Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Ekspedisi Anteraja 18 Juli 202224 Juli 2022 Khoirul 19 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada tim Media Konsumen yang telah menerbitkan keluhan saya. Pada tanggal 8 Juli 2022, saya melakukan pembelian barang di Tokopedia, dengan ekspedisi Anteraja dan estimasi pengiriman 2-4 hari (reguler). Seharusnya sudah sampai maksimal pada tanggal 14 Juli 2022, dengan nomor resi: 10005118867734. Pada tanggal 9 Juli 2022, barang sudah di-pickup oleh kurir Anteraja dan tanggal 10-11 Juli, barang berstatus “Proses di Hub Jakarta Timur”. Namun, hingga 15 Juli 2022, status masih stuck di Proses hub Jakarta Timur. Karena barang tersebut merupakan barang penting dan mau saya gunakan, maka saya cukup khawatir, karena ekspedisi lain tidak sampai seminggu sudah sampai. Pada hari Kamis, 14 Juli 2022, saya menghubungi customer service Anteraja di nomor 021-50663333, tapi hingga berkali-kali tidak ada jawaban. Setelah berhasil tersambung dengan Customer Service, saya menjelaskan keluhan saya dan si CS tersebut menjelaskan bahwa maksimal tanggal 14 Juli sudah harus sampai, dan tidak diberi kejelasan kenapa paket tersebut stuck tanpa kejelasan. Yang saya pertanyakan, saat terjadi masalah seperti ini, pihak Customer Service Anteraja begitu tidak responsif dalam menangani keluhan pelanggan. Semua Customer Service di social media pun hanya mengandalkan bot, bukan real-person. Mohon kejelasan dari pihak Anteraja, karena menyangkut customer-trust atau kepercayaan pelanggan seharusnya menjadi poin utama dalam pelayanan Anteraja. M. Choirul Naim Kab. Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iwan18 Juli 2022 - (09:30 WIB)Permalink Sepertinya pihak AnterAja sedang mengalami overload, karena saya mengirimkan barang dari Jakarta ke Pangkal Pinang dari tanggal 11 Juli 2022 sampai hari ini tanggal 18 Juli 2022 status barang masih belum sampai di tangan penerima. Email pun dari tanggal 14 Juli 2022 sampai detik ini masih juga belum di respon. Sepertinya mereka juga banyak komplain dari para customer sehingga tidak berani menerima telepon. 5 2 Log masuk untuk Membalas
KhoirulPenulis artikel18 Juli 2022 - (09:35 WIB)Permalink Sepertinya mmg seperti itu. Saya cek di semua media sosialnya Anteraja hampir semua mengalami hal yang sama. Cuma mmg sedikit was was dikarenakan barang penting dan takutnya hilang. 2 Log masuk untuk Membalas
Mohammad24 Juli 2022 - (10:43 WIB)Permalink Kalau transaksi di Tokopedia memang harus hati-hati, biasanya kita kejebak diskon ongkir, padahal sistem mengarahkan paket ke kurir bermasalah anteraja. Pengalaman saya dua kali menggunakan anteraja paket tidak sampai, bahkan paket yg kedua barang diretur tanpa konfirmasi ke saya sebagai pembeli. Jadi walaupun ada refund dana, tapi kejadian ini sangat menjengkelkan. Karena refund itu butuh proses lama, apalagi barang yg kita beli memang barang yg urgent bagi kita. Setelah dua kejadian itu saya kapok menggunakan anteraja. Sekarang saya kalau di Tokopedia pake si_Cepat, sedang di Lazada pakai Ninja_id. Alhamdulillah sampai kini keduanya lancar-lancar saja. 3 1 Log masuk untuk Membalas
mnur25 Juli 2022 - (05:59 WIB)Permalink Kalau mau cepet jangan pakai yang Reguler dong. Pengalaman saya Anteraja Reguler bisa sampai 6hari baru nyampe Log masuk untuk Membalas
