Menggunakan Wifi dan Provider Lain, tapi Masih Terpotong Tarif Dasar Internet Telkomsel

Ikuti kami di Google Berita

Hai Telkomsel,

Berkali-kali sepertinya saya mengirimkan surat, terkait layanan adanya pemotongan tarif dasar akses internet yang tidak saya gunakan sama sekali. Surat terakhir saya tidak ada balasan dan pihak CS yang sejatinya “membantu customer” tidak ada konfirmasi apa pun.

Saya hanya butuh penjelasan, kenapa teknologi internet paling mutakhir yang dimiliki perusahaan plat merah, tetapi memberikan penjelasan terkait kendala yang saya alami pun nihil dan tidak ada kejelasan sama sekali?

Berkali-kali saya menghubungi layanan CS digital via Twitter, tapi nihil. Disuruh pindahkan jaringan ke 3G, tapi 3G Telkomsel dihilangkan?

Saya sudah malas jika menghubungi layanan telepon CS. Sudahlah kendala dipotong tarif dasar internet, lalu customer menghubungi CS pun dipotong tarif. Jika ini masih tidak diperbaiki atau tidak ada itikad baik dari Telkomsel, permasalahan saya semuanya akan saya bawa ke tempat yang seharusnya.

Terima kasih.

Rean Rivandhana
Jakarta Barat