Tanggapan Tanggapan First Media atas Surat Bapak Yehezkiel Saputra 9 Agustus 2022 First Media 2 Komentar Auto Debit, BPJS Kesehatan, First Media, Kartu Kredit BCA, Otorisasi nasabah, Pemalsuan tanda tangan, Pembayaran tagihan, persetujuan pelanggan, tanda tangan, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Yehezkiel Saputra berjudul, “Pemalsuan Tanda Tangan untuk Transaksi Autodebit Kartu Kredit BCA Saya” yang disampaikan pada 9 Juli 2022, kami sangat menyesalkan hal ini bisa terjadi dan telah menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Yehezkiel atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami telah memastikan dan menindaklanjuti hal ini melalui investigasi internal serta memberikan penanganan solutif yang sudah diterima dengan baik oleh pelanggan. Sesuai dengan Tata Kelola Perusahaan yang diterapkan, serta mengacu pada peraturan juga kebijakan pemerintah terkait keamanan informasi dan pengelolaan data pelanggan, First Media sangat menghormati hak privasi pelanggan. Untuk itu, kami memastikan menindak tegas setiap pelanggaran sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang berlaku. Untuk mendukung upaya meningkatkan proteksi data pelanggan, apabila terdapat perubahan data kami mengimbau kepada seluruh pelanggan setia untuk segera melakukan pembaruan informasi melalui layanan contact center di 1500 595. Pelanggan juga diharapkan dapat melakukan pengecekan secara berkala terhadap informasi pribadi pada surat elektronik maupun aplikasi digital First Media. Bilamana pelanggan menemukan indikasi pelanggaran yang mengatasnamakan First Media, segera hubungi contact center atau email ke customer.service@linknet.co.id. Demikian informasi ini kami sampaikan hal ini semakin mendorong kami untuk mengakselerasi peningkatan sistem keamanan perusahaan. Terima kasih telah memilih layanan First Media untuk mendukung aktivitas dan produktivitas Anda serta keluarga di rumah, #HealthyFirst #SafetyFirst. Hormat kami, Niki Sanjaya Head of Marketing Communication PT Link Net Tbk (First Media) Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yehezkiel1 Desember 2022 - (14:19 WIB)Permalink Sehubungan dengan tindak lanjut kasus penipuan pemalsuan tanda tangan kartu kredit saya yang dilakukan oleh karyawan First Media. Pihak First Media memang telah mengakui kesalahanya dan meminta maap serta pura-pura berjanji memberikan promo selama 1,5 tahun di mana saat ini masuk ke tahun pertama sehingga masih ada sisa waktu 6 bulan. Namun kenyataanya sekali lagi First Media berhasil menipu pelanggan nya. Tagihan bulan ini (November) setelah 1 tahun tidak mendapatkan promo, sehingga First Media berhasil menipu saya setelah pura-pura berdamai untuk kasus pemalsuan tanda tangan kartu kredit saya yang dilakukan oleh karyawan First Media. Oleh sebab itu karena tidak ada itikad baik dari First Media yang selalu berhasil menipu saya baik di awal maupun sekarang, maka dengan berat hati terpaksa perlu melaporkan kasus penipuan tanda tangan kartu kredit saya yang dilakukan oleh karyawan First Media ke ranah hukum (pihak berwajib). Demikian tanggapan atas kegagalan First Media dalam menepati janji dan semoga kasus ini tidak menimpa pelanggan lain agar jangan menjadi korban penipuan First Media. Login untuk Membalas
First MediaPenulis artikel6 Desember 2022 - (19:15 WIB)Permalink Hi First People, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk layanan Customer Service bisa menghubungi : – Layanan Troubleshooting mandiri di Aplikasi My FirstMedia – Cek status jaringan : http://cek.firstmedia.com – Twitter : @ FirstMediaCares – Call Center : 021-1500-595 – ChatBot Fita: http://fm1.id/FITA – Email : customer.service@linknet.co.id Silakan lapor ke Customer Service kami agar dapat dilakukan pengecekan. Terima kasih Login untuk Membalas