Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Perubahan Sepihak Jadwal Penerbangan NAM Air yang Tidak Bisa “Full Refund” 8 September 202212 September 2022 Beni 5 Komentar force majeure, Maskapai Penerbangan, NAM Air, Pemesanan tiket online, Perubahan jadwal penerbangan, Pesawat Udara, Refund, Tiket Pesawat, tiket.com, Travel Agent, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Saya memesan tiket pesawat NAM Air melalui tiket.com, dengan jadwal pukul 9.45, sejak jauh hari. Beberapa minggu kemudian, pihak NAM Air mengundur jadwal sepihak menjadi pukul 10.25, dengan pemberitahuan hanya melalui SMS. Sementara jadwal saya sudah fix, ada janji dengan klien yang tidak bisa diubah jadwalnya seenaknya saja. Oleh karenanya saya mengajukan full refund, karena force majeure yang dilakukan pihak maskapai. Namun jawaban maskapai dengan menggampangkan, bilang kalau diundur kurang dari satu jam, maka tidak bisa full refund. Nah kalau memang tidak bisa on schedule sesuai tiket, harusnya mereka sadar diri untuk full refund semua pelanggan dong. Kenapa harus pelanggan yang selalu dirugikan baik waktu maupun materi? Kalau seperti ini, semoga sudah gak ada lagi yang mau terbang dengan maskapai tersebut. Jangan sampai pelanggan lain dirugikan juga. Setelah itu saya coba menghubungi tiket.com sebagai online travel agent tempat saya memesan. Namun jawabannya juga seenaknya saja, hanya mundur 40 menit saja, jadi tidak bisa full refund. Seakan lepas tangan, tidak memikirkan pelanggan. Jadi sadar, mungkin perlu Undang Undang Perlindungan Konsumen yang proper untuk bisa menjerat institusi yang membuat pelanggannya dirugikan, baik secara waktu maupun materi. Terima kasih. Beni Agus Nugroho Sleman, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Chrisma Wati8 September 2022 - (18:40 WIB)Permalink Sy jg pekerja kantoran yg sering meeting dengan client. Menurut sy bapak sebenarnya cukup menginfokan client bahwa penerbangan diubah jadwalnya oleh maskapai, bs cantumkan bukti. Normalnya orang akan mengerti, krn perubahan jam itu diluar kontrol kita. Toh kita tidak tau kenapa jam penerbangan itu diubah 40 menit, bs saja hal itu jg diluar kendali maskapai, misalnya sehubungan dgn bandara dll. Kita memang tidak mengharapkan sesuatu terjadi dalam setiap rencana kita, tp unexpected things may happen. Itulah sebabnya ada istilah plan A, plan B, plan C, dst… saran saya,kedepannya jika ada meeting penting, penerbangan nya diset jauh lebih awal, kalau bs H-1 3 1 Login untuk Membalas
BeniPenulis artikel8 September 2022 - (19:05 WIB)Permalink baik kak terimakasih atas sarannya sebagai pekerja kantoran… mohon maaf kebetulan kita disini bisnis sendiri jadi tidak dibawah institusi seperti kakaknya jadi bagi kami yg tidak menerima gaji bulanan waktu 1menit adalah cuan… terlebih client saya mau menyempatkan diri datang dari negara tetangga disaat ketidakpastian global seperti saat ini… seyogyanya kita menghargai waktu… thanks 2 2 Login untuk Membalas
Ivan9 September 2022 - (13:36 WIB)Permalink 1 menit adalah cuan harusnya anda tidak buang waktu nulis surat di media konsumen seperti ini, buat apa? emang anda nulis surat gini penerbangannya mengembalikan penerbangannya ke jadwal awal buat anda? bukan pesawat pribadi ini, commercial airline? kalo prinsip anda 1 menit cuan, anda seharusnya tahu bagaimana mengatur waktu, tidak akan ada hal yang 100% semua sesuai dugaan kita, dan itu tidak ada hubungan nya antara bisnis sendiri sama pekerja kantoran, pekerja kantoran juga DIHARAPKAN tidak buang waktu, emang kantor/bos nya suka pegawai nya delay?? ya buang uang juga lah sama aja.. sama seperti nam air kok, saya yakin kerugian nya mereka maju mundurin jadwal juga lebih besar daripada “cuan” anda yang terbuang kurang dari 1 jam tersebut, tapi karena aspek dari kenapa jadwal bisa maju/mundur ya tetap dilakukan, itu tidak selalu dari nam air nya, tapi karena mungkin keterlambatan maskapai lain, atau kesalahan dari bandara dll mereka ya ngapain ngerubah2 jadwal kalau tidak harus? buat ngeprank anda pribadi? sengaja merugikan anda agar anda komplain seperti ini? kan ya nda.. jangan berpikir dunia berputar mengelilingi anda 2 Login untuk Membalas
BeniPenulis artikel9 September 2022 - (14:40 WIB)Permalink baiknya yg tidak tahu permasalahan seyogyanya tidak ikut campur seakan diri anda yg mengalaminya… semoga anda mengalami sendiri dikemudian hari… cari pelanggan sebagai bisnisman tidak semudah mulut netizen ngoceh di media sosial… thanks Login untuk Membalas
Firman9 September 2022 - (06:13 WIB)Permalink Kenapa malah jadi ngajarin TS? Kepentingan orang kan beda2. #gagalpaham 1 Login untuk Membalas