Keluhan Surat Pembaca Transaksi Terkendala dan Uang Saya Belum Kembali 28 Juli 2022 Taz 53 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, OY! Indonesia, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Pada tanggal 26 Juli 2022 pukul 15:13, saya melakukan transaksi transfer senilai Rp4.850.000 dari rekening BNI (virtual account) ke rekening BCA atas nama saya sendiri (Mia Nathalia Arianni) melalui aplikasi “OY!”. Namun sampai saat ini, dana yang saya transfer tidak masuk ke rekening tujuan. Saya sudah melakukan pelaporan ke pihak aplikasi “OY!” via chat dan telepon berkali-kali. Namun jawabannya sampai saat ini masih sama dan sama sekali tidak memberikan konfirmasi yang pasti. Mohon bantuannya kepada pihak yang terkait, yaitu aplikasi “OY!”, untuk segera mengembalikan dana saya sebesar Rp4.850.000, SEGERA! Pihak aplikasi “OY!” menginfokan membutuhkan proses H+4 terkait hal ini. Menurut saya ITU TERLALU LAMA. Saya juga pernah bekerja sebagai karyawati di bank besar di Indonesia, proses LLG tidak membutuhkan waktu selama itu. Menurut saya pihak aplikasi “OY!” hanya mengulur-ulur waktu dan tidak memberikan konfirmasi yang pasti kapan uang saya akan dikembalikan. Saya mohon kerja samanya, saya sudah capek dengan ucapan CS aplikasi “OY!” yang tidak jelas dan bertele-tele. seakan-akan membodohi customer. Mohon bantuannya Media Konsumen. Salam, Mia Nathalia A. Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin28 Juli 2022 - (18:37 WIB)Permalink ini mau menghemat biaya transfer malah nyangkut jutaan? padahal sekarang ada BI-fast yg cuma 2ribuan. 6 1 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel29 Juli 2022 - (05:54 WIB)Permalink Sebenarnya bukan mau irit juga sis gan, MBCA saya sedang ada masalah di HP saya, karena belum sempat ke Banknya untuk mengurusnya jadi saya OVB via aplikasi OY! , sebelum2nya alhamdulilah aman2 dan normal baru kali ini trouble. iya jd pelajaran pastinya ke depannya terima kasih. 3 Log masuk untuk Membalas
Agung28 Juli 2022 - (22:56 WIB)Permalink padahal jika penulis merasa pihak oy mengulur ngulur waktu dan ada indikasi kecurangan, penulis lapor aj ke ojk kan penulis pegawai bank besar di indonesia si yang paling tau. keren gal tuh si PEGAWAI BANK BESAR INDONESIA YANG PALING TAU DAN SIPALING NIDUH. 3 5 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:18 WIB)Permalink FYI proses LLG ga ada yg sampai 3 hari yaa catet! bahkan trf ke LN saja tidak memakan waktu 3 hari, kalau belum paham mengenai perbankan sebaiknya baca dulu gan, baru deh bisa memberi saran atau comment yang baik yaa, hehehe JADI ANDA TIDAK KELIHATAN BODOH, 6 4 Log masuk untuk Membalas
Senjin28 Juli 2022 - (23:28 WIB)Permalink Anda yg bodoh kalo gitu. Anda punya uang di BNI ngapain cuman biaya 2500 ga pake BI fast. Malah mau hemat pake aplikasi gratisan 1 6 Log masuk untuk Membalas
Firman29 Juli 2022 - (01:03 WIB)Permalink Kayak nya anda yang terlihat bodoh. Memang jaman sekarang bodoh suaranya keras-keras. 1 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel29 Juli 2022 - (05:39 WIB)Permalink MALAM2 KOK COMMENT-IN MASALAH ORANG?? BUKANNYA MEMBANTU TAPI MEMBERIKAN INFORMASI SALAH DAN SOK TAUUU TENTANG INFORMASI PERBANKAN HADUUUH NGACA DUNK CK CK CK EMANK SIE DIMANA-MANA KLU ORANG BODOH PASTI SOK TAU TINGKAT DEWA WKWKWKKWKWK 4 6
