Keluhan Surat Pembaca Program Cashback CIMB Niaga yang Tidak Jelas 29 Maret 20224 April 2022 Ng 3 Komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Program cashback kartu kredit CIMB Niaga untuk apply kartu Octo Card dan bundling dengan kartu premium, saya ketahui melalui Instagram dan saya cek kembali melalui web CIMB Niaga. Setelah membaca syarat dan ketentuan atas program tersebut, saya jadi tertarik untuk apply kartu Octo Card yang di-bundling dengan JCB Ultimate, dengan proses 1 hari kerja. Pada tanggal 7 Desember 2021, saya mengajukan kartu kredit tersebut secara online sesuai dengan ketentuan dan hari berikutnya saya mendapat SMS bahwa kartu saya disetujui. Program cashback tersebut mensyaratkan harus ada transaksi dalam jangka waktu 30 hari sejak kartu disetujui. Untuk Octo Card, karena kartu bersifat non fisik, maka sejak disetujui dan saya aktifkan di aplikasi Octo Mobile, saya gunakan untuk transaksi online. Dalam jangka waktu 30 hari sejak disetujui, saya sudah bertransaksi dengan nilai melebihi Rp500 ribu untuk mendapatkan cashback maksimal 500 ribu. Demikian juga dengan kartu JCB Ultimate yang saya terima pertengahan Desember 2021 pun, langsung saya aktifkan dan saya gunakan untuk transaksi dan nilai transaksi saya dalam jangka 30 hari tersebut lebih dari Rp1 juta. Bahwa cashback sesuai dengan ketentuan, akan dikreditkan maksimal 3 bulan sejak kartu disetujui dan akan diterima apabila kartu kredit aktif. Namun hingga sekarang di akhir Maret (sudah lebih dari 3 bulan sejak kartu disetujui) dan kartu saya masih aktif bahkan saya gunakan untuk transaksi harian, tetapi saya belum juga mendapatkan cashback sesuai program. Akhirnya saya menelepon CIMB Niaga call center pada tanggal 17 Maret 2022 dan diberikan waktu estimasi penyelesaian masalah 5 hari kerja. Karena tidak ada informasi yang saya terima ,sehingga saya telepon kembali CIMB Niaga call center pada tanggal 24 Maret 2022. Menurut CS yang menerima, masih progres dan akhirnya minta waktu perpanjang atas keluhan saya tersebut. Saya mendapat nomor pengaduan: 202203240065, dengan estimasi 2 hari. Entah butuh berapa bulan lagi bagi CIMB Niaga untuk memproses keluhan saya tersebut. Ngatman Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga29 Maret 2022 - (16:28 WIB)Permalink Selamat sore Bapak/Ibu. Untuk perihal detail keluhan lebih lanjut dapat mengirimkan melalui DM kam… https://t.co/aIFf9bYruj Login untuk Membalas
Lucy30 Maret 2022 - (11:07 WIB)Permalink FU terus aja kak, atau klo mau lebih cepet bisa dateng ke cbg nya tuh. Kali aja bisa langsung diproses saat itu juga kan Login untuk Membalas
NgPenulis artikel1 April 2022 - (11:35 WIB)Permalink persoalan telah ditindaklanjuti dan saya anggap selesai pada tanggal 31 Maret 2022. Terima kasih kepada media konsumen dan CIMb Niaga Login untuk Membalas