Pengiriman Paket Anteraja Sudah 2 Minggu Belum Tiba

Ikuti kami di Google Berita

Saya menggunakan Anteraja reguler untuk mengirimkan Paket dari Tangerang Selatan menuju Jakarta Utara pada tanggal 4 Juli 2022 dengan no AWB 1-000-506-254-1458.

Terhitung hingga hari ini yaitu tanggal 19 Juli paket tersebut belum sampai dan statusnya terhenti di hub Jakarta Utara sejak tanggal 6 Juli 2022.

Tidak terhitung banyaknya saya menghubungi CS Anteraja baik ke telepon maupun Whatsapp, jawabannya selalu sedang dicek kembali, harap menunggu, paket akan dikirim secepatnya namun sampai sekarang belum tiba juga. Anteraja kesannya menyepelekan perkara ini dan membiarkan tanpa ada pertanggungjawaban.

CS sempat menawarkan pengembalian dana yaitu 10x ongkir, jadi hanya sekitar Rp 100,000. Padahal paket saya isinya lebih dari itu dan saya khawatir sekali kalau sampai hilang.

Saya juga menawarkan untuk mengambil/ menjemput sendiri paket saya ke gudang, namun ditolak dengan alasan konsumen tidak bisa menjemput paket sendiri harus menunggu sampai diantarkan, tapi saya harus menunggu sampai kapan? ini sudah 2 minggu sejak pengiriman.

Saya sudah bingung bagaimana lagi cara agar paket saya ini dapat diantarkan, semoga dengan menuliskan surat di Media Konsumen ini pihak Anteraja ada itikad baik untuk membantu mengirimkan paket saya secepatnya.
Terima kasih.

Erna
Jakarta Utara