Mia NathaliaPenulis artikel29 Juli 2022 - (05:40 WIB)Permalink BTW SITU LAKI- LAKI ASLI KAN KOK MULUTNYA NYINYIR ABISSAS NGALAH2IN ITU YANG JALANNYA BELOKKK!!!! ISTIGFAR MAS/ MBAK”””” 2 7
Senjin28 Juli 2022 - (23:26 WIB)Permalink Bi fast cuman 2500 atau setor tunai aja di CDM gratis. Ngapain ke aplikasi lain 1 1 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:32 WIB)Permalink hahahaha oiyaa mana ada transfer RTO, saya koreksi yaa mas namanya RTGS shayyyy KELIATAN BODOH LAGI KAN ANDA, adalah hal saya mah pake trf model apa, kenapa aja ngejudge, ga penting sie ngeladenin “ORANH YANG SOK TAU TENTANG PERBANKAN” hehee bye 2 3 Log masuk untuk Membalas
Senjin29 Juli 2022 - (06:00 WIB)Permalink Anda dungu ya? RTO itu real time online. Masuk dlm 1 detik. Ya itu hak anda mau tetap bego sekalipun. Mantan karyawan bank besar yg ga tau apa itu RTO 4 2 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (06:18 WIB)Permalink ITU BUKAN ISTILAH TRANSFER YANG DI BANK YAA CATET YAA MBAK!!! hehehe SILAHKAN CEK YAA DI KATALOG BI TEUTEUP YAA SOOOKKKK PINTER KLU ORANG DUNGU SIHHH WKWKKW 2 3
Senjin29 Juli 2022 - (07:44 WIB)Permalink hei dungu anda pernah kerja di bank mana pantes dipecat. Transfer antarbank itu ada 4 macam: RTO (online) contoh di atm pake atm bersama, alto, link, prima. itu 24 jam langsung tiba seketika yg kedua LLG (lalu lintas giro) itu hanya jam kerja yg ketiga RTGS itu biayanya lebih mahal dari LLG tapi tiba lebih cepat bisa 5-20 menit yg keempat BI FAST biaya gratis maksimal 2500 (tergantung bank pengirim) itu seketika sampai seperti RTO hanya limit bisa sampe 250jt per transfernya. anda sok pinter dibilangin 3 1 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (07:57 WIB)Permalink ORANG GILA MARAH2 DI LAPAK ORANG HAHAHAHHA SADAR DUNK MBAKNYA GA USAH DIKASIH TAU MBAK HATI2 DENGAN LAWAN BICARA ANDA, SAYA BISA ISSUE ANDA! 1 5
RAHMAN30 Juli 2022 - (15:02 WIB)Permalink Ga jelas. UDAH BACA SYARAT & KETENTUAN APLIKASI NYA??? PASTI BELUM . BACOT Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:33 WIB)Permalink haree gino setor tunai, mohon maaf jaman digital CASHLESS DUNK masih aja JADULLLL SETOR SETOR BAWA CASH BYEEEE 1 5 Log masuk untuk Membalas
Firman29 Juli 2022 - (09:01 WIB)Permalink Anti setor tunai yah? Mau pake cashless tapi cari yg gratis? Jadi begini deh. Malah nyangkut. Ngirit 2500 lah? Bodohnya saya. Bukan anda yah yang pinter itu. 1 1 Log masuk untuk Membalas
Putra29 Juli 2022 - (18:58 WIB)Permalink lha kalau punyanya duit cash gimana ka? tolong infonya, biar nggak dikatain jadul sama orang-orang 1 Log masuk untuk Membalas
albert28 Juli 2022 - (20:26 WIB)Permalink sejak ada layanan bi fast dan byk juga bank yg menyediakan free transfer saya udah gak pernah lg pakai pihak ke.3 macam flip, oy, dll sejenisnya. apalagi uang elektronik macam dana, aduh jijik banget baca keluhan konsumen segunung sudah ketebak ketika ada masalah nyangkut pasti akan super ribet, takutnya dana konsumen sengaja ditahan lama lama oleh pihak ke.3 alias perantara tsb…. 9 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:11 WIB)Permalink actually ini kejadian pertama kali sie trf terkendala, trus kok actionnya lama beda dengan flip yg responsnya lbh bagus and fast response cs nya, but anyway jadi pelajaran berharga sie in the end 3 6 Log masuk untuk Membalas
