Mengecewakan, Traveloka PayLater Menurunkan Limit Kredit Saya

Ikuti kami di Google Berita

Pagi ini saya kaget juga, ketika mengecek limit Traveloka PayLater saya yang turun drastis dari Rp5.800.000 ke Rp2.000.000. Apa ya kesalahan saya, dalam benak saya berpikir demikian. Saya bayar tagihan tidak pernah melewati jatuh tempo.

Kemudian saya menghubungi customer service Traveloka melalui aplikasi dan dijawab “Terjadi penurunan skor, tidak gunakan limit selain hanya untuk Traveloka Eats (makanan)”. Meski saya hanya pakai Traveloka Eats, saya belanjanya ekuivalen/sebanding atau mungkin lebih, dibandingkan untuk selain itu secara nominal jumlah. Tidak masuk akal dan mengada-ada rasanya. Saya merasa diakali dan dibodohi.

Memang hak Traveloka untuk bisa sesuka hati menaikkan dan menurunkan limit atau apa pun maunya. Toh mereka yang punya dana, yang punya power, ke konsumen tinggal berdalih ini itu. Ya nasib konsumen, hanya bisa pasrah dan mengadu seperti saya melalui Media Konsumen ini.

Balasan terbaru dari Customer Service Traveloka, menampilkan dalih alasan berdasar regulasi. Regulasi apakah digunakan untuk mengakali/membodohi? Serta itu pasal aturan yang arogan bagi saya.

Demikian, terima kasih.

Hendro Wibowo
Kab. Bogor, Jawa Barat