Tanggapan Tanggapan Tunaiku atas Surat Ibu Ratih Cahyani 13 Oktober 2022 Tunaiku Amar Bank Beri komentar Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit Tanpa Agunan, KTA, Pembayaran tagihan, Perjanjian kredit, Pinjaman Online, Tunaiku, Tunaiku Amar Bank, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang Ibu Ratih Cahyani sampaikan. Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Ratih Cahyani pada tanggal 04 Oktober 2022 berjudul “Nomor Virtual Account di Aplikasi Berbeda dengan yang di Surat Perjanjian”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Ratih Cahyani. Sehubungan dengan pengaduan yang Ibu Ratih Cahyani sampaikan, Tim Complaint Management Tunaiku telah mencoba menghubungi Ibu Ratih Cahyani melalui telepon pada tanggal 06 Oktober 2022 sampai 13 Oktober 2022 untuk melakukan konfirmasi pengaduan dan memberikan solusi penyelesaian tetapi belum berhasil tersambung. Sehingga bersama dengan tanggapan ini dapat kami sampaikan bahwa : Untuk perbedaan nominal cicilan terakhir Ibu Ratih Cahyani yaitu, pada surat kontrak tercantum Rp918.677,44 dan pada aplikasi Tunaiku tercantum Rp918.678, merupakan pembulatan otomatis oleh sistem pembayaran Bank. Untuk cara pembayaran nomor pinjaman 117231733 pada aplikasi Tunaiku Ibu Ratih Cahyani, nomor virtual account yang tertera adalah 3000000046120546, yang mana merupakan virtual account pembayaran untuk pinjaman pertama. Berdasarkan ketentuan Management Tunaiku, dapat kami sampaikan bahwa virtual account tersebut merupakan cara pembayaran utama milik Ibu dan dapat digunakan seterusnya ketika Ibu memiliki pinjaman baru di Tunaiku. Selain itu, terdapat juga pilihan cara bayar lainnya yang bisa Ibu gunakan untuk membayar angsuran di aplikasi Tunaiku. Untuk nomor pinjaman 117231733 milik Ibu Ratih Cahyani sudah terbaca lunas di sistem Tunaiku Amar Bank pada tanggal 30 September 2022. Hal tersebut juga sudah disampaikan oleh Petugas Customer Service Tunaiku melalui balasan email yang Ibu kirimkan pada tanggal 30 September 2022 dan 03 Oktober 2022. Sehingga Pihak Tunaiku Amar Bank dapat memastikan tidak ada angsuran Ibu Ratih Cahyani yang terbaca tertunggak pada tanggal 04 Oktober 2022. Namun apabila masih ada hal yang ingin Ibu tanyakan, silakan menghubungi kami melalui email: tanya@amarbank.co.id dan telepon 021 – 40005859 setiap hari Senin-Jumat (kecuali hari Sabtu-Minggu dan hari libur Nasional) pukul 08.00-17.00 WIB. Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Ratih Cahyani untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu. Hormat Kami, Tim Complaint Management – Tunaiku Office Park Thamrin Residences Blok RA. 07-08. Jl. Thamrin Boulevard (d/h. Kebon Kacang Raya) Jakarta Pusat 10220 Hotline: 021 – 40005859 Instagram: @tunaikucom Facebook: Tunaikucom Twitter: @tunaikucom Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.