Tidak Menerima Lembar Tagihan UOB Sejak Pertengahan Tahun 2021

Ikuti kami di Google Berita

Saya menjadi nasabah UOB Indonesia lebih dari 5 tahun dan sebelumnya tidak pernah ada kendala apa pun. Namun semenjak bulan Juni 2021, saya tidak pernah mendapatkan billing/lembar tagihan baik melalui email maupun SMS push. Sehingga membuat saya tidak mengetahui berapa sisa tagihan saya dan seharusnya dibayarkan tanggal berapa.

Saya sudah mencoba menghubungi call center UOB dan info dari mereka pada pertengahan tahun 2021 terjadi error di sistem mereka. Sehingga menyebabkan mereka mengirimkan billing tagihan secara manual ke alamat sesuai yang ada di billing tagihan.

Di mana alamat tersebut adalah alamat kantor saya dulu dan kantor tersebut sudah pindah tempat. Artinya billing tersebut seharusnya kembali lagi ke UOB. Namun saya tidak pernah mendapatkan konfirmasi apa pun, seperti diemail maupun dihubungi apakah billing tagihan mau dikirimkan ke alamat rumah atau ke mana. Saya pun mencoba mengkonfirmasi hal ini melalui email CS UOB dan begini responsnya.

Kepada Yth,
Ibu De
Terima kasih telah memilih PT. Bank UOB Indonesia sebagai mitra perbankan Anda.
Saya Yusuf, staff UOB Care yang akan membantu Ibu De
Sehubungan dengan email yang disampaikan kepada kami pada tanggal 10 Maret 2022 perihal informasi tagihan, kami terima laporan dengan nomor laporan 220310116925 untuk 4 digit terakhir nomor kartu kredit XXXX-XXXX-XXXX-5538. bersama ini kami sampaikan bahwa hal tersebut masih dalam proses oleh bagian terkait.
Mohon kesediaan Ibu untuk menunggu konfirmasi dari kami.

Sebagai informasi saat ini kartu kredit Ibu dalam penanganan bagian Retail Credit Management.

Tetapi sampai saat ini saya tidak pernah dikonfirmasi apa pun dan belum menerima billing tagihan ke email maupun notifikasi melalui push SMS, kapan tanggal jatuh tempo saya serta berapa tagihan saya.
Mohon pihak UOB segera menghubungi saya mengenai hal ini.

Terima kasih.

Devi
Tangerang, Banten