Desfrial8 Agustus 2022 - (05:45 WIB)Permalink Parah memang anteraja…dan call center nya tidak responsif..hari ini adalah hari ke 6 ditanggal 8 agustus 2022 dimana paket saya masih stuck di jakarta utara, sedangkan saya di bekasi Kecewa saya dengan ekpedisi anteraja 1 Log masuk untuk Membalas
Beny18 Juli 2022 - (19:59 WIB)Permalink Padahal di toped sudah ada pengumuman masalah ekspedisi antaraja 1 Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri24 Juli 2022 - (06:04 WIB)Permalink Iya ada pengumuman di tokopedia.. 2 paket sy juga stuck agak lama.. Tapi alhamdulillah udh smpe rumah 1 Log masuk untuk Membalas
Nath24 Juli 2022 - (00:55 WIB)Permalink Entar aja, Silambat, adalah ekspedisi yg saya blacklist.. Semoga lekas mendapat jawabannya 3 Log masuk untuk Membalas
Dwijaya24 Juli 2022 - (01:27 WIB)Permalink tungguin aja ntar berubah sendiri statusnya di laporan kan ada tulisannya dalam proses…. 2 Log masuk untuk Membalas
Deny24 Juli 2022 - (01:43 WIB)Permalink Klik ajukan komplain Dan klik blm terima barang Ntar di investigasi antara toped dan antar aja Sapa tau barang tsb hilang 1 Log masuk untuk Membalas
Riyadi24 Juli 2022 - (08:22 WIB)Permalink bener banget, saya sangat kecewa dengan Anter aja, Jakarta Bandung kirim tanggal 6 Juli 2022 sampai detik ini tqnggal 24 Juli, tidak sampai2 dengan no resi 10005084188189..dan bener banget jawabannya hanya Boot bukan manusia… 2 Log masuk untuk Membalas
Wahyudi Ramadhan24 Juli 2022 - (23:29 WIB)Permalink Pengalaman saya pake toped dapat ekspedisi anteraja Alhamdulillah belum ada kaya anda. Dapet anteraja malah yg antar barang saya JNE ? Saya tanya ke CS Anteraja katanya Anteraja & JNE kerjasama. Tapi sayangnya JNE di sini pengantaran cuma seminggu sekali ? Log masuk untuk Membalas
Minggo16 Agustus 2022 - (20:21 WIB)Permalink Pengiriman Next Day H+3 belum sampai di tujuan. Harga Bintang Lima, Layanan Kaki 1 Log masuk untuk Membalas
jualbibit30 September 2022 - (22:45 WIB)Permalink Pengiriman otomatis pake ANTARAJA kurir paling ****** yang ada di indonesia Kalo seller udah pake ANTARAJA. udah sial dah. Sial banget kurir sialan Log masuk untuk Membalas
musicaa7 November 2022 - (08:11 WIB)Permalink Pengalaman saya dengan expedisi ini (anteraja) adalah pengalaman saya terburuk selama saya melakukan pembelian barang dimarketplace tokped, barang di pick tgl 1 november sampai tanggal 7 tidak ada perubahan di status pemgiriman di tracking. Ini pengalaman yang sangat mengecewakan dengan salah satu expedisi Log masuk untuk Membalas
Maria12 November 2022 - (17:41 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama, barang skrg msh dihub tangerang,yang sehrsnya sdh smp dari tgl 7 nov, namun smp hari ini pihak anteraja tidak dapat memberi info dmn barang tersebut. JANGAN PAKAI ANTARAJA, KARENA MREKA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB Log masuk untuk Membalas
Maria12 November 2022 - (17:42 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama, barang skrg msh dihub tangerang,yang sehrsnya sdh smp dari tgl 7 nov, namun smp hari ini pihak anteraja tidak dapat memberi info dmn barang tersebut. JANGAN PAKAI ANTARAJA, KARENA MREKA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB, komplain sekedar komplain,tidak ada tindak lanjut Log masuk untuk Membalas