note29 Juli 2022 - (01:21 WIB)Permalink Bicara dengan gaya jaksel di media konsumen tidak akan membuatmu terlihat keren mbak. Actually gundulmu. Bilang aja sebenarnya. 3 2 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel29 Juli 2022 - (05:36 WIB)Permalink HAHAHA SEWOT NIE YEE ORANG BODOH SEWOT EUY DUH TENGSIN YAH LOOKS STUPID !!!! 8 Log masuk untuk Membalas
Tonny30 Juli 2022 - (12:55 WIB)Permalink Looks stupid? Pake S ya.. Haha.. Mau kelihatan keren malah jadi.. 1
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:20 WIB)Permalink terima kasih gan iya ini jadi pelajaran ke depannya, btw ini baru kejadian pertama sie, sebelumnya dgn nominal smp 100juta pun so far aman, tapi kaget aja kok bisa selama ini action dr pihak aplikasinya. 1 6 Log masuk untuk Membalas
Wisnu28 Juli 2022 - (21:51 WIB)Permalink paling aman, transfer bank ke bank. jangan pakai aplikasi pihak ketiga. Flip menurut saya juga aman, walau tidak real time. perlu waktu beberapa menit. kalo saya, saat ini mengandalkan blu, dari bank BCA digital, untuk transfer antar bank. asalkan saldo rata-rata per bulan di rekening sebesar minimal 1 juta, maka dapat 25 kali bebas biaya transfer antar bank setiap bulan. 2 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:13 WIB)Permalink setuju, ke depannya ga akan pake lagi, kapok, thank you info ttg bca yaa 1 5 Log masuk untuk Membalas
Agung28 Juli 2022 - (22:47 WIB)Permalink wah padahal penulis jelas kerja di bank yang tau tentang sistem perbankan. Saya yakin penulis tau proses LLG secara menyeluruh karena bekerja di salah satu bank besar di indonesia. H+4 tidak berlebihan menurut saya, bukankah proses LLG bisa memakan waktu 2 sampai 3 hari kerja jika ada kendala pastinya ada waktu team oy berkoordinasi untuk melakukan pengecekan. jadi ya hal wajar ya h+4 tersebut. jika belum memasukin estimasi ya masih belum dikatakan masalah kan ya? padahal oy baikenyediakan transfer gratis. lagian knp harus lewat oy yang sudah tau menggunakan LLG yang membutuhakan waktu lama kenapa gak transfer biasa aj sih yang sistem RTO yang lebih cepet mahal dikit gak apa kali kalau buat orang gak sabaran. ah saya mah orang awam penulis atau mbak y lebih paham pasti kan kerja di bank besar indonesia. 5 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (13:20 WIB)Permalink anywayat that time sistem di BNI trf juga sedang down sie makanya pilih OY tuk bantu trf, gpp dijadikan lessons learn yah, thank you advisenya gan 4 Log masuk untuk Membalas
Firman29 Juli 2022 - (17:22 WIB)Permalink Pilihan yang salah: A. lessons learn B. lesson learnt C. lesson learned 1 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (17:32 WIB)Permalink Learned is the preferred spelling in American English, and learnt is the preferred word of a British speaker. But both are perfectly correct.?? 1 Log masuk untuk Membalas
Firman29 Juli 2022 - (17:36 WIB)Permalink Jadi yang salah adalah: Tulisan mu. Lessons learnd, mana ada hehhehe. 1
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (18:05 WIB)Permalink itu mah typo kali mas? dibahas 1 Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan28 Juli 2022 - (23:22 WIB)Permalink Bisa saja ada kesalahan input data terutama nominal uang. Harus tepat jumlahnya. Slma sy pakai terjadi jg kendala tpi tidak butuh waktu lama.. OY cukup aman sama dg flip Tapi nggak slamanya gratis adakalanya dibebankan fee 1500. Sama jg flip ada biaya kalau instant kecuali transfer manual agak lama sedikit. 1 Log masuk untuk Membalas
Mia NathaliaPenulis artikel28 Juli 2022 - (23:27 WIB)Permalink kesalahan nominal sie ga salah atau ga mungkin, kan ini menggunakan virtual account, so tinggal copy paste and otomatis ngebaca nominal yg akan di transfer. memang ada masalah di bank switching nya 1 7 Log masuk untuk Membalas
8228 Juli 2022 - (23:58 WIB)Permalink OY itu Oh Yea? Baru denger soalnya… Kok pada ngiklan ya? Ikutan aah. Yang gratis transfer ke semua bank juga ada Seabank. Dapatkan bonus tunai Rp 15.000 sekarang dengan daftar SeaBank dan gunakan kode referral-ku : 2EXYV6. Syarat & Ketentuan berlaku.* https://app.seabank.co.id/app/main?module=router&type=me&sub_type=referral&login=true ? 3 2 Log masuk untuk Membalas
Sald29 Juli 2022 - (08:24 WIB)Permalink kerja TSnya bahasa Jaksel pegawai Bank… 2 2 Log masuk untuk Membalas
ibra malik29 Juli 2022 - (08:41 WIB)Permalink nambah-nambah dosa ah di kolom komentar..wkwkwkw 1 2 Log masuk untuk Membalas
Alfie29 Juli 2022 - (13:48 WIB)Permalink Saya juga baru tau aplikasi Oy! bisa buat transfer, biasa kalo mau gratisan pakai DANA (10x sebulan) atau pakai Flip. Log masuk untuk Membalas
mnur31 Juli 2022 - (13:35 WIB)Permalink Mau cepat atau Lambat jika aturan OY membutuhkan 4 hari bahkan jika mereka bilang 30hari pun maka mau gak mau anda harus menerimanya karena mereka yang punya kewenangan. Apabila jika selanjutnya ada indikasi yang tidak benar maka barulah anda bisa mengambil tindakan kembali. Beda tempat beda aturan, jangan disamakan. Log masuk untuk Membalas
muhamad29 Juli 2022 - (08:46 WIB)Permalink Bukan saling kasih solusi malah saling menggurui, semoga masalah Mbak Mia cepat selesai yaa.. Log masuk untuk Membalas
Ivan29 Juli 2022 - (09:34 WIB)Permalink ini kolom komentar bukan kolom solusi kok, dan tidak ada aturan dari platform ini “komen hanya boleh solusi ya, kalo g kasih solusi mending jangan komentar” sejak kapan ada aturan seperti itu? Dan sejak kapan ada hak 1 orang melebihi hak orang lain, kolom komentar itu hak bebas setiap orang untuk menuliskan apa pendapat mereka, TERLEPAS dari orang lain suka atau tidak. Apabila kita hanya mau menerima suatu hal di internet ini hanya yang kita suka dan terima saja, komunikasi sama orang rumah saja bang, kenyataannya di internet itu ya gini. yang bisa kasih solusi ya hanya pihak-pihak yang bersangkutan dengan kasus ini, kolom komentar ini juga untuk berbagi pengalaman dan yang kamu bilang “menggurui” adalah pengetahuan untuk tindakan preventif ke depannya, sama penting nya dengan memberi “solusi” karena kalau tidak diberi tahu harus apa ke depannya, dan mengulangi kesalahan yang sama kan BODOH. anda sendiri kasih solusi apa emang? 