Tanggapan J&T Cargo atas Surat Ibu Febriyanti

Jakarta, 4 April 2022

Kepada Yth.
Ibu Febriyanti
Jawa Barat

Perihal: Surat Tanggapan Keluhan Ibu Febriyanti

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca yang dimuat di Media Konsumen pada tanggal 14 Maret 2022, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Febriyanti saat melakukan Pengiriman Paket melalui layanan J&T Cargo.

Kami telah menerima keluhan ini secara langsung melalui team Customer Service pada tanggal 9 Maret 2022. Setelah itu, team customer service kami melakukan pengecekan status pengiriman melalui sistem dengan detail sebagai berikut:

  1. Paket ditujukan untuk penerima atas nama “GATOT SUTRISNO”
  2. Pada tanggal 05 Maret 2022 paket sampai di Outlet TGR001J
  3. Pada tanggal 09 Maret 2022 Call Center J&T Cargo melakukan konfirmasi ke Area Tangerang untuk menyegerakan proses pengiriman paket kepada pihak penerima
  4. Pada tanggal 17 Maret 2022 paket di proses untuk dikirimkan dan telah diterima oleh customer.

Atas nama J&T Cargo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan keterlambatan pengiriman yang dialami oleh Ibu Febriyanti. Lebih lanjut, pengiriman paket dengan Nomor AWB 200010484205 sudah selesai.

Atas nama J&T Cargo kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Febriyanti dan telah menyelesaikan kewajiban kami untuk mengirimkan Paket Kargo Anda.

J&T Cargo berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam mengirimkan Paket Kargo Anda Ke seluruh Indonesia. J&T Cargo akan terus memberikan kemudahan bagi para pelanggan yang mengalami kendala dalam proses pengiriman. Jika ada informasi dan pertanyaan lebih lanjut terkait pengiriman paket Anda, silakan menghubungi Team Customer Service kami di nomor 021-80661666 atau WhatsApp Business di nomor +62 811-8106-166, atau melalui email di JnTcare@jtcargo.id.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Customer Service Team J&T Cargo
Gedung Perkantoran LANDMARK PLUIT Blok B9 Lantai 11
Jalan Pluit Selatan Raya, Kelurahan Pluit, Kecamatan Penjaringan
Jakarta Utara 14450

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan J&T Cargo:
[Total:12    Rata-Rata: 2.3/5]

4 komentar untuk “Tanggapan J&T Cargo atas Surat Ibu Febriyanti

  • 26 April 2022 - (23:11 WIB)
    Permalink

    sama.. saya juga sering bermasalah (keterlambatan) dalama pengiriman JNT Cargo, sesuatu yg menurut saya cukup dan sangat disayangkan, krn sudah bnyk konsumen yg tidak mau menggunakan JNT Cargo krn telat(bermasalah)… harga murah tapi serng mengalami keterlambatan… saya udah sering komplain via chat costumer servis JNT,

    ini muncul lagi permasalah pengiriman dari Palembang ke Pangkalan Balai (yg kalau didarat +-2-3 jam), dikirim tgl 19 april sampai dengan hari ini(7HARI) belum tiba dilokasi pembeli
    RESI : 200024493576

    • 4 Mei 2022 - (09:48 WIB)
      Permalink

      Atas nama J&T Cargo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan keterlambatan pengiriman yang dialami oleh Bapak Abdurrahman. Jika ada keluhan atau ingin menanyakan informasi lainnya terkait pengiriman paket, silakan langsung menghubungi Team Customer Service kami di nomor 021-80661666 atau WhatsApp Business di nomor +62 811-8106-166, atau melalui email di JnTcare@jtcargo.id.

      Terima kasih

  • 28 April 2022 - (19:30 WIB)
    Permalink

    Saya juga merasakah hal yang sama, belum pernah puas pakai J&T Cargo. Selalu lama. Pakai J&T Cargo karena terpaksa, soalnya di toko supplier hanya ada pilihan ekspedisi J&T Cargo saat belanja di SH*PEE. Seandainya ada J*E,mending pakai itu deh.

    • 4 Mei 2022 - (09:49 WIB)
      Permalink

      Atas nama J&T Cargo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan keterlambatan pengiriman yang dialami oleh Bapak. Jika ada keluhan atau ingin menanyakan informasi lainnya terkait pengiriman paket, silakan langsung menghubungi Team Customer Service kami di nomor 021-80661666 atau WhatsApp Business di nomor +62 811-8106-166, atau melalui email di JnTcare@jtcargo.id.

      Terima kasih

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan J&T Cargo?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Tanggapan J&T Cargo atas Surat Ibu Febriyanti

oleh Adhika Yosmik dibaca dalam: 1 menit
4