Keluhan Surat Pembaca Sudah Membayar Cicilan KPR BTN di Tokopedia, tapi Masih Ditagih 28 September 2022 Ridho Kurnia Sudrajat 5 Komentar Bank BTN, Billing System, Bukti pembayaran, Call Center, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Debt Collector, KPR, Kredit Rumah, Pembayaran tagihan, Penagihan, Tokopedia, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Halo, Perkenalkan saya Ridho. Saya merupakan nasabah KPR BTN. Pada tanggal 5 September 2022, saya sudah membayarkan tagihan via Tokopedia dan berhasil. Namun dari pihak BTN, melalui debt collector-nya, tetap menagih dan meneror saya via telepon. Bill pembayaran berhasil via Tokopedia Saya sudah kirim email ke BTN, tapi tidak direspons dengan baik. Saya juga sudah menelepon CS beberapa kali, tapi tidak ditanggapi dengan baik dan tidak ada solusi. Saya tetap diwajibkan membayar tagihan yang sebenarnya sudah saya bayar. Saya ingin menanyakan, salahnya saya sebagai nasabah di mana? Karena transaksi ada bukti dan sudah dilampirkan. Semua sistem elektronik, serba modern dan sistem seharusnya mempermudah pekerjaan manusia, karena ada yang namanya mutasi rekening, SMS banking, bill tagihan via media elektronik yang sudah dibayarkan. Mohon dengan hormat kepada BTN agar lebih cepat dalam menangani komplain dan benar dalam bekerja. Kepada Tokopedia, sebagai nara hubung pembayaran BTN sudah tanggap meskipun ada mis informasi. Terima kasih kepada Media Konsumen. Ridho Kurnia Sudrajat Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare28 September 2022 - (07:25 WIB)Permalink Hai Toppers, boleh infokan invoice transaksi dan screenshot yang menunjukkan Kakak masih tertagih… https://t.co/LG9a9dVjpv 2 Login untuk Membalas
Ridho Kurnia SudrajatPenulis artikel28 September 2022 - (09:26 WIB)Permalink Saya sudah chat dengan CS tokopedia berhari hari. Dan sudah melampirkan data yang saya punya. Masalahnya berlarut larut antara Tokopedia dan BTN. Dan saya tidak tahu dimana salahnya sebagai konsumen. Dan saya juga beberapa kali bayar via tokopedia tidak ada masalah namun sekarang ada kendala. Mungkin bagi sebagian orang nilai tersebut kecil tapi bagi saya itu sangat berarti. Mudah-mudahan Tokopedia dan BTN saling berbenah, dikarenakan saya juga capek diteror dan hampir ditipu juga oleh debt BTN. Semoga maklum. 1 1 Login untuk Membalas
sata beta28 September 2022 - (09:08 WIB)Permalink maaf mau tanya..itu tagihan dan yang dibayar kok bisa beda ya nilainya? di tagihan 2.489.206 sedangkan pembayaran 2.705.600. Setahu aku kalo pembayaran menggunakan VA biasanya sama nilainya dengan yang harus dibayarkan. Login untuk Membalas
Ridho Kurnia SudrajatPenulis artikel28 September 2022 - (09:21 WIB)Permalink Jadi, kebijakan tokopedia hanya bayar dengan nomor rekening, bukan nomor kontrak BTN. Alhasil penginfoan seakan akan berbeda, padahal kedua nomor tersebut (nomor rekening tabungan BTN dan nomor kontrak perjanjian KPR saling berhubungan). Kenapa ada selisih, dikarenakan BTN menarik lagi sisa tabungan yg jumlahnya hanya beberapa puluh ribu. Jadi BTN mengirim info bahwa saya kurang dengan nominal yg ditampilkan. Semoga maklum. 1 1 Login untuk Membalas
Herdi14 Januari 2023 - (06:47 WIB)Permalink Sekarang gimana ya? Sudah selesaikah? Saya mau bayar lewat Tokopedia jadi ragu Login untuk Membalas