Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Florensia Shiely

Jakarta, 13 Juli 2022
Ref.CM/CU/E/005/0722/MR

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Florensia Shiely melalui Mediakonsumen.com, tanggal 3 Juli 2022, berjudul “Tidak Dapat Benefit Tambahan Saat Membeli Paket Internet Axis, CS Tidak Bisa Menjelaskan”. Kami telah menghubungi Ibu Florensia Shiely untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Berdasarkan pengecekan kami, nomor beliau tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan klaim bonus Sureprize. Selanjutnya, sebagai apresiasi atas kesetiaan Ibu Florensia Shiely dalam menggunakan layanan AXIS, kami juga telah melakukan pengembalian pulsa ke nomor beliau sebesar Rp 39.000,00. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Tidak Dapat Benefit Tambahan Saat Membeli Paket Internet Axis, CS Tidak Bisa Menjelaskan

Saya merupakan pengguna Axis dengan nomor 0838700409**. Tanggal 9 Juni 2022 saya membeli paket internet Axis 30 hari sebanyak 12GB...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Florensia Shiely

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Florensia Shiely

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1