Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Aria Satia

Jakarta, 4 Oktober 2022 Dengan hormat, Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Top Up ke Bank...
Baca Selengkapnya

12 komentar untuk “Top Up ke Bank Neo Commerce Sukses tapi Status Saldo Aktif Rp. 0,- dan Penyelesaian Kendala Butuh 5-14 Hari Kerja

    • 1 Oktober 2022 - (20:26 WIB)
      Permalink

      Salah milih rekening anda, pilih rekening yg biasa kan saldo anda di Neo now kosong, wkwkwk aku juga gitu dulu

      • 2 Oktober 2022 - (08:48 WIB)
        Permalink

        dua dua nya saldo aktif 0, dan sampai sekarang belum ada tindak lanjut dari BNC, bisa cek di Instagram bankneocommerce ternyata banyak juga yang mengeluh akhir2 ini

  • 2 Oktober 2022 - (00:24 WIB)
    Permalink

    Saya sendiri pernah mengalami saldo aktif rekening neobank saya Rp0 (nol rupiah). Saya mengetahui saldo aktif saya Rp0 ketika saya mau melakukan transaksi transfer dan mendapati keterangan bahwa saldo tidak mencukupi.

    Setelah saya mengadukan masalah ini, ternyata saldo saya semacam di-hold (ditahan) karena terjadi kesalahan sistem pada transaksi yang saya lakukan beberapa hari sebelumnya.

    Saya pernah melakukan satu kali transaksi transfer uang sejumlah Rp50.000 ke rekening BCA saya dan rekening BCA saya (rekening tujuan) menerima transfer uang dua kali dengan jumlah yang sama dari transaksi tsb. (total uang transfer yang diterima Rp100.000), tetapi di rekening neobank saya hanya terdebit Rp50.000.

    Semua saldo saya aktif kembali setelah neobank meminta izin mendebit rekening neobank saya sejumlah Rp50.000 atas kesalahan sistem tsb.

    • 2 Oktober 2022 - (08:52 WIB)
      Permalink

      nah ini, harus kan begini, boleh tahu berapa lama waktu yang diperlukan apakah 5-14 hari kerja? karena hingaa saat ini, saya belum dihubungi BNC dan setiap saya tanya baik lewat ig, twitter dan email, jawaban nya selalu sedang proses,
      di ig bnc pun ternyata banyak yang mengalami masalah

      • 2 Oktober 2022 - (10:13 WIB)
        Permalink

        Untuk kasus ini, saya diminta menunggu 2×24 jam. Kalau kasus lain yang saya alami, seperti transfer gagal saldo terdebit, diperlukan waktu 5–14 hari kerja.

  • 3 Oktober 2022 - (11:50 WIB)
    Permalink

    COba di-update dulu aplikasinya. BNC sering rilis update, masalahnya terkadang rilis terbaru justru nge-bug. Nanti kalau aplikasi udah lancar, jangan sering-sering update

    • 3 Oktober 2022 - (14:02 WIB)
      Permalink

      ini saya sampai datang ke kantor BNC terdekat, tapi tetap tidak bisa tarik tunai/transfer atau tutup rekening. harus tunggu pusat yang menghubungi lewat WA, harus bagaimana lagi coba

      • 3 Oktober 2022 - (15:25 WIB)
        Permalink

        update, setelah dari kantor cabang BNC dan tidak ada hasil karena harus dari pusat, barusan sekitar jam 2 siang, saya dihubungi untuk Video Call Oleh Petugas BNC, oke setelah melewati berbagai macam verifikasi dan pertanyaan, ternyata belum selesai, harus menunggu email terlebih dulu, entah kapan datangnya entah apa isinya..

  • 4 Oktober 2022 - (07:09 WIB)
    Permalink

    per hari senin tanggal 03 oktober ini jam 21.40, saya dapat pemberitahuan dari message di twitter bahwa akun saya sudah normal kembali dan bisa digunakan untuk bertransaksi, setelah saya coba ternyata benar, maka dengan ini saya nyatakan permasalahan ini selesai dan semoga untu ke depannya BNC lebih baik dan lebih stabil lagi, terima kasih untuk mediakonsumen yang telah menampung aspirasi saya

  • 26 November 2022 - (06:06 WIB)
    Permalink

    Serem ih, bnyk juga yang kayak gini.
    Perlu diketahui, meng hold dana akumulasi nasabah dalam jumlah banyak sangat penting dilakukan bank meski cuman 1 hari.
    Baik alasannya karena kesalahan sistem atau sengaja di hold, tetap mengerikan.

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Neo Commerce?

Ada 12 komentar sampai saat ini..

Top Up ke Bank Neo Commerce Sukses tapi Status Saldo Aktif Rp. 0,- dan…

oleh adlie dibaca dalam: 1 menit
12