Pulsa Siaga XL Mengecewakan Pelanggan

Ikuti kami di Google Berita

Dear Media Konsumen,

Saya adalah pelanggan XL dengan nomor HP: 0859346958**. Saya ingin mengeluhkan terkait salah satu program XL. yaitu pulsa siaga. Fitur ini adalah seperti peminjaman pulsa yang diberikan kepada pelanggan dalam kondisi tidak ada pulsa sama sekali. Saya melihat iklan ini di media sosial.

Fitur ini menurut saya sangat membantu dan menarik. Sehingga saya tertarik untuk menggunakan XL. Dimana kita bisa saja dalam kondisi urgent membutuhkan pulsa dan fitur ini menarik sekali. Oleh karena itu saya membeli kartu XL di nomor 0859346958** . Sampai saat ini saya masih menggunakan kartu XL tersebut.

Namun benar saja, saat saya membutuhkan sekali pulsa siaga ini, saya mencoba akses dengan dial *911# dan berharap bisa melakukan akses pulsa siaga. Namun apa yang saya dapatkan? Saya tidak bisa meminjam layanan pulsa siaga ini. Setelah saya dial *911#, yang keluar adalah respond failed.

Wah saya sangat kecewa dengan XL. Dimana programnya ini yang membuat saya mau berpindah kartu ke XL, tapi malah saya tidak mendapatkan benefit ini. Saya sangat kecewa sekali. Jika memang program ini belum bagus, sebaiknya jangan diinfokan dulu ke customer.

Yang saya harapkan XL sangat membantu dengan program ini, tapi malah ini failed. Sebenarnya apakah program ini sudah matang untuk dilempar ke masyarakat? Saya berharap XL menjelaskan terkait keluhan saya ini.

Nopiyanti
Karawang, Jawa Barat

Update (26 Juni 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tindak lanjut dari pihak XL Axiata sebagai berikut: