total. Jujur saya sangat dirugikan. Tanggal 11 Februari saya sudah bayar tagihan Februari melalui Alfamart, tapi kenapa internet saya diputus??? Saya sudah kirim email bukti pembayaran tapi tidak ada respon sama sekali. Komplain ke WA Bisnis kalian tetap tidak ada tanggapan. Yang jawab hanya BOT. Sumpah, dari awal saya berlangganan sampai detik Ini saya sangat kecewa dengan LAYANAN & PELAYANAN ICONNET. Koneksi internet yang super super lambat dan sering putus-putus, bahkan mati total. Apalagi kalau sudah hujan, hadeh! Terkadang saya mikir, kalian pakai jaringan tembaga atau fiber optik? Karena kalau FO, saya rasa koneksi akan tetap stabil walau hujan badai. FX Sahat Hutahaean Pekanbaru, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Baiqanggarini19 Februari 2022 - (01:26 WIB)Permalink Kasus nya sama seperti saya. Bulan januari tepat tanggal 19 januari di putus karna dikira blm bayar padahal saya selalu bayar awal bulan. Skrg juga begitu pas tgl 19 feb juga di putus lgi. Pengen berhenti berlangganan tp malas bayar denda nya. Karna baru november kmren masang. Tp ya gitu bobrok bgt iconnet. 5 Login untuk Membalas
Dhodhee19 Februari 2022 - (20:44 WIB)Permalink Jelek yah, iya icoonect terkenal ga ada csnya, sdh hub via 150678 ? Ngurus listrik aja masih blm bagus, sok2an buka jaringan inet, mental masih gaya orba, mirip posindo, padahal klo serius iconnect bs jadi besar, tiang2 sdh ada dimana2. Cuma jadi jeruk makam jeruk sama indihome 5 Login untuk Membalas
Andi7 Maret 2022 - (14:59 WIB)Permalink Sudah dr hari sabtu (tgl 5 maret 2022) internet saya mati hidup. Bahkan utk hari ini sdh 4 kali mati hidupnya. Sudah melapor ke CS via wa & sdh dpt no tiket ETIK, tp tetep aja tdk ada perubahan. Ini perusahaan beneran apa ecek2 ya? Asli saya sdh rugi & menyesal pasang internet ini. Sampai dpt teguran dr kantor gara2 koneksi internet mati hidup begini. Haruskah dilaporkan dulu ke pak mentri BUMN, baru kerjanya pada bener? 8 Login untuk Membalas
Kaila12 Maret 2022 - (08:27 WIB)Permalink Sama, saya posisi di lubang buaya Jakarta timur juga jaringan internet nya sering loss, dari mulai Minggu kemarin sampai sekarang belum ada perbaikan jaringan. Kemaren komplain via WA, dapat no tiket nya. Kemudian komplain juga via email, balasannya cuma disuruh restart perangkat, karena katanya sistem nya ngga ada masalah. Mau cut off tapi malas ama pinaltinya… 4 Login untuk Membalas
I21 Maret 2022 - (19:09 WIB)Permalink Kasus sama. Baru pansang minggu lalu. Hari pertama lancar, masuk hari kedua mulai terlihat kualitas jaringan buruk Icoonet. Tiap malam selama seminggu ini tiap malam dan bahkan hari sabtu dan minggu 1 hari full cuma dapat kecepatan 0 s/d 1 Mbps. Sudah komplain tapi responnya baru lambat sekali. yang bikin jengkel CSnya bilang wajar karena internetnya UP TO 10Mbps. Kata UP ini yg jadi senjata mereka buat memperdaya konsumen. Sudah 1 minggu sejak saya layangkan komplain sampai detik ini tidak ada progress sama sekali. Menyesal saya pake Iconnet. Harusnya cari info dulu bagaimana kulitasnya. Jadi curiga inikah kualitas jaringan yang dikelola BUMN kita?saya sebelumnya pakai Indihome juga sama, Ga jauh beda tp dari segi respon masih mending indihome 5 Login untuk Membalas
Abdul Said30 Oktober 2022 - (12:59 WIB)Permalink Benar. Layanan iconnect sangat mengecewakan. Internet dirumah saya sudah mati lebih dari 4×24 jam. Kronologinya cukup lucu, awalnya internet dirumah kami baik-baik saja hanya saja kabel iconnect menjuntai ke jalan karena tertiup angin akhirnya teknisi datang untuk memperbaiki kabel yang menjuntai. Hanya saja, setelah perbaikan kabel, internet malah mati, sudah lapor ke teknisi yang sedang memperbaiki, eh teknisi malah pergi sebelum internet menyala dengan janji akan kembali lagi untuk memperbaiki, tetapi sampai hari ini, hari ke 4, tidak ada teknisi yang datang. Saya sudah melapor ke CS, tetapi hanya disuruh menunggu dan bersabar, namun tidak ada follow up sama sekali. Sudah menghubungi teknisinya secara langsung lagi (karena menguhubungi CS tidak ada hasilnya) balasan teknisinya sama saja: disuruh menunggu dan bersabar. Haduh bagaimana sih? Menunggu sampai kapan? Login untuk Membalas
Sampah12 November 2022 - (01:26 WIB)Permalink Rugi pasang Iconnect. Speed cuma dapat dibawah 2 mnps. Lapor via wa yg jawab semuanya robot cuma pakai template reset modem. Telpon ke CS cuma di info tiket sudah diupdate. Mau stop kena penalty. CS nya kalo ketemu ayoo gelut lah. Kaga punya otak marah sama customer. Yg rencana mau pasang Iconnect semoga kalian termasuk orang orang yg sabar. Login untuk Membalas
ADITRA26 April 2023 - (07:44 WIB)Permalink Stop berlangganan saja, dan ga usah bayar pinalti. Simple dan jelas..ana juha rugi baru seminggu pasang udah mati 2x kan. Jengkel sekali kalau kualitas tidak sesuai ekspetasi menyesal ganti dari indihome ke iconnet.. saya mau beralih lagi ke indihome dan tidak akan bayar penalti nya. Rugi kalau bayar penalti tidak sesuai dengam harapan Login untuk Membalas
hadhy26 Juli 2025 - (04:15 WIB)Permalink Terjadi lagi skrg ditahun 2025 sudah dari hari rabu tgl 23 Juli tidak ada jaringa sampai hari ini. Dari pihak iconnet hanya menjawab melalui komputer. Harap bersabar Login untuk Membalas