6 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (09:59 WIB)Permalink amin sebenarnya solusi dengan saran beda yaa mas, solusi harusnya dari pihak yang sedang terkait dengan masalah saya, sedangkan saran dr mas dan rekan2 disini yaa kan?? sedangkan itu manusia aneh sok pinter malahan menggurui orang yang sudah bekerja di bank selama 19 tahun hihihi jadi abaikan saja yah, maturnuwun sanget mas amiiin 2 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (13:22 WIB)Permalink alhamdulilah baru saja di RETUR terima kasih mas… aplikasi model begini emank kudu dikasih shock theraphy dulu biar ga semena2 cari customer tapi pelayanan di dalam bobrok…. terima kasih byk gan doanya langsung ijabah loh… jumat berkah… 1 Log masuk untuk Membalas
Yan29 Juli 2022 - (10:08 WIB)Permalink Mending pakai mbangking saja karena pake m bangking saja urus2 transfer ga masuk lama 14 hari kerja padahal yg urus bank nya langsung apalagi pake perantara pihak ke 3 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (10:15 WIB)Permalink iya biasanya juga pake mbanking tapi lagi trouble di hp dan saya juga lagi kurang sehat jadi blm sempat ke bank, terima kasih sarannya?? 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin29 Juli 2022 - (10:43 WIB)Permalink saran buat penulisnya, gausah terlalu ladeni komentar2 yg ada. bicara lah yg seharusnya bicara, tetap sopan meski org menghujat. Tentu pernah bekerja di perbankan yg jelas2 mengutamakan service. 2 1 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (13:23 WIB)Permalink indeed gan… terima kasih sarannya… udah diabaikan yang ga penting2… alhamdulilah dah di retur baru saja… emank kudu dibantu media konsumen baru solved. Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri29 Juli 2022 - (10:52 WIB)Permalink Yaelah baru juga 3 hari.. Kan sdh diinfokan kalau butuh waktu 4 hari.. Sabar dlu dong, kalau blm ada titik terang, bru lapor disini.. 4 hari itu bukan proses LLG, tapi investigasi.. Paling aktualnya bisa smpe 1 minggu lebih, karena ada 3 pihak yg terlibat.. 4 Log masuk untuk Membalas
TazPenulis artikel29 Juli 2022 - (13:26 WIB)Permalink Pelayanan ke Customer harus ditingkatkan dan Customer Service juga harus bisa menjelaskan secara detail tahapan atau proses permasalahan yang dihadapi oleh customernya, bukan mengulang2 informasi yang masih abu2 atau belum pasti atau tidak jelas, khususnya kepada customer yang mengerti tentang sistem perbankan, terima kasih. 3 Log masuk untuk Membalas
Indra2 Agustus 2022 - (13:39 WIB)Permalink Ya ALLAH…..sudah ya, aq yakin orang2 yg komen pinter2 semua dan termasuk penulis juga. Penulis hanya mengungkapkan kekesalan nya pake oy. Jika bisa membantu, bantulah, kl gak bisa cukup diread aja. Salam Log masuk untuk Membalas
sifa8 Agustus 2022 - (12:36 WIB)Permalink Halo Ibu Mia Nathalia, Saya Sifa Customer Service OY! Indonesia, Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal transaksi 2207M035NG4V yang memang terkendala di sisi bank partner dan memerlukan waktu lebih lama dalam pemeriksaannya. Sesuai yang kami informasikan di email, dana sudah kami refund per tanggal 29 Juli 2022. Saran dan kritik anda sangat berarti untuk kami untuk menjadi lebih baik lagi. Jangan sungkan untuk menghubungi kami lewat email ataupun live chat di aplikasi. Terima kasih. Log masuk untuk